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ホテル日航新潟のクチコミ･お客さまの声
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卒業式が隣接の朱鷺メッセであり、袴の着付けを美容室がこちらの朱鷺の間をお借りしてやっていただけるとのことで、朝早い予約だったためこちらに宿泊させていただきました。ホテルの設備やお部屋に関してはほぼ普通から満足でしたが、フロントの対応が最悪でした(-.-#)卒業式が終わり着付けをしてもらった部屋で荷物を預かってもらっていたために戻ったのですが美容室さんがそこにいなかったため、フロントに聞きに行ったが美容室さんにお部屋はお貸ししていないと言われ、美容室は定休日で連絡とれず美容室の本部を探し出し連絡をとると、こちらのホテルの着付け室に居ると言われた。フロントで着付け室を尋ねたがお貸ししていないと取り次いでくれず、ただ場所が知りたいだけなのに教えてもらえず自力で探し出した。そのやりとりのせいで、別の場所で予定されてる卒業パーティーには遅れてしまい最悪な日になってしまいました。荷物すべてが手元になく半泣きになっているお客に親身になってくれるどころか、また聞いてくるかのような顔をされ心細くて辛かったです。最悪の対応でした。
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まーがしゃん様この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度のフロントスタッフの対応につきまして大変不快の念をあたえました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め二度とこのような事が起きぬようにサービスの基本を見つめ直し改善を図っていく所存でございます。今後は同じご指摘を受けぬようスタッフ一同精進してまいりますのでまーがしゃん様のまたのご利用お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
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ホテル日航新潟（新潟県）
2.0
投稿日：2018-03-07 10:28:39
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まーがしゃんさんの ホテル日航新潟 のクチコミ
卒業式が隣接の朱鷺メッセであり、袴の着付けを美容室がこちらの朱鷺の間をお借りしてやっていただけるとのことで、朝早い予約だったためこちらに宿泊させていただきました。ホテルの設備やお部屋に関してはほぼ普通から満足でしたが、フロントの対応が最悪でした(-.-#)
卒業式が終わり着付けをしてもらった部屋で荷物を預かってもらっていたために戻ったのですが美容室さんがそこにいなかったため、フロントに聞きに行ったが美容室さんにお部屋はお貸ししていないと言われ、美容室は定休日で連絡とれず美容室の本部を探し出し連絡をとると、こちらのホテルの着付け室に居ると言われた。フロントで着付け室を尋ねたがお貸ししていないと取り次いでくれず、ただ場所が知りたいだけなのに教えてもらえず自力で探し出した。そのやりとりのせいで、別の場所で予定されてる卒業パーティーには遅れてしまい最悪な日になってしまいました。荷物すべてが手元になく半泣きになっているお客に親身になってくれるどころか、また聞いてくるかのような顔をされ心細くて辛かったです。最悪の対応でした。
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まーがしゃん様
この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のフロントスタッフの対応につきまして大変不快の念をあたえました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め二度とこのような事が起きぬようにサービスの基本を見つめ直し改善を図っていく所存でございます。
今後は同じご指摘を受けぬようスタッフ一同精進してまいりますのでまーがしゃん様のまたのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。