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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声
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14時に早めにフロントへ、チェックインは15時ですので改めて案内しますと。以前は広いロビーに椅子がたくさん置いてあったが、窓際に4人掛けのテーブル・ソファーが数個のみで先客あり。居場所なく時間を過ごす。15時にフロント前に行くと受付を待つ長い列。受付しても部屋に案内されない人があふれている。職員に聞くと部屋の掃除が終わっていないらしい。1時間ほど経っても案内されず。催促すると、では「先に風呂の入っていて下さい」とタオルとゆかたを持って来た。受付時にカードで精算をしてしまっていなければ、そのまま怒って帰るところだった。仕方なく、ロッカーに荷物を入れ着替えだけ持って風呂へ。上がってもまだ案内されず。ラウンジが開かれていて飲み物は飲めるが座る席はなし。後から並べた椅子にゆかたのまま座って待つこと30分以上、湯冷めしてしまった。部屋には入れたのは16時30分を過ぎていた。ビュッフェの食事も大混雑である。連休で多くの客が入ったとしても、リニューアル開業まもなくで不慣れだとしても許されない扱いでした。きっと改善されると期待したいです。
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この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の多くの不便とご不満をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご到着時のチェックインの長い待ち時間、お食事の混雑と不手際に付きまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。お客様には・快適でスムーズなサービスを提供することが、私たちの責務であることにも関わらず、このたびは期待に応えられず、申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のため受け止め改善に努めて参ります。メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ
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投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯） のクチコミ
14時に早めにフロントへ、チェックインは15時ですので改めて案内しますと。以前は広いロビーに椅子がたくさん置いてあったが、窓際に4人掛けのテーブル・ソファーが数個のみで先客あり。居場所なく時間を過ごす。15時にフロント前に行くと受付を待つ長い列。受付しても部屋に案内されない人があふれている。職員に聞くと部屋の掃除が終わっていないらしい。1時間ほど経っても案内されず。催促すると、では「先に風呂の入っていて下さい」とタオルとゆかたを持って来た。受付時にカードで精算をしてしまっていなければ、そのまま怒って帰るところだった。仕方なく、ロッカーに荷物を入れ着替えだけ持って風呂へ。上がってもまだ案内されず。ラウンジが開かれていて飲み物は飲めるが座る席はなし。後から並べた椅子にゆかたのまま座って待つこと30分以上、湯冷めしてしまった。部屋には入れたのは16時30分を過ぎていた。ビュッフェの食事も大混雑である。連休で多くの客が入ったとしても、リニューアル開業まもなくで不慣れだとしても許されない扱いでした。きっと改善されると期待したいです。
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この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中の多くの不便とご不満をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着時のチェックインの長い待ち時間、お食事の混雑と不手際に付きまして、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。お客様には・快適でスムーズなサービスを提供することが、私たちの責務であることにも関わらず、このたびは期待に応えられず、申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のため受け止め改善に努めて参ります。
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