２泊させて頂きましたが、２泊目にホテルに戻った時にベルボーイ？がお泊まりですかと尋ねてきたのはマニュアルですか？連泊と答えると、ちょっと戸惑ったような顔？疲れて帰った時にはお帰りなさいの方が良いのではないでしょうか？連泊時の対応はマニュアルではないのですか？
朝食も値段の割りにちょっと物足りないです。新潟は出張が多いのですが立地条件が悪ですね。古町地区にもシャトルバスの運用を考えて頂けませんか？部屋はとても快適に過ごせました。もう１度泊まりたいと思っています。

どこかに泊まるなら、思い切ってと思ってホテル日航新潟さんを利用させて頂きました。
スタッフの皆さんは清掃係の方々含め、とても感じが良く、また施設もお部屋も清潔感があり、とても満足のいくものでした。
特に部屋でネットが使えたので便利だったこと、
また、立地条件は決して良いとは云えない場所だったのですが、無料のシャトルバスを運行されているので、安心して市内を満喫できました。
今後改善頂きたい点を挙げるとすれば、携帯電話だけでなくＰＨＳも室内で使えるようにして頂きたいことです。(ウィルコムは圏外でした。。。)
それと素晴しい景色を眺められる高さのお部屋だったのですが、川沿いの景色のお部屋が良かったので、予約時にそうのようなことがお伝えできる(またはそのようなプランと分かる)ようにして頂ければ、と思います。
総合評価を５としたいのですが、上記２点のみ気になったので、４とさせて頂きました。
それ以外は文句なし！と云う感じです。
新潟に行ったときはまた利用させて頂きます。

フロント係の方やその他のスタッフの方に大変親切にしていただき、嬉しく思います。外国からのお得意様にも安心して泊まっていただけました。客室で無線ＬＡＮ経由でインターネットが使えるのはとても便利です。防音や室温管理も適切でしたので、ゆっくり休むことができました。

さすがです。部屋もきれい、フロントの対応もピカイチです。お世話になった日は、仕事の関係でチェックインが午前１時だったのに、笑顔で迎えてもらいました。機会があれば、また利用したいです。天気のいい日は、眺めがすごくよろしいです。

朱鷺メッセで仕事のため宿泊しました。お部屋はきれいで、眺めもよく快適に過ごすことができました。
到着したのが夜遅かったため、レストランもルームサービスも終わってしまっていて、新潟の夜は早いとがっかりしたのですが、フロントの方がとても親切に調べてくださり、夕食を食べることができました。ありがとうございました。まわりにはお店がないので、24時間営業のコンビニとかルームサービスがもっと充実するといいですね。

　５月４～６日、２泊しました。新潟亀田インターから近いので、立地的には駅から不便でも車で行くには便利だと思いました。部屋の広さも設備もインテリアも、大変満足がいくもので、風呂が大きいのが良かったです。
　ホテルの客室から、最上の展望階に行けるというのがまた楽しくて、知っていれば明るい時間にも見に行きたかったのですが、気がつかなかったというか、ちょっと案内不足かなと思いました。
　また新潟に行くことがあったら、また利用したいと思います。今度は、ここから日帰りで佐渡に渡ってみたいです。

日頃は航空会社系ホテルを好んで利用するほうで、各地の日航ホテルについても広く利用してきました。（日航）新潟には初めての宿泊となりましたが、従業員の方々の機敏で且つ親切丁寧な応対、その接客姿勢の素晴らしさには相当な好印象を持ちました。大袈裟な笑顔やアクションもなく、適度に控え目な距離感が心地よかったです。部屋はセンスの良い内装に、細かいところまで掃除が行き届いていて清潔この上なく、PC利用者へのファシリティも充実しているようです。1F入口からフロントのある3Fまでの移動に少々戸惑ったのと、送迎バスの発車間隔（午前9時前後）については少々不便さを感じましたが、苦になるものではありません。繁華街まで徒歩圏内でありながら、その雑踏からは隔絶されたプチリゾート的な環境に包まれ、「地球は丸いんだな？」と再認識できる高層階からの眺望もなかなか。◎です。

