この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
和室でご家族皆さまがゆったりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、トイレの水音やラウンジの混雑、大浴場の洗い場や露天風呂のライトアップ時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の改善に向けて関係部署と共有し、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

ご夕食・ご朝食にご満足いただけたことも、とても励みになります。季節ごとに裏磐梯の自然も表情を変えますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アルコールのフリーフローやお部屋の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の段差についても、お連れさまにとって安心してご利用いただけたようで何よりでございます。

一方で、館内の混雑やウエルカムドリンクの補充につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の運営改善のため関係部署と共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また裏磐梯へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

バイキングにつきまして、品数や味をお楽しみいただけたこと、そして地酒とともにお食事の時間をお過ごしいただけたことは、スタッフにとっても大きな励みでございます。
また、大自然に囲まれた露天風呂で日頃のお疲れを癒やしていただけたと伺い、何よりでございます。

今後も快適で心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また裏磐梯へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族旅行で初めて当館のオールインクルーシブをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

その一方で、大浴場の塩素臭につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。当館では安全のために適切な基準で管理を行っておりますが、ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、快適にご利用いただけるよう、改めて管理方法を見直してまいります。

また、お子様向けメニューが少なかったとのご意見もありがとうございます。唐揚げやエビフライ、カットステーキなどのご提案は、今後のメニュー改善の参考として、担当部署と共有いたします。カレーやナンにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。

浴場入り口でスリッパを脱ぐ導線についても、わかりづらさや衛生面でご不安を与えてしまい申し訳ございません。スリッパ置き場の配置を含め、より安心してご利用いただけるよう改善を検討してまいります。

また、お土産コーナーの営業時間、館内の空調についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいた声はスタッフ間で共有し、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

この度は多くのご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ裏磐梯へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
五色沼散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ホテルから徒歩圏内にございますので、裏磐梯の自然を気軽に満喫していただけたなら幸いです。

また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに異なる表情の五色沼をお楽しみにお越しくださいませ。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前日予約にも関わらず、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

また裏磐梯にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご家族三世代でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食ビュッフェについては、前回ご利用時にあったローストビーフがなくご期待に沿えず申し訳ございません。朝食のカレーやサラダの鮮度、種類にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

また、平日でも客数が多い中で、時間をずらして温泉を快適にお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
次回お越しの際も、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、和室の畳やラウンジでのドリンク、ソフトドリンクマシーンの補充などにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に向けて真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また裏磐梯にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。改善の成果を感じていただけるよう、スタッフ一同お迎えできる日を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングやアメニティに関してご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、混雑や館内の雰囲気についてもご不便をおかけし申し訳ございません。

いただいたご意見は今後の改善に向けて真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は再びメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕朝のバイキングをお楽しみいただき、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ゆっくりとしたチェックアウト時間も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

一方で、朝の売店が閉まっていた件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後の運営改善に活かしてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や館内の広さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、アメニティの種類やバスタオルの繊維の件、またお料理の温度についてご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点はすぐに改善策を検討し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。特にバスタオルの品質管理やお料理の提供温度の向上については、スタッフ間で共有し改善してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後もより快適な滞在を提供できるよう精進してまいります。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、ご期待と異なる部分があったとのことですが、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お食事に関しましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。ご連泊のお客様向けに一部メニューを変更するなど、より楽しんでいただける工夫を今後検討してまいります。
温泉施設につきましてもリニューアル後の清潔さをご評価いただき、ありがとうございます。

またご家族皆さまでお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や館内でカメムシをご覧になったとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。自然に囲まれた立地のため、季節によって発生が多くなることがあり、駆除・防止対策を随時行っておりますが、今後はより一層徹底してまいります。

そのような中でも、ご朝食やスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場やサウナをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝からのサウナ営業は、多くのお客様にゆったりとお過ごしいただけるようご用意しております。次回はぜひ、ご朝食後のリラックスタイムにもお楽しみくださいませ。

また、館内の雰囲気や他のお客様のマナーについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後とも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

紅葉の美しい季節にお越しいただき、五色沼や諸橋近代美術館など、周辺散策もお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また、オールインクルーシブでご滞在中ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉もスタッフの励みになります。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン後のドリンクサービスや和室でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事や温泉にもご満足いただけたようで何よりでございます。

一方で、ブッフェ会場での順路につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。皆様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、今後も会場内のご案内やお声がけを徹底してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

五色沼散策に便利な立地や、オールインクルーシブでのお食事・お飲み物をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
一方で、温泉につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。温泉はその日の気候や成分の変化により色味が異なる場合がございますが、安心してご利用いただけるよう、今後より丁寧なご案内と衛生管理に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの内容やお食事につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お連れ様にもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同光栄に思います。
一方で、ご滞在いただいた和室の施設面ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現在、館内の改修を順次進めており、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めております。
今後もお食事やサービス面はもちろん、施設の面でもご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昨年に続きご利用いただけたとのこと、またチェックイン時の混雑緩和についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ラウンジサービスやアメニティにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。ドライフルーツをお気に召していただけたとのこと、大変光栄に思います。皆様により快適にお楽しみいただけるよう今後の参考とさせていただきます。
また、歯ブラシにつきましてはプラスチックを使用しない環境配慮型の素材を採用しており、形状にやや使いづらさを感じられる場合がございます。ご不便をおかけいたしましたが、何卒ご理解賜れますと幸いです。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。