この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、多くの点でご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

交通事情やチェックイン時の対応に関して、ご不便をおかけしたことを深くお詫びいたします。また、ラウンジの営業時間や大浴場の混雑についても、事前のご案内や施設運営に不備があり、ご迷惑をおかけいたしました。

夕食に関しましても、スムーズにご案内できず、長時間お待たせしたこと、さらに落ち着いた環境でお食事をお楽しみいただけなかったことは、私どもとしても非常に残念に思っております。施設のキャパシティ不足によるご不便についても、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善を図ってまいります。

ご指摘いただいた点を社内で共有し、サービスや施設運営の改善に努める所存です。お客様の貴重なご意見に心より感謝申し上げるとともに、再度お詫び申し上げます。

今後ともより良い施設運営を目指してまいります。もし再びお越しいただける機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

この度は、年末年始のご滞在に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、多くの面でご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、チェックインや荷物カートの不足、フリードリンクコーナーのメンテナンス不備など、施設の運営に対する改善点をご指摘いただき、心より感謝申し上げます。繁忙期での人員配置や設備管理が行き届かず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。これらの問題は、今後速やかに改善し、よりスムーズで快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。

また、お部屋の備品不足や乾燥への対応に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。加湿器の設置を含め、お部屋の環境改善に尽力してまいります。浴室排水の不具合についても早急に原因を確認し、安全で快適な入浴環境を整備してまいります。

お食事メニューに関しまして、変化が乏しい点で期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。次回はより多彩で飽きのこないメニューをご提供できるよう、改善に取り組んでまいります。

さらに、外国人スタッフの働きぶりについて温かいお言葉を頂戴し、彼らの励みになるかと存じます。人員不足解消に向けて採用とトレーニングを強化し、スタッフ全員が適切に役割を果たせる環境を整えてまいります。

いただいたご提案、特に「サウナ後の整い椅子」の設置についても前向きに検討させていただきます。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

もしまた機会がございましたら、改善された姿をお見せできれば幸いです。このたびの数々の不備について、改めて深くお詫び申し上げます。

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご期待に添えず、特にラウンジ特典やチェックイン時の対応についてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ラウンジサービスに関しましては、現在の内容がご満足いただけない点を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。また、チェックインの際の対応についても、スムーズなご案内ができるよう、スタッフ一同で改めて研修を行い、効率化を図ってまいります。

また、大浴場の営業時間についてはお客様のお声をもとに再検討し、多くの皆様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めます。

最後に、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉には安堵いたしました。これからもお客様にご満足いただける体験をお届けできるよう、全ての面で向上を目指して参ります。

今後とも、ご意見をいただけますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、率直なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

まず、チェックインやドリンクのサービスについて、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。特にチェックインに時間がかかる件につきましては、今後改善に向けて取り組んでまいります。また、飲み放題メニューに関するご指摘に関しましても、お客様がより楽しんでいただけるような工夫を検討させていただきます。アルコールの提供方法やメニューのわかりやすさについて、改善の余地があると真摯に受け止めております。

お食事については、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ご指摘いただいた料理の配置やお皿の使い勝手についても、より快適にご利用いただけるよう工夫を進めてまいります。

最後に、再度のご利用を検討いただけなかったことは残念ですが、お寄せいただいた貴重なフィードバックをもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
様々な改善に向けてのご指摘に感謝とお詫び申し上げます。
フロントのチェックイン対応、部屋の準備がお客様をお待たせしていることが最も早急に改善しなければならないものだと痛感しております。
スタッフにつきましても総力をあげてメルキュールブランドに恥じぬ対応をして参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
チェックインの際は長いお時間お待たせしてしまい申し訳ございません。
チェックインするお客様、ラウンジをご利用するお客様、多くのお客様にご来館されることを予想しておりましたが、当方の準備、配慮が足りておらず、満足いただけない結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう努めてまいります。
お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
ご到着時のチェックインの遅延、ラウンジの席がない、お部屋がうるさい、朝食では、大変込み合う、お食事ができないなど、お客様の大切なお時間を奪ってしまい、深く反省しております。
ご滞在中、お客様にご満足いただけなかった事、大変申し訳なく存じます。
ご指摘いただきました問題につきましては真摯に受け止め、再発防止に向けた具体的な改善策を講じてまいります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を受け、今後のサービス改善に向けて重要な意見として、参考にさせて頂きます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるよう改善を講じて参ります。
このたびは、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。
また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用ください。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時のチェックインの際、長時間お待たせしてしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、大変申し訳ございません。
現在自動チェックイン機の導入を検討中でございます。スムーズなお手続きができるよう改善してまいります。
客室は数年前から全室禁煙になっておりますが、客室清掃時の事前確認が不十分になってしまい不愉快な時間をお過ごしすることになり大変申し訳ございません。
日々確認し、清潔感のある部屋の提供に努めます。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて大切な指針となります。
快適にお過ごしいただける空間提供を目指し、全従業員で取り組んでまいります。

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時のチェックインの際、長時間お待たせしてしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、大変申し訳ございません。
現在自動チェックイン機の導入を検討中でございます。スムーズなお手続きができるよう改善してまいります。
食事会場はご希望の時間にご案内出来ずご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
またせしてしまった原因につきましては、現在社内で詳細な検証を行い、今後このような事態を未然に防ぐ為の対策を講じて参ります。
大浴場排水溝の件も対策を練り清潔に改善したいと思います。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて大切な指針となります。
快適にお過ごしいただける空間提供を目指し、全従業員で取り組んでまいります。

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