過日は、ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見ご感想を頂戴致しまして併せてお礼を申し上げます。

この度は、ご宿泊のご利用を頂きましたにもかかわらず、私どもスタッフの接客サービスにつきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ませず、配慮が至りませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
客室の備品等につきましてもご期待に沿えませず御不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

今回のご宿泊プランは、アルコールとおつまみのプランでございましたがお申し出を頂ければ可能な限りソフトドリンクにもご案内させて頂きます。
お車の駐車時間につきましても、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
ソフトドリンクとセットのご宿泊プランに付きましては、今後の検討課題させて頂きますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

日頃より、ホテルスタッフ一同は、接客には注意を払い、常におもてなしの心を持ってサービスをご提供するよう努めて参りましたが、この度のご指摘を頂戴する結果となり、申し訳なく存じます。
いずれに致しましても、せっかくのご旅行でお寛ぎのところご不便をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような無いよう、頂戴致しましたご意見を真摯に受けお客様に快適にお過ごしいただける接客サービスのご提供ができますよう改善、工夫に努めて参りますので、この度の件はご寛容賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。