いつもホテル日航新潟をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、このたびは貴重なご感想とともにお褒めのお言葉まで頂戴しまして心より感謝申し上げます。
ご朝食の開始時間につきまして、ご不自由をお掛けしておりまして恐縮に存じます。改善すべき今後の課題として、関係者と検討させていただきたいと存じます。
コストパフォーマンスの高い宿泊プランにつきましては、週末や特定期は難しいと思いますが、今後も楽天を通じてのご提供に努めてまいりますので、何卒、変らぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
これから夏本番の季節を迎えますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

こちらこそ、いつも信頼のご用命を頂戴いたしておりまして厚く御礼申し上げます。ご利用に感謝しながら精進に努めて参ります。

拝啓　時下ますます御健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
いつもホテル日航新潟をご用命賜りまして誠に有難うございます。
又大変過分なお褒めのお言葉を頂戴致しまして併せまして御礼申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を励みに日々精進し、サービスの向上に努めて参ります。
引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
未筆ではございますが、末永いご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げ、略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

いつもホテル日航新潟を利用くださいまして誠にありがとうございます。
大変うれしいご感想と貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。併せてお礼を申し上げます。
しかしながら、客室係りの電話対応に付きましては、私共スタッフの至らぬ対応により、お客様には大変ご不快な念をお与え致しました事、衷心よりお詫び申し上げます。今後このような事のない様再度、指導徹底に努めて参りますので何卒今回の旨、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、以前にご案内させて頂いておりましたアメニティのヘヤーリキッド(ミニュチュアのセット)に付きましては、大変申し訳ございませんが現在はご用意しておりません。
この度の頂戴致しました、ヘアリキッドのご案内に付きましては、今後の検討課題にさせて頂きます。
今後は、ご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるようサービス向上に努め精進して参りますので何卒ご寛容賜り不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもお忙しい中ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋の清掃、さらにホテルシャトルバスにご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉まで頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
頂戴いたしました、大変嬉しいご感想を励みにさせていただき、次回のご来館の際にもお客様のご期待に添えるよう一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

拝啓　時下ますます御健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
いつもホテル日航新潟をご用命賜りまして誠に有難うございました。
スタッフ対応、又ハード面においても大変お褒めのお言葉を頂戴いたしまして御礼申し上げます。
又、大変ご貴重なご意見を頂戴致しまして併せまして御礼申し上げます。
お客様が御満足頂けるよう一層サービスの改善をはかって参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
甚だ簡単ではございますが、御礼の御挨拶とさせて頂きます。
ご投稿誠に有難うございました。

いつもホテル日航新潟を賜り誠に有難うございます。
大変お褒めのお言葉を頂戴致しまして併せまして御礼申し上げます。
又、客室のアメニティーにて大変ご貴重なご意見誠に有難うございました。
これからもお客様から愛され、より一層サービスのご提供が出来ますよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。
ご投稿誠に有難うございました。

このたびはホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、励みとなります客室へのお褒めのお言葉と共に大変貴重なご意見、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼を申し上げます。

オートバイクの駐車場に付きましては、当ホテルが複合ビルとなっておりますことから、アプローチにご不自由をお掛けする面がありまして、大変恐縮に存じます。
地下の駐車場のオートバイクスペースのご料金につきましても同様に共有の提携駐車場の為ご宿泊のお客様にご一泊一台につき1000円を頂戴しております。何卒ご理解とご協力の程お願い申しあげます。

今後もご案内に関しましては、出来る限りお客様にわかりやすいものになりますよう。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け今後のサービス向上、工夫に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご料金や眺望につきまして、お誉めのお言葉を頂戴いたしまして、大変ありがとうございます。
また、担当者より駐車場や館内のご案内が不足し、お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

