ウェルカムドリンクにお酒があったのは高評価ですが補充の方が間に合って無いのでツアー客と一緒になると利用出来ず残念です。
ビュッフェは豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族連れにはちょうどいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

９月１５日に宿泊しました。スタッフのサービス面は良かったです。
当日は、中国からのツアーがあり、食事時間が重なり、ややマナーの悪さを感じました。できれば時間帯をずらして頂くか、別会場等にして頂けたら良いと思いました。また、夜遅くまで客室階のエレベータホールで宴会をしていて、大変不愉快に感じました。海外からのツアー客とは同一階にならないようにして頂きたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

18時までのウェルカムドリンクのサービスがとても良かった。
夕食、朝食のビュッフェは会津の郷土料理など種類も多く満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋は広く、温泉でもゆっくりできて癒されました。
何よりも五色沼自然探勝路が目の前なので、立地が素晴らしいです。
一方で、食事が写真のイメージと異なり、個人的には残念でした。妻は満足していたので、人それぞれかもしれません。
ホテルには関係ありませんが、中国人観光客が多く、食事中のマナーがイマイチで困りました。食事中の会話がうるさく、並ばず横入りをしたり、大量に料理とってしまう、アメニティは根こそぎ持っていくなど、気分を害しました。文化的な違いですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

日曜日・祝日（月曜日）に宿泊しました。
部屋のユニットバスですが下水蓋からアンモニア臭がしました。なぜこんなにも臭気がするのか、清掃の時に気が付かなかったのかなあ…残念ながら2回目の宿泊予定はないでね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

9月17日に宿泊。かれこれ20年前から毎年利用させていただいています。特に、五色沼湖沼群には近く、徒歩圏内。雨の日もありますが、隣に諸橋美術館(ダリ所蔵)があり、とても良いです！。露天風呂も開放感があります。ただ経年劣化はあります。Daiwaグループのホテルなので、メンテナンスはされています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

確認不足かもしれませんが、トイレと洗面台が一緒で使い勝手が悪かった事と修学旅行と海外の方のツアーと重なり知ってたら予約は控えました
お風呂の時間や朝食の時間に制限がありました。食事は良いところに比べると劣りますが、悪い食事も経験してるので、普通だと思います。朝食のバーガーは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

9/2に家族で宿泊しました。
福島県に旅行が初めてだったのでホテル選びは悩みましたが、前回ロイヤルホテルの南房総の宿泊がとても良かったので、同じ系列のこちらのホテルを選びました。

こちらは全体的に古い感じで、年齢層も高めな感じでした。
受付付近に歯ブラシ、カミソリ、コーヒー等あるセルフコーナーがありました。
ウエルカムドリンクコーナーのコーヒーは酸味があるタイプなのか私は飲めませんでした。暑さのせいか、お菓子はくっついてしまって、トングで取りづらくなっていました。

部屋は4ベッドルームにしました。
子供が落ちないように壁にベッドを付ける為動かしましたが床に埃が沢山…
フロントに掃除機かコロコロを借りたい旨連絡したら、清掃係の方が掃除機をかけて下さいました。ありがとうございました。

大浴場の脱衣所に化粧水、乳液、メイク落とし、かかとクリーム？育毛クリーム？等ありました。
大浴場にはシャンプーバーがあり、選ぶのが楽しかったです。
大浴場にもメイク落としを置いてほしいです。
お湯は内湯、外湯共に熱くて、子供は足だけ少し入ってギブアップしてました。気温も高かったので、そのせいもあるのかな？ちょっと残念でした。
ヘアゴム等はありません。

朝夕ともブッフェでした。
種類は多くはないですが、一つ一つは美味しかったです。
野菜が少なかったです。
朝のエッグベネディクトとハンバーガーコーナーは並ぶので、２人態勢にした方がいいと思いました。

赤べこの絵付け体験があります。
私達は外部で作ったのでやりませんでしたが、色の種類が多かったので(金銀あり)、もう少し情報があればこちらで作りたかったです。
花火は出来ません。これは確認しなかった私のミスです。持っていったので出来ず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

大人2人、中学生男子3人の5人で宿泊しました。20畳とのことですが10畳のお部屋の間仕切りを取っただけの作りなので、トイレも洗面台も入口も2か所づつあり、テーブルやテレビも全て2つありとっても便利でした！！
ホテル自体は老朽化を感じますが、お掃除も綺麗にしてあるので問題ないです。食事は良くある昔の結婚式場のようなところですが、1つ1つのお料理が美味しかったです。前菜ゾーンのようなスモークサーモンやカプレーゼもありお酒を呑みたくなりました！五色沼周辺のホテルはあまり無いのですが、宿泊費がとても良心的でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事がとても良かったです。
ビュッフェは品数が多くて、選ぶのも食べるのもとても楽しかった。
立地も五色沼や諸橋近代美術館の近くなので観光するのにも良い場所です。
部屋は布団が予め敷いてあってのんびりするのに助かりました。
希望としては部屋に保冷ポットに入れた飲料水とお茶菓子があればよかったなと。
大浴場の脱衣所に飲料水が置いてあるところは多々ありますがDA・KA・RAが置いてあったのは驚きで、風呂上がりに大変美味しくいただきました。
建物は年季が入ってますが清掃も行き届いており良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