新潟で一番ゆっくりできるホテルです。
室内空間が広い事と、窓が大きくかつ目隠しの必要が無い立地なので、部屋にいることが苦痛にならないです。
また、一方で日中に川沿いの木製遊歩道でのんびりとすごすのも最高です。
天気さえ良ければ、駅や万代シティ、古町までもちょうど良い散歩コースですし、天気が悪かったり荷物があるときは連絡バスがあるので問題無しですね。
またよろしくお願いします。

４月１６日に宿泊しました。土曜日なのに宿泊料金がとても安くて驚きました。繁華街や駅まで歩くには少し遠い距離ですが、部屋のセンスの良さと夜景の美しさでゴージャスな気分にさせてもらえるので、他のホテルより多少、立地が悪くても、お値段が高くても、満足できると思います。アメニティーの中にバスジェルがあり、泡のお風呂に入れるのも魅力ですね。ホテルの下の階にあるコンビニが意外と早く閉まってしまい、近くにコンビニも無いので、旅行時に節約派の方は気をつけた方がいいかもしれません。当ホテルに宿泊するのは三度目でしたが、いつも癒されるので、また利用させていただきたいです。

朱鷺メッセで仕事のため，今回はじめて利用しました。
各部屋備え付けのPC（テレビパソコン）が助かりました。インターネットも快適でした（ワープロ・表計算も利用可）。TVチャンネルも豊富で，一日目の夜は映画「トロイ」を見ました（1000円）。海外からの招待客があるときなど，料金がリーズナブルで，英語放送が見られるホテルを探すのに苦労しますが，この点も日航新潟は合格ですね。
設備・アメニティも豊富で，朝刊サービスも新聞の選択が出来ます。バスルームでTV音声などが聞けるのは朝など助かりました。
場所柄，建物周辺にお店などがないため，昼食時にはレストランはどこも大混雑で，20分ほど待たされたのが唯一の難点でしょうか。朝は，ホテル外ですが同じビルの2階にあるカフェ・オードリーのモーニング・セットもあります。トースト2枚，ゆで卵，ミニサラダ＆飲み物で500円でした。サラダが小さいですが，朝食バイキングなどでは多すぎるという方などにお勧めです。
駅＝ホテル間は無料送迎バスが便利です。私は駅からは（知らずに）タクシーを使いましたが，時間帯によっては20-30分間隔の運行のようです。是非利用しましょう！
私も機会があったらまた利用したいと思います。

朱鷺メッセでの仕事のために利用しましたので，会場とつながっていたのは（寒い中歩かずに済んで）とても助かりました。
完成からまだ2年らしく，お部屋は広めで清潔，設備も最新。全室ＰＣが配備されていて，高速ネット使い放題。さらに部屋からの夜景が最高！駅や繁華街とは少し離れていますが，お部屋で静かにくつろぎたい方には逆に良い環境だと思います。フロントサービスもさっぱりと気が利いていて，さすがJAL系列と思わされました。
私の場合，夜到着して徹夜で仕事して朝からまた仕事，というスケジュールでしたので，思いがけず夜景観光ができ，仕事もはかどって大満足でした。バブルバスも嬉しかったです。また利用させて頂きます。

3月24日に宿泊させて頂きました。丁重なサービスが重すぎることなく、軽すぎる事なく、程よい間隔でゆっくりリラックスできました。それと少し出発が遅れたのですが、ちょっとした心遣いと配慮で気持良く旅立つ事が出来ました。有難う御座いました。

今回2度目の宿泊をしました。初めて泊まったのはホテルがオープンしてすぐのときでしたが、部屋や景色に感動してまた泊まりたいと思い、今回泊まった次第です。
しかし、今回はいくつか不満な点が多く、残念に思いました。

１．夕食をルームサービスしたのですが、メニューが少なく、サンドイッチなどの軽食程度のものしかない。
２．コーヒーが苦くてまずい。
３．インターネットがとにかく遅い。

2回目のせいもあって慣れてしまったせいもあるのか、初回の感動がありませんでした。
もう一度泊まろうと思うかはちょっと微妙なところですが、今後の改善を期待しています。