拝啓　向春の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
この度はホテル日航新潟をご用命賜り、光栄に存じますとともに、心より厚く御礼申し上げます。
より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
未筆ではございますが、末永いご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げ、略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見、ご感想を頂戴致しまして併せてお礼申し上げます。
お客様のご指摘通り、当ホテルは市街地より少し離れた場所に位置しております。
新潟駅までのご利用でございましたら当ホテルから往復のシャトルバスをご用意しておりますので、よろしければご利用下さいませ。
今後ともお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、励みとなります客室へのお褒めのお言葉と共にご案内のご指摘を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
今回お取り替えさせて頂きましたお部屋にご満足頂けたようで幸いでございます。
駐車場に付きましても当ホテルが複合ビルとなっておりますことから、ご指摘の通りアプローチにご不自由をお掛けする面がありまして、大変恐縮に存じます。
今後もご指摘のご案内に関しましては、お客様がわかりやすいものになりますよう。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け今後のサービス向上、工夫に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。併せてお礼申し上げます。
お荷物の運搬の件につきましては、通常１階ドアマンによるケアは行っておりますが、大変恐縮ではございますが、深夜の時間帯は不在にしております。日中につきましても場合によってはドアマンが不在となる場面がございまして、お客様には、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
１Ｆから３Fフロントまでのご案内に付きましては、只今、対応策を講じているところでございますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後とも頂きましたご意見を真摯に受けまして、お客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒新潟へお越しの際はご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のお部屋の景色を喜んで頂けた事と貴重なご意見を頂きまして併せてお礼申し上げます。
シャトルバスの乗り場につきましては、新潟駅前の交通事情により、現在のホテルリッチ様の大通り側に配車させて頂いております。ＪＲ新潟駅から若干の距離がありまして恐縮でございます。
何卒ご理解の程お願い致します。
アメニティのシャワーキャップは、お客様からのご用命を頂ければお部屋にお届けにあがります。次回ご利用の際には、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
大変嬉しいご感想と貴重なご意見をお寄せいただきまして心よりお礼を申し上げます。

ご滞在中には、お客様に不安なお気持ちにさせてしまいホテル側としても迅速に対応する事が出来ず、申し訳ございませんでした。
フロント係やベル係による対応が、より効果的に機能するよう改善に努めますので、このたびのこと何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

また、お部屋の鍵につきましては、基本的にはご宿泊の一部屋に付き一枚のご案内とさせて頂いておりますが、ご予約のお客様のご用命に合わせてお一人様に一枚ご用意させて頂いく事もございますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

ご出発の際の１Ｆスタッフの対応につきましても、今一度、接客サービスの再教育させて頂き、今回の旨を周知徹底させ直ちに改善を図って参ります。

今後は、この様な事がない様お客様から信頼されるホテルを目指して精進し努めてまいります何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟へご宿泊賜りまして、誠にありがとございました。

ご指摘いただきました、モーニングコールの説明につきまして、昨年夏にシステム変更を行い、フロントにてセットさせていただいておりました。
ご案内不足によりご面倒をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

今後は、お客様にもセット頂けるようにシステムを構築させていただきます。

お忙しい中ご意見・ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。
またの機会にお越しいただける日をお待ち申し上げております。

今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い致します。

いつもホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋にきましては、窓側のベット下にエキストラ用としてもう一台のベットをを収納しており、見た目にも標準の物よりも薄くなっておりますが、弾力性、耐久性は他のベットマットと同等の品質でございます。
又、定期的にマットのメンテナンス（天地返し等)もおこない、品質の保持に努めておりますので、ご安心頂きまして今後ともご利用頂きますようお願い申し上げます。
尚、弊ホテルでは追加のベットも他のお客様と同様にごゆっくりお休みいただけるよう、通常のベットをご用意できるようになっておりますので機会がございましたら是非ご用命くださいませ。
又、新潟へお越しの際はご宿泊下スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
外出の際にタクシーの待機車両がおらず、お客様の大変貴重なお時間をおとりいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるように、レストランの営業時間には待機車両を切らさずご対応できるよう、スタッフ一人一人の意識の向上と改善に努めてまいります。
浴槽剤につきましては、お客様のご到着の際にお声掛けを徹底させていただきます。
ご指摘を頂戴いたしまして、大変ありがとうございました。
またお客様がお越しになる機会がございましたら、設備面だけではなく、サービス面でもご満足いただけるよう、ご準備を整えてお待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見と「ご満足頂けた」とのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
コンビニにつきましては、大変お手数お掛け致しました。
当ホテルの２階テナント部分にも7：30～22：00まで営業しているコンビニがございます。もしよろしければ、次回はそちらをご利用下さいませ。
今後も、より一層お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
過分なお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変喜んでおります。
次回ご利用の際にもお客様の良い思い出の一つになれるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。