平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在ではホテルスタッフの対応をはじめ概ねご満足頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら客室内水回り清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今一度初心に帰りホテル業の基本である「清潔で気持ち良くお過ごしいただくこと」を再確認し、清掃スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう精進して参る所存でございます。

これからもお越し頂くお客様に快適にお過ごし頂けるよう、ホテルスタッフ一丸となって、更なるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。