この度はホテル日航新潟にご滞在頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角ニッコーフロアをお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。スタンダードフロアとニッコーフロアの違いは、28階（喫煙）・29階（禁煙）の客室最上階にございます事と、タルゴジャポン社製のバスアメニティ・バスローブ・ズボンプレッサーのご用意、ワンドリンク無料チケットのプレゼントでございます。貴重なご意見を賜りましたことを感謝申し上げると共に、今後のサービス向上に活かして参ります。

セキュリティBoxはあいにくご用意しておりませんので、ご貴重品はフロントでお預かり致します。しかしながら、貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。

また客室の臭いに関しましても、ご不快な念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなご指摘を頂戴しませんよう、清掃を徹底致します。

今後は、お客様により一層快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来ますよう、改善に努めて参ります。そして、また泊まりたいと感じて頂けますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いに存じます。

ご投稿誠に有難うございました。