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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声
総合1
毎年グランデコへスキーへ行くのだが、今年はここにしてみました。が、不満でしかなかった。まず、フロントの対応が悪い！謝る事をしない。部屋からの電話には全く出ない、部屋の時計は時間がくるっている、食事券の渡し忘れ、リフト券の忘れ等があったが全て「はいどうぞ」のみで謝罪はなし。 チェックアウト時には、「ありがとうございました」すらなかった。連泊したのに、、、ホテルの顔としてのフロント、第一印象が悪くなると思わないのだろうか？もう利用しない！自販機はホテルの中に1台のみで、売り切れが半分。ひどい状態でした。
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この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊の際、フロントサービスにおいてご不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。あらためておもてなしの手順を確認し、サービス向上に努めて参ります。この度の不手際、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。アクティブリゾーツ裏磐梯
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総合1
投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯） のクチコミ
毎年グランデコへスキーへ行くのだが、今年はここにしてみました。
が、不満でしかなかった。まず、フロントの対応が悪い！謝る事をしない。
部屋からの電話には全く出ない、部屋の時計は時間がくるっている、食事券の渡し忘れ、リフト券の忘れ等があったが全て「はいどうぞ」のみで謝罪はなし。 チェックアウト時には、「ありがとうございました」すらなかった。
連泊したのに、、、
ホテルの顔としてのフロント、第一印象が悪くなると思わないのだろうか？
もう利用しない！
自販機はホテルの中に1台のみで、売り切れが半分。ひどい状態でした。
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この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊の際、フロントサービスにおいてご不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。あらためておもてなしの手順を確認し、サービス向上に努めて参ります。この度の不手際、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
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