この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お料理や飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

諸橋近代美術館の開館時間についてご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご要望は、美術館とも共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。

一方で、大浴場における不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。特にお風呂でのマナーにつきましては、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起をより徹底してまいります。また、スタッフによる巡回を強化し、こうした事態を防止できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブのサービスでごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

一方で、施設の経年劣化や露天風呂の環境について、至らぬ点がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に悪天候時の屋根の有無や落ち葉の清掃についてのご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきます。

これからも、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、事前に口コミをご覧いただいた上でのご来館、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、チェックインまでお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。混雑時にもスムーズにご案内できるよう、今後さらなる改善に努めてまいります。
お食事を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉は、大変励みになります。次回ご利用いただける際には、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事やお風呂、ラウンジでのフリードリンクサービス、そして館内のリニューアルについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。これからもお客様に快適で楽しいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。しかしながら、馬刺しのお料理やスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。特に馬刺しの状態やスタッフの余裕のなさによりご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、調理や提供方法の見直しを行うとともに、スタッフの対応力向上に向けて改善に努めてまいります。

貴重なご指摘をいただきありがとうございます。機会がございましたら、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。その際には、今回以上のご満足を提供できるよう努めてまいります。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

この度は3か月ぶりにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックインがスムーズに進んだとのこと、前回の反省を活かせたようで何よりです。また、ラウンジでのウェルカムドリンクや館内の清掃状況、フリードリンク、お食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
露天風呂につきましては、寒さ対策にも努めておりますが、ぜひ次回は異なる季節の風情もお楽しみいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい口コミ返信はありがとうございました。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます！肉や野菜をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しの際はより一層お楽しみいただけるよう邁進してまいります。またのお越しをお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございます。

この度は11月22日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ラウンジ特典のビールやスパークリングワイン、コーヒーとともに、おつまみもお楽しみいただけたとのことで、嬉しく拝見しました。席が満席だった中でも、のんびりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。夜のウイスキーやその他アルコールも、次回ぜひお試しくださいませ。

また、雪の中の露天風呂を満喫されたとのこと、冬ならではの特別な体験をお楽しみいただけたようで大変嬉しいです。雪景色と温泉の組み合わせは、心身ともに癒されるひとときかと思います。

ぜひまた季節を変えて、特別な思い出を作りにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
満室の中でのご利用で、食事会場が混み合っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。そのような状況の中でも、お食事を美味しくお召し上がりいただけたことや、飲み放題のお酒をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

「また利用したい」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また嬉しいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
紅葉の景色をお楽しみいただけたとのこと、そして露天風呂のライトアップもお気に召していただけて、大変光栄です。この季節ならではの美しい自然の景色をお楽しみいただけたこと、私たちも嬉しく思います。

お食事についても「非日常の料理が美味しかった」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同感激しております。

朝の入浴時間に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また季節を変えてお越しいただけましたら、違った魅力をお楽しみいただけると思います。ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お掃除やお食事についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになっております。特にオールインクルーシブのサービスやペットと快適にお過ごしいただけた点をお楽しみいただけたとのことで何よりです。

カラオケについてのご意見もありがとうございます。貴重なご提案として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。また、賑やかな雰囲気も楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。これからも皆様に快適なひとときをお届けできるよう努めてまいります。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。夕食のお時間が20時からとなり、お腹を空かせてお待ちいただいたとのこと、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。また、チェックインにお時間がかかり、甘酒のサービスも間に合わなかったことでご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。今後は、よりスムーズなご案内とサービス改善に努めてまいります。

お風呂についてのご質問もありがとうございます。温泉の効能や成分の表示については、今後分かりやすくご案内できるように工夫してまいります。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

お食事の時間が遅くなってしまい、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。混雑の影響でお待たせすることとなり、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。次回お越しいただく際には、よりスムーズで快適なお食事をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

「Welcomeドリンクがおいしかった」とのお言葉、ありがとうございます！お客様にお楽しみいただけて嬉しく思います。

また、「浴衣が良くない」とのご指摘もいただき、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、改善に向けて検討させていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

「良かった」とのお言葉、ありがとうございます！お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もさらにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。現在、よりスムーズな対応ができるよう改善に努めております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、引き続き努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。春夏秋と何度もお越しいただき、スタッフ一同心より感謝しております。また、スムーズなチェックインを感じていただけたとのことで安心いたしました。

お食事に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。同じメニューが続いている点や鮨の品質に関するご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。季節ごとに変化を感じていただけるようなメニュー構成や、より本格的なお寿司のご提供について検討してまいります。

次回のご宿泊がよりご満足いただけるものになるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。五色沼の散策をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

また、お部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。しかしながら、大浴場の混雑によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう、利用時間帯の工夫や施設の見直しについても検討してまいります。

フロントでの手続きがスムーズだった点もご評価いただき、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、五色沼周辺の観光を楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

お飲み物の種類についてもご満足いただけたようで何よりです。お酒をお楽しみの方はもちろん、アルコールを召し上がらない方にも喜んでいただけるよう、今後もドリンクの充実に努めてまいります。

また、お食事会場や大浴場についても、団体のお客様がいらっしゃる中で快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。

ご意見をいただきありがとうございます。ぜひまた機会がございましたら、当ホテルへお越しいただければ幸いです。

この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

客室の清掃不備や虫の発生によりご不便をおかけし、また、スタッフの対応やサービスに至らない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃および衛生管理に関しては、改善が急務と認識し、早急に見直しを進めております。

また、予約時の対応やサービスについても、快適にお過ごしいただけるよう、従業員の教育を徹底し、改善に努めてまいります。今後、このようなご意見をいただくことのないよう、お客様からのお声を真摯に受け止め、サービス向上に取り組んでまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。