日頃より、ホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、先日はご朝食をご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
その際、料理補充が行き届かず大変ご迷惑をおかけし、ご失望させてしまう事態になりましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
何時も料理に気を配り、料理を切らさない事はバイキングにおいて基本であり、その基本が欠如していた事は非常に恥ずかしく、猛省する次第でございます。
早急に、この度の貴重なご意見を基に、基本サービスの確認徹底を行い、再発防止に努めてまいる所存ですので、何卒この度の事、ご寛大なご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
どうか今後ともホテル日航新潟をご愛顧賜りますよう平に伏してお願い申し上げます。