この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際の対応につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しました、お言葉につきましては、真摯に受けまして今後は、二度とこのようなご指摘を頂戴することのないよう、改めてサービスの基本の改善、徹底を図って参りますので、何卒この旨につきまして寛容賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。