受付時から長蛇の列、ラウンジは、椅子やテーブルが絶対的に不足。スペースはあるが来客人数にあっていない為　オールインクルーシブの恩恵が受けられない。お風呂も２３時までと制限があり十分に楽しめない。夕食、朝食とも段取りが悪く、特にハンバーガー、ホットケーキに至っては、長蛇の列。にもかかわらず、調理スタッフの段取りの悪さ、他のスタッフのフォローもなくあきれる限り。会場スタッフの上席の方であろう人も、何を話しているのやら。お喋りに無中。現状把握をしていない。食材の不足も見て見ぬふり、片付けスタッフの方のほうがよほど気が利きいている。フロントスタッフの質の低さ、全体的な社員であろうスタッフの質の低さが目立っていた。とても残念である。シュミレーション不足、想定不足。GW始まりで高額料金をお支払いした方々には、お気の毒様と言わざるを得ない。このままではリピートは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

14時に早めにフロントへ、チェックインは15時ですので改めて案内しますと。以前は広いロビーに椅子がたくさん置いてあったが、窓際に4人掛けのテーブル・ソファーが数個のみで先客あり。居場所なく時間を過ごす。15時にフロント前に行くと受付を待つ長い列。受付しても部屋に案内されない人があふれている。職員に聞くと部屋の掃除が終わっていないらしい。1時間ほど経っても案内されず。催促すると、では「先に風呂の入っていて下さい」とタオルとゆかたを持って来た。受付時にカードで精算をしてしまっていなければ、そのまま怒って帰るところだった。仕方なく、ロッカーに荷物を入れ着替えだけ持って風呂へ。上がってもまだ案内されず。ラウンジが開かれていて飲み物は飲めるが座る席はなし。後から並べた椅子にゆかたのまま座って待つこと30分以上、湯冷めしてしまった。部屋には入れたのは16時30分を過ぎていた。ビュッフェの食事も大混雑である。連休で多くの客が入ったとしても、リニューアル開業まもなくで不慣れだとしても許されない扱いでした。きっと改善されると期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月