たつぞう1129様

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご到着の際にスタッフの対応が至らず、ご不快の念をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。

今後は、スタッフ一同、お客様の立場に立った接遇を、いま一度徹底して参ります。貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございます。

フロント係の対応につきましては、温かいお言葉を賜り、恐縮に存じますと共に、心より感謝申し上げます。

今後も、温かいおもてなしの心を忘れずに、より一層のサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。