この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
施設の古さはこの先、改善して参ります。
食事に関してのお褒めの御言葉ありがたく存じます。
またのお越しをお待ちしております。

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

２０畳の大部屋和室をご利用になられたんですね。雪囲い用の板で窓からの光は損なわれる部屋です。

お食事ではご満足いただけたご様子で、お子様にもお楽しみいただけた様子で幸いでございます。

当ホテルは２月・３月を休館させていただき、４月よりメルキュール裏磐梯リゾート＆スパとしてリブランドオープンいたします。
４月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。

次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊の際、フロントサービスにおいてご不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。あらためておもてなしの手順を確認し、サービス向上に努めて参ります。この度の不手際、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。その日ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、日々研鑽して参ります。引き続きご愛顧賜りたく、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。その日ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りたいと存じます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。裏磐梯でお過ごしいただいたクリスマスはいかがでしたでしょうか。弊ホテルのビュッフェメニューにおいて郷土料理コーナーもたいへんご好評をいただいております。「会津こづゆ」は今でもお正月や大切なお客様をおもてなしする際に会津地方でつくられる縁起物のメニューでございます。またぜひ、裏磐梯へお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ここ数年は新型コロナの影響もあって、ご友人同士でなかなかお集まりいただく機会も少なかったことと思います。そのなかで、弊ホテルにご宿泊いただき、楽しい時間のお手伝いができたならば本当に嬉しく思います。またぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

あゆお様さま

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
公式ホームページに、お茶受けの写真が掲載されており、誤解をまねくことになりました。大変申し訳ございません。すぐに修正させていただきました。

また、他のお客様との配慮、ビュッフェでのセルフサービス、カーペットの経年劣化によりご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。

２月１日より休館し、ホテル施設点検ならびに改修工事実施のため休館させていただき、４月よりメルキュール裏磐梯リゾート＆スパとしてリブランドオープンする予定でございます。
ご指摘いただいた内容の一部は解消する予定でございますのでご理解賜りたく存じます。

ご指摘いただいた中でも、「ホテルスタッフの方はみな感じがよかった。」とのお言葉を頂戴し幸いでございます。

休館までの営業においても、４月以降のリブランドオープン以降におきましても、お客様に寄り添ったおもてなしにつとめてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

あゆこ様さま方の次回のお越しを心よりお待ちいたしております。


アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また利用したいとのお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。おそらく五色沼散策などをされてお楽しみいただいた事と思います。弊ホテルから五色沼を代表する毘沙門沼までは徒歩８分の距離でございます。五色沼は毘沙門沼、赤沼、深泥沼、弁天沼、青沼、瑠璃沼、柳沼などいくつもの沼が点在しており、総称して五色沼と申します。投稿者様は今回、すべての沼をご覧いただけましたでしょうか。またぜひ裏磐梯へお越しの際は弊ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊にともなうご夕食、ご朝食のイメージ写真についてご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当日のお料理はイメージ画像の内容と遜色ない内容でご用意させていただいておりましたが、盛り付けの仕方や器等によって印象が変わってしまったように思います。一方、スタッフ数が足りないとのご指摘を頂戴致しました。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当日はご満足いただけるサービスではなかったのだと思います。衷心よりお詫び申し上げます。おもてなしの手順を確認し、投稿者様にもご満足いただけるよう、日々研鑽して参ります。引き続き宜しくお願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋の窓ガラスの清掃において不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。客室係と情報共有し、おもてなしの手順を徹底して参ります。一方、裏磐梯の紅葉をお楽しみいただけたご様子ですね。今年は気温の高い日が続き、紅葉が遅れる気配でしたが、10月20日を過ぎたあたりから気温も下がり、紅葉が一気に進んでいった印象でございました。裏磐梯は明治21年の磐梯山の噴火で荒涼とした景色と変わり果ててしまいましたが、多くの人々の情熱と自然の力によって緑地化が進み、現在のような素晴らしい景観となりました。噴火後に植林された13万本の赤松は100年以上の時間を経て、森が遷移し広葉樹林となりつつあります。紅葉の美しさも悠久の時間の経過とともに美しくなって参ります。裏磐梯は春の桜や新緑、夏のニッコウキスゲを始めとする高山植物、秋の紅葉、冬の凛とした雪景色と本当に四季折々に美しい表情をみせてくれます。またぜひ季節をかえて、裏磐梯へお越しいただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。朝食受付担当の不手際にてご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。業務上の会話だったとしても、お客様ファーストでお出迎えすべき事象だったと思います。大変失礼致しました。レストランスタッフと情報共有させていただき、おもてなしの手順を徹底して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ペン太6114様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルのビュッフェにおいてご満足いただけたご様子で本当に嬉しく思います。2日目のカレーの美味しさは重々承知致しておりますが、前日にご用意させていただいた食材を翌日にあらためてご提供することはできませんので、あしからずご理解いただければ幸いでございます。季節ごとにローカルメニューも刷新して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室清掃において不手際があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。一方、ペットについてですが弊ホテルの客室の一部にペットルームがございます。ペットルームのご使用にあたっては弊ホテルの定める規則にご同意いただいたお客様のみご利用いただけるお部屋でございます。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルのビュッフェやウェルカムラウンジをお気に召していただいたようで、心より嬉しく思います。お母様とのご旅行のお手伝いができたことが、私たちスタッフにとっても一番の喜びでございます。またぜひ、季節を変えて裏磐梯へお越しいただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルにとって、その日お迎えする全てのお客様が大切なお客様でございます。皆様がご満足いただけるよう、今後とも日々研鑽して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ｊｂヤスダ様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。長きにわたり弊ホテルをご愛顧賜りまして、本当に感謝申し上げます。これからもｊｂヤスダ様にご利用いただけるホテルであり続けるため、日々研鑽して参ります。今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。離乳食のご用意はできかねますが、お持ちいただければレンジで温めるなどのサポートをさせていただきます。その際はスタッフへお気軽にお声がけくださいませ。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

mucci_様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。ご利用いただいたお部屋は、弊ホテルでも数ルームしかないお部屋で、グループ様やご親戚様が一堂に会す際にとても人気のあるお部屋でございます。こちらのお部屋をリピート利用されるお客様も多くいらっしゃいます。またお食事も美味しかったと言っていただけて本当に嬉しく思います。季節ごとにローカルメニューも刷新する予定でございますので、mucci_様には季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