老舗のシティーホテルの様で、フロントの手際が良く、チェックインもスムーズでした。
ビュッフェは品数多く、それぞれの料理が美味しいと感じました。
ツインルームは広く、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

家族で利用させていただきました。先月始まったらウェルカムサービスをはじめ、とても良かったです！
建物や設備の古さはありますが、料理やサービスが良くコスパは良かったです(^^)
布団が始めから敷かれていたり、ドリンクの補充が追いついてなかったりとコロナ禍後の営業にスタッフが足りてないのかな？と思った所はありますが、伝えれば快く対応していただけましたので全く問題なかったです。
個人的にはお風呂場に冷水以外の飲み物（烏龍茶やスポドリ）があったのが嬉しかったです♪
家族的には色々なところに赤べこがいて楽しかったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に設備や施設は古いですが観光メインで寝るだけなので気になりません
立地はいいです
食事も種類がたくさんあり楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

この度は、愛犬と泊まれる宿という事で利用させて頂きました。
一言でいうと今回は非常に残念でしかない。料理も写真のイメージとは違いました。
避暑地とはいえ、夏の暑い日にエアコンが消えていて蒸し暑く寝苦しかったです。夜中、エアコンがきかないとフロントに電話で確認したら『これからの時間は風が入るから窓を開けて寝て下さい。』と言われ雨降りの中、窓をあけて寝たが、虫に刺されたりと不快でした。
チェックアウト時にも『夜中寝苦しくエアコンがきかなくて・・・』とお伝えした所、スタッフの返答で、『全館空調の為、他のお客様の事も考え標高800メートルだからエアコンは消しています。窓を開ければ涼しいです。』と言われ、お客様へのサービスとしては考えられない。
お部屋にある空調つまみは何の為にありますか？各自調整できるものじゃないですか？もともと、一括管理している元からエアコンを消してるというのは、明らかにホテル側が客室環境をしっかりと整えていないことの表れですよね。
お客様に対して、安全で快適な客室をサービス提供する側の責務として、施設不備があるという時点では残念です。
節電もいいですが、従業員・ホテルそ側の考えと押し付けで決める事ではないと思います。
客側の感じ方はそれぞれなので、お客様目線で要望に、真摯に対応して下さい。支払ったぶんだけのサービスが受けられて当たり前だと思います。事前に説明があるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋は少し狭い感じでしたが、価格が安いのにお料理がとてもよかったです。
地元の名物などがあって、何を食べても美味しくて、熱々で提供してくれるのも素晴らしい！ご飯や朝食のパンも手抜きしてないのが感じられました。
接客も皆さん丁寧で気持ちよく過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキング形式のため、好きなものを好きなだけ味わえるところは良いのですが、夕食も朝食も「旬の素材を味わう」というほどのものではなく、家庭で或いはその辺の食堂で食するものと変わらず。しいて言えば、サラダの容器が大きい（ラーメンどんぶりを２周り小さくしたぐらいの大きさ）ためサラダをしっかり食せたこと。温泉は、可もなく不可もなく但し、消毒の匂いが少々気になる。（逆に安全だと思いますが）。部屋は、壁紙が破れているところの修復がなされていない。エレベータの中は枯草がカーペットにたくさんついたまま（掃除の手が回らないよう）。お土産売り場は、アイテムが少ない。（中途半端な品揃え）で、少ないのであれば少ないなりに地元の土産を絞り込んだ方が売れると思う。唯一良かったことは、部屋の案内に「ふるさと納税で泊まれる・・・」当日申し込みでもＯＫだったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

五色沼散策を楽しみに行ったのですが天気に恵まれずあきらめかけましたがスタッフの皆様のアドバイスと
長靴、傘の貸し出しがあり雨の隙をついて傘を差さずに綺麗な色の沼を見ることが出来ました。
部屋もランクアップして頂き温泉にゆったりとつかりのんびり過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

全体的に広く快適ですが、BGM流れていたかもしれませんが低くて雰囲気が。部屋入り口のドアのアプローチに対し踏み込みが難儀です。食事はバイキングで和食中心の健康食でよろしいかと思いますが、袖止めがなかったのか羽織の端っこが料理に付きそうで気になりました。
窓際の席は夏期は磐梯山を眺めながらの食事ができ個食でも気にならないかもです。
大浴場については洗い場のシャワーフックがもう一段上にもあると、洗髪がし易くて助かります。男性側にはシェービングクリームがあり助かりました。
帰り際、お客様が出入りドアを越える手前で、もう一声挙がるといいです。
期待しています。
またの機会がありましたら、是非お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月22日 夫婦で一泊。オールインクルーシブに惹かれ、口コミ投稿で料理も高評価だったのて決めました。部屋は古いが、きちんど掃除されています。お風呂に入ろうとしたが、タオル入れる物は何もなく、事前準備したほうが良いと思います。お風呂上がりにラウンジで飲んだビール美味しかったです。珍しい菓子類もありました!夕食時、日本酒大好き夫は、一種類だけで飲み比べが出来ず残念がってました。団体客が多く、人気料理すぐになくなり、補充が追いついてなく、スタッフさん大変そうでした。朝の入浴時間6時からなのが残念でした。せめて夜明けが早い今の時期5時くらいから入れたら嬉しかったです。大浴場　露天共に良かったです。機会があれば、またリピしたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月