料金がかなりリーズナブルな設定の日でした。出張で使用しました。部屋は海側の景色の良い部屋でしたし、気になる点がどこそこと言うレベルではなく、もっとゆっくりと過ごせる日に来たかったと感じる部屋でした。日々ビジネスホテルを転々としてる小生にとって長旅の後に応えてくれる硬くしっかりした感じのベットと広い風呂と眺めは格別でした。ただホテルの近くに夜にやってる店は無いので、１０時過ぎに食事になってしまいそうな時などは前に済ませておいた方が良いかも知れません。メニューは、それなりにチョッと高めに感じますが、たまに早めに仕事を切り上げてチョッと贅沢な時間を過ごしてみたいと感じました。また疲れを溜めてココに来ると思います。

非常に親切かつ心温まる、接客・ホスピタリティ　素晴らしい部屋・景観共に大満足です、大変有難う御座いました。　次回以降も出張にて是非共宿泊利用させていただきます・・・

とても綺麗な部屋と景色で、大変満足でした。ただ、夜遅くに着いたので入り口が分からず、荷物もいっぱいあったためロビーまで行くのが大変でした。チェックインしてからも部屋に荷物をもって上がるのが大変でした。せめて荷物を運ぶキャリーかなにか貸してほしかったです。あと朝ご飯を９時過ぎに食べようと下に降りたのですがもう終わっていて食べられませんでした。せめて１０時まではモーニングを営業して欲しいと思いました。

今回は出張で利用させて頂きました。
ベルの女性の方やフロントスタッフなど、皆さんとても親切で大変気持ちよく過ごすことができました。
また部屋も新しくてきれいでアメニティも充実しており、機会があれば次回も利用したく思ってます。

特にNotePCのインターネット接続では、PCカードやCDドライブの無料貸し出しに対応して頂き、部屋で仕事をするときにとても役立ちました。

１点だけ希望があるとすれば、
今回は中華レストランを中心に利用しましたが、コースメニューが２人以上のため、１人でオーダできるメニューが麺類や焼飯に限られ残念でした。１人でもオーダできる定食のようなメニューがあるとよかったと思います。

ありがとうございました。

新しいホテルだけ有って、最新のファシリティー且つ、センスのよさが目立ちました。

特に気に入ったのは、ベットに入った時のシーツの感触です。

終電の１本前で新潟駅に着き、ホテルに入り、仕事をしたあと入ったベッドの感触は、最高でした。

素材としての選定がいいのも当然でしょうが、洗濯も糊をし過ぎない感じで、ＧＯＯＤです。

翌朝とても気持ちよくチェックアウトさせていただきました。

無線ＬＡＮのインストール用にＣＤをお借りしたのですが、出張にＣＤのインターフェースは持参していないので、利用できませんでした。

部屋のＰＣを良く見ると有線のＬＡＮで接続されていたので、同じように宿泊客にも有線を提供していただければいいと感じました。

出張で利用しましが、ベッドが広くゆっくり休めました。初めてでしたが、とても気に入りました。

今月２回ほど利用しました。そうです。すでにリピーターですね。新しいホテルで清潔感があって女性が一人で泊まるのには最適ではないかと思います。部屋にPCが設備され自分の部屋にいるようにmailを送受信したり調べ事をしたり落ち着けました。
少し不満と言えば、朝食の１８００円はラインからして高すぎますね。モーニングサービスと言う言葉が有りますようにもう少し低価格でも良いように思います。でもブームとなっている黒酢があったりして嬉しい人もいらっしゃるのでは。

追伸
和食等の方も多いと思いますが、お粥とご飯にお茶漬けが加わると嬉しいです。お茶漬け様に梅干のほかに昆布の佃煮や漬物などが有ると嬉しいです。前の晩に飲んだ方などにはとても嬉しいのでは。

追伸２
朝食時に席に着くときにチェックアウトの時間が無いのかわかりませんが、荷物（鞄や防寒着）を持って隣りにドサッと着席する方が多いですね。朝食時は清清しい気持ちで過ごしたいので埃が立つような行為を近くでされると気分が悪いので、レストランに入るときにフロントでお預かりしますと一言いえないでしょうか。