部屋はとても広く快適でした。掃除も行き届いていてお部屋にあるコーヒーやアメニティも良かったがお茶受けのお菓子がなく残念。HPには掲載されていたので消した方がいいと思います。
ちょうど数日前に大雪が降ったおかげで雪見露天風呂を味わうことができました。
露天風呂もとても大きく最高でした。

食事会場は隣国客が多く、近くの席でゴホゴホ咳こんでいる人がいて怖かった。
メニューは豊富で地元メニューもあるが全体的に味は普通。
食器はサービスエリアみたいなセルフで片すスタイルなのでめんどくさい。

施設が古くなってきているのはしょうがないが廊下の赤いカーペットが真っ黒。
おそらく相当な年月貼替していなさそう。

ホテルスタッフの方はみな感じがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

料理は写真とは程遠く、イメージ画像でなく、実際の料理を掲載した方がいいと思います。
部屋は、広くて快適でした。
ウエルカムコーナーは、ビールやお茶やお菓子をいただけてよかったです。

団体さんが多く、ご飯の丁度いい時間はすでにうまっていて不便でした。
人手が足りないのか、スタッフ数も少なく、セルフの部分が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

建物自体や設備の古さが目立っていた。3点ユニットの洗面もとても使い辛く、バスタブ用カーテンもカビがひどかった。（なぜ交換しない？）
どこに隙間があるのか不思議で、複数回大きいカメムシ侵入があり、スタッフに対応してもらった。快く対応してくれた。
食事は業務用食材ばかりではなく、地域色がでていてよかった。
ただ、一部スタッフが客の前でスタッフを叱責するシーンを見て、気分が良くなかった。
紅葉トップシーズンということもあり、平日でもそれなりの値段設定だが、楽天のクーポンがあったことにより、決定した。結果まあ妥当かな、という感覚。土日だとさらに値段上がるので泊まらないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は広く、温泉でもゆっくりできて癒されました。
何よりも五色沼自然探勝路が目の前なので、立地が素晴らしいです。
一方で、食事が写真のイメージと異なり、個人的には残念でした。妻は満足していたので、人それぞれかもしれません。
ホテルには関係ありませんが、中国人観光客が多く、食事中のマナーがイマイチで困りました。食事中の会話がうるさく、並ばず横入りをしたり、大量に料理とってしまう、アメニティは根こそぎ持っていくなど、気分を害しました。文化的な違いですかね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

確認不足かもしれませんが、トイレと洗面台が一緒で使い勝手が悪かった事と修学旅行と海外の方のツアーと重なり知ってたら予約は控えました
お風呂の時間や朝食の時間に制限がありました。食事は良いところに比べると劣りますが、悪い食事も経験してるので、普通だと思います。朝食のバーガーは美味しかったです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年09月

この度は、愛犬と泊まれる宿という事で利用させて頂きました。
一言でいうと今回は非常に残念でしかない。料理も写真のイメージとは違いました。
避暑地とはいえ、夏の暑い日にエアコンが消えていて蒸し暑く寝苦しかったです。夜中、エアコンがきかないとフロントに電話で確認したら『これからの時間は風が入るから窓を開けて寝て下さい。』と言われ雨降りの中、窓をあけて寝たが、虫に刺されたりと不快でした。
チェックアウト時にも『夜中寝苦しくエアコンがきかなくて・・・』とお伝えした所、スタッフの返答で、『全館空調の為、他のお客様の事も考え標高800メートルだからエアコンは消しています。窓を開ければ涼しいです。』と言われ、お客様へのサービスとしては考えられない。
お部屋にある空調つまみは何の為にありますか？各自調整できるものじゃないですか？もともと、一括管理している元からエアコンを消してるというのは、明らかにホテル側が客室環境をしっかりと整えていないことの表れですよね。
お客様に対して、安全で快適な客室をサービス提供する側の責務として、施設不備があるという時点では残念です。
節電もいいですが、従業員・ホテルそ側の考えと押し付けで決める事ではないと思います。
客側の感じ方はそれぞれなので、お客様目線で要望に、真摯に対応して下さい。支払ったぶんだけのサービスが受けられて当たり前だと思います。事前に説明があるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

娘との2人旅で利用しました。諸橋近代美術館に行きたかったのと、磐梯山が部屋から一望でき、立地は言うことなしでした。ホテル自体がとても古いので、設備やお部屋内の備品の古さは想定内です。お食事は、会津の郷土料理が盛り込まれていて嬉しかったです！タオルが1人一枚ずつしかないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキング形式のため、好きなものを好きなだけ味わえるところは良いのですが、夕食も朝食も「旬の素材を味わう」というほどのものではなく、家庭で或いはその辺の食堂で食するものと変わらず。しいて言えば、サラダの容器が大きい（ラーメンどんぶりを２周り小さくしたぐらいの大きさ）ためサラダをしっかり食せたこと。温泉は、可もなく不可もなく但し、消毒の匂いが少々気になる。（逆に安全だと思いますが）。部屋は、壁紙が破れているところの修復がなされていない。エレベータの中は枯草がカーペットにたくさんついたまま（掃除の手が回らないよう）。お土産売り場は、アイテムが少ない。（中途半端な品揃え）で、少ないのであれば少ないなりに地元の土産を絞り込んだ方が売れると思う。唯一良かったことは、部屋の案内に「ふるさと納税で泊まれる・・・」当日申し込みでもＯＫだったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全体的に広く快適ですが、BGM流れていたかもしれませんが低くて雰囲気が。部屋入り口のドアのアプローチに対し踏み込みが難儀です。食事はバイキングで和食中心の健康食でよろしいかと思いますが、袖止めがなかったのか羽織の端っこが料理に付きそうで気になりました。
窓際の席は夏期は磐梯山を眺めながらの食事ができ個食でも気にならないかもです。
大浴場については洗い場のシャワーフックがもう一段上にもあると、洗髪がし易くて助かります。男性側にはシェービングクリームがあり助かりました。
帰り際、お客様が出入りドアを越える手前で、もう一声挙がるといいです。
期待しています。
またの機会がありましたら、是非お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

従業員の方の対応は良かったが、温泉のシャワーのジョイント部分から温水が漏れていたり、床が滑りやすく危険です。改善をお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋はきれいでしたが、露天風呂が
ゴミや虫が浮いていて、入れなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月