この度はゴールデンウィークのご滞在にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。小さなお子さまにもお食事やロビーの赤べこを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。また、混雑の中でもスムーズにご案内できた点や、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。

これからもご家族で安心してお楽しみいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた季節を変えて裏磐梯の魅力を感じにいらしてくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はゴールデンウィークのご旅行にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご到着時からラウンジ、レストラン、バータイムに至るまで混雑によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。特にオールインクルーシブのサービスを楽しみにされていた中で、行列や席の確保が難しい状況となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

一方で、お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。今後は混雑時の運営体制を見直し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

ぜひまた、季節を変えてゆったりとした裏磐梯の自然とともに、再び当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

五色沼観光の拠点として当館をお選びいただき、また施設や大浴場、お食事についてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。一方で、喫煙所の換気扇周辺の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に確認・改善を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、2年ぶりにメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。

オールインクルーシブの導入後、料理の質や品数にご満足いただけなかったこと、また、フロントでの対応にご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様にとってより快適で満足のいくご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力して参りましたが、今回のご滞在では期待に応えられず、非常に残念に思っております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていく所存です。特に、お客様ファーストの精神を大切にし、対応の改善を進めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、もしまたご利用いただける機会がありましたら、ぜひお越しいただければと思います。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。

食事に関するご意見、特にフォーを気に入っていただけて嬉しく思います。多国籍料理や福島伝統メニューなど、バラエティ豊かな料理をご堪能いただけたことを光栄に思います。混雑時のスマホでの状況確認も便利に感じていただけたようで、安心しました。

インクルーシブサービスをお楽しみいただけたとのことで、のんびりした時間をお過ごしいただけて何よりです。お風呂やサウナ、湯上がり処のハンモックもご満足いただけた点、嬉しく思います。また、EV充電スポットに関するご意見もありがとうございます。次回のご利用時にもご安心いただけるよう、更なる設備の充実を目指します。

一方で、風呂の洗い場の排水に関してご迷惑をおかけしたこと、また、枕の選択肢が合わなかったことについてはお詫び申し上げます。スタッフにおきましては早急に改善策を検討し、設備面でも更なるサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後もご満足いただけるよう努力いたしますので、またのご来館をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、夕朝食の品揃えや内容についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

ご指摘いただきました通り、食事時間帯は混雑が予想されるため、お早めのご利用をおすすめしております。
また、大浴場の利用時間につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。安全管理の観点から営業時間を設けておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう今後も工夫してまいります。

「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やサービスにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

一方で、ベッドの硬さに関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、大浴場につきましては、工事の都合により一時的に男女入れ替え制とさせていただいておりましたが、現在は男女別での営業となっておりますので、ご安心ください。

次回は和室をご利用予定とのこと、またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスや温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

今後も快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中からメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

施設の古さやお食事に関して、ご期待に添えなかった点がありましたこと、残念に思っております。そのような中でも、お米の美味しさについてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

お寄せいただいたお声は真摯に受け止め、より快適でご満足いただける宿づくりに努めてまいります。

この度はご宿泊とご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際しまして、オールインクルーシブでのご利用や温泉設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、夕食・朝食ともにご期待に添えず、誠に申し訳ございません。お楽しみにされていたメニューがご提供できなかったこと、ご期待に沿えないお食事内容であったこと、心よりお詫び申し上げます。

現在、季節や仕入れ状況、または試行的なメニュー変更により、料理内容に変動が生じる場合がございます。いただいたご意見は、今後のメニュー構成の見直しや改善の参考とさせていただきます。

またお越しいただける機会がございましたら、その際にはよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ビュッフェのお食事やお酒、スパでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。会津の郷土料理から各国料理まで、旅のひとときに彩りを添えられたのであれば何よりでございます。また、甘酒や地元のお茶などもご好評いただき光栄です。

今後も、お客様に心地よくお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、オールインクルーシブの生ビールも変わらずご満足いただけたようで嬉しく思います。

一方で、夕食のメニュー内容に関しましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。物価高騰等の影響がある中でも、お客様にご満足いただけるよう、工夫と改善を重ねてまいります。貴重なご意見をもとに、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お料理につきまして、お子様にも楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。地域の名物を取り入れたお食事をお楽しみいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

一方で、チェックイン時の予約内容の確認にお時間をいただいてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はよりスムーズにご案内できるよう、スタッフの対応や確認体制の強化に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

お食事や温泉、設備にご満足いただけたとのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。団体のお客様につきましては、時期や時間帯によっては混雑する場合もございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう今後も工夫と改善を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインに長時間お待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお子様連れでのお並びはご負担が大きかったことと存じます。いただいた「整理券の配布」や「ラウンジでの待機」などのご提案は、今後の改善策の参考とさせていただき、よりスムーズなご案内ができるよう取り組んでまいります。

また、お食事内容や露天風呂の清掃状況についてもご指摘をいただきありがとうございます。特にお子様向けのメニューに関しては、他施設での取り組みを参考にしながら、皆さまにご満足いただける内容となるよう努めてまいります。露天風呂に関しても清掃体制の見直しを図り、安心してご利用いただける環境の整備に取り組んでまいります。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、温泉設備に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。ご指摘いただきました点につきましては、今後の改修・点検の際に参考とさせていただき、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

愛犬とのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は春のスノーボード旅行にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

また、リフト券付きプランについての貴重なご意見もありがとうございます。今後のプラン見直しの参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
ぜひまた季節を変えてのご来館もお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事や大浴場・露天風呂にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。

あいにくのお天気ではございましたが、またの機会にはぜひ晴天の中での景色や温泉もお楽しみいただければと思います。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。