この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらベッドマットレスの件につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。熟睡できなかったお伺いし、恐縮でございます。即座に対応する事が難しい事もございますが「貴重なお客様からの声」として皆様に快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
またマットレスのメーカーにつきましては客室タイプによって異なっており、ツインタイプには日本ベッド製もしくはシモンズ製、シングルタイプにはフランスベッド製、またニッコーフロアー（29階のみ）にはエアウィ—ブ製のマットレスをご用意しております。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は,
日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせて頂いております。
今後も、お客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。