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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声
総合2
リニューアルオープンとの事で期待して行きましたが、到着しフロント受付で２０分くらい立ったまま進まず待ち、イスなど置くなり改善をお願いしたい。ラウンジはスペースが狭く、人が多く時間制限で使えないので残念でした。食事は依然と変わらない内容で美味しいですが・・・以前と違いラインで順番待ちの予約をして食事をしなければいけなく、夕ご飯は8時前に申し込んだが３０分以上待ち、朝は８時前に申し込んだが９時まで順番が取れず、９時で受付終了なのでフロントに確認をしてと忙しく、ゆっくり出来ない、好きな時間に食べれなく残念でした。温泉の洗い場は左右に仕切りが出来良くなっていましたが、洗い場の左側全体が排水溝が詰まり冠水状態で汚水に足を付け体を洗わなければいけなく、フロントに申し出ましたが、翌朝も改善されず同じ洗い場は汚水で冠水状態でした、早急な改善をお願いする。部屋は以前通り広く、内装も少しリニューアルされ良くなり、ゆっくりで来ました。
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この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着時のチェックインの際、長時間お待たせしてしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、大変申し訳ございません。現在自動チェックイン機の導入を検討中でございます。スムーズなお手続きができるよう改善してまいります。食事会場はご希望の時間にご案内出来ずご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。またせしてしまった原因につきましては、現在社内で詳細な検証を行い、今後このような事態を未然に防ぐ為の対策を講じて参ります。大浴場排水溝の件も対策を練り清潔に改善したいと思います。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて大切な指針となります。快適にお過ごしいただける空間提供を目指し、全従業員で取り組んでまいります。メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ
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投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯） のクチコミ
リニューアルオープンとの事で期待して行きましたが、到着しフロント受付で２０分くらい立ったまま進まず待ち、イスなど置くなり改善をお願いしたい。
ラウンジはスペースが狭く、人が多く時間制限で使えないので残念でした。
食事は依然と変わらない内容で美味しいですが・・・以前と違いラインで順番待ちの予約をして食事をしなければいけなく、夕ご飯は8時前に申し込んだが３０分以上待ち、朝は８時前に申し込んだが９時まで順番が取れず、９時で受付終了なのでフロントに確認をしてと忙しく、ゆっくり出来ない、好きな時間に食べれなく残念でした。
温泉の洗い場は左右に仕切りが出来良くなっていましたが、洗い場の左側全体が排水溝が詰まり冠水状態で汚水に足を付け体を洗わなければいけなく、フロントに申し出ましたが、翌朝も改善されず同じ洗い場は汚水で冠水状態でした、早急な改善をお願いする。
部屋は以前通り広く、内装も少しリニューアルされ良くなり、ゆっくりで来ました。
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この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時のチェックインの際、長時間お待たせしてしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、大変申し訳ございません。
現在自動チェックイン機の導入を検討中でございます。スムーズなお手続きができるよう改善してまいります。
食事会場はご希望の時間にご案内出来ずご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
またせしてしまった原因につきましては、現在社内で詳細な検証を行い、今後このような事態を未然に防ぐ為の対策を講じて参ります。
大浴場排水溝の件も対策を練り清潔に改善したいと思います。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて大切な指針となります。
快適にお過ごしいただける空間提供を目指し、全従業員で取り組んでまいります。
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