この度は、ご家族の皆様でホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、温かいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。オーシャンビューのお部屋から船の往来もご覧頂け、お子様に喜んで頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

今後も、皆様により一層愛されるホテルとなりますよう、精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。　

samemind　様

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。

しかしながら、ニッコーフロアご滞在特典のウェルカムドリンクをお召し上がりの際、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、改善へ向け努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

kiyoshida　様

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ホテル日航新潟ならではの、高層階からの景色をお楽しみ頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。

kiyoshida様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望につきまして、ご堪能頂けたとのご感想を頂戴いたしまして、大変ありがとうございます。
ご到着の際にご案内した係へもお伝えいたします。
ご朝食につきましては、今後、ご満足頂けるように改善させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

毎年ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
来年の夏もスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ぴんく星人9778　様

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またこの度は、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。

今回はコンサートの為のご宿泊でいらっしゃったとの事、会場（朱鷺メッセ）と直結の当ホテルをお選び頂けまして、私共も大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応やお部屋、窓からの眺めに、ご主人様からもお褒めのお言葉を賜りましたようで、大変光栄に存じます。ありがとうございます。

しかしながら、お車の事でご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。仰る通り、駐車場はホテル専用では無く、複合施設の共有駐車場でございます。あいにく早急な改善は難しい面がございますが、施設の巡回等、今後の検討課題とさせて頂きます。

今後も皆様に安心してご滞在頂けますよう、より一層のサービス・設備の向上に努めて参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ぴんく星人9778様にまた次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

あん0245　様

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はフロント係の対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場に立った接客を徹底するよう、いま一度スタッフ一同気を引き締めて参ります。

また、今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋からの眺めをお気に召して頂け、私共も大変嬉しく存じます。また、ナイトウェアを交換させて頂いた際の対応にもお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。ご希望のサイズのナイトウェアでお寛ぎ頂け、何よりでございます。

しかしながら、お部屋のテーブルの大きさでご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。

今後も、より一層快適な空間づくりと、サービス向上に努めて参ります。また新潟へお越しの際には、是非ご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊頂きましたお部屋につきまして嬉しいご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。併せてお礼を申し上げます。
しかしながら、お車でご来館の際に地下駐車場が満車になっており、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当ホテルは、複合の施設となっており地下駐車場に付きましても共有の駐車場となっております。
大変恐れ入りますが、地下駐車場は土曜日、日曜日、祝日及び朱鷺メッセ様のイベント等のお日にちよっては大変に混み合う事がございますので、地下駐車場が満車の際は、周辺にございます県営駐車場をご利用賜りますようご理解とご協力の程お願い申し上げます。
今後も、頂戴致しましたご意見を真摯に受けまして、少しでもお客様が快適にお過ごし出来ますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新潟市内の数あるホテルの中から、記念日という大切な日のご宿泊先に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様よりご指摘を頂戴していたにも関わらず、ご返信が遅くなりましたこと、大変、申し訳ございません。

今回の地震発生につきまして、揺れが落ち着くまで客室階の巡回を行い、エレベーターが通常に運転していることも確認いたしておりました。また新潟市中央区は震度3という状況でございましたので、館内放送によるご案内をすることは控えさせていただきました。
お客様にはせっかくのご旅行に不安な気持ちでいらっしゃったとのお言葉を拝見いたしまして、今後は今回のような場合において館内放送を行うことも視野に入れ、改善に努めさせて頂きます。

朝食時についてのご対応につきましては、快適な空間をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。係りへの指導を再度徹底させていただきます。

表面的なサービスではなく、お客様のお気持ちを察知し、必要とされる行動を考えて直ぐに実行できるよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、素敵なお写真と共にご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

そして、フロントの対応やお部屋へのお褒めのお言葉を賜りまして、誠に有難うございます。
しかしながら、客室フロア及びシャトルバスにつきまして、ご不快な念をお与え致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

客室フロアにつきましては、防犯上23：00～6：00の間は、1階から客室フロアへエレベーターで直接お上がり頂けず、必ず3階フロント前を通って頂く導線になっております。

シャトルバスにつきましては、新潟駅万代口前の交通事情により、駅前通り（万代口より約200m）からのご乗車とさせて頂いております。お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。なおご乗車場所は、「フォトギャラリー」→「その他」→「シャトルバス乗り場案内」にてご覧頂けますので、ご参考になれば幸いに存じます。

今後もより快適で安全な空間と、より一層のサービス向上を目指し精進して参ります。また次回お客様にお会いできます日を、社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル日航新潟へのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。また、当ホテルをご愛顧賜りまして、心より御礼申し上げます。そして、ご朝食にご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。有難うございます。今後とも、皆様に永く愛されるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。また近いうちにお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。ご多用中、ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠に有難うございました。ご滞在にご満足頂けたとの事で、安心致しました。しかしながら、喫煙ルームであった為にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。なお、今回ご宿泊頂きました「コーナーデラックスツインルーム」には禁煙ルームもございますが、元々のお部屋数が少ない為に、あいにくご予約の時点では禁煙・喫煙ルームを分けておりません。禁煙ルームをご希望の場合は、お手数ですが予めお知らせ頂けますと幸いでございます。また、客室は22階以上の高層階の為、安全上の理由で窓は開かないようになっております。何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。今後とも、快適な空間づくりと、心温まるサービスを提供できますよう、精進して参ります。お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿を賜りまして、誠に有難うございました。

いつもホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。またご感想をお寄せ下さいまして、重ねて心より御礼申し上げます。「高級ホテル」に恥じぬよう、今後もより一層のサービス向上を目指して参りますので、変わらぬお引き立てを賜りましたら幸いでございます。また次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル日航新潟を御利用賜り誠に有難うございました。
又客室からの眺望におきましても御満足頂けまして併せまして御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂き、又より良いサービスをご提供させて頂けるよう努めて参りますので何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中よりホテル日航新潟をご用命賜り誠に有難うございました。
御滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂き、又、ご朝食も大変ご満足頂きまして併せまして御礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
御貴重な御投稿誠に有難うございました。

日頃より格別のお引き立てを賜りまして厚く御礼申し上げます。
また、このたびも大変貴重なご感想とご指摘を頂戴いたしまして重ねて厚く御礼申し上げます。
空気清浄機につきましては、これまで禁煙室用・喫煙室用との観点からの使い分けを致しておりませんでしたので大変参考になりました。ご不自由をお詫び申し上げますとともに、ご指摘に感謝申し上げます。保有台数に限りがあることから、速やかに実施と出来ないかもしれませんが、検討させていただきたいと存じます。
ｗifiに関しましては、各フロア３か所のポイントからの発信となっており、電波の届かない場所がありまして恐縮でございます。ご意見を参考にしながら、改善に取り組ませていただきます。
頂戴いたしておりますご厚情にお応えしながら、より良いホテルに進化してまいりたいと存じますので、何卒、変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

このたびは、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。そのうえ、大変励みとなりますご感想を頂戴いたしまして厚く御礼申し上げます。
当ホテルは、佐渡汽船乗り場の手前約400ｍに位置しており「佐渡に一番近いホテル」でございます。楽しい旅の中継地としてお立ち寄りいただき、アーバンリゾートの高層ホテルならではの眺望もご堪能いただけましたようで大変嬉しく存じます。
また新潟へお越しの際は、是非ご用命くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航新潟の「部屋タイプおまかせプラン」をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当日ご用意させていただきましたのは、23平米のデラックスシングルのダブル仕様でございましたが、日本海を望む全面ガラスの窓に向かって少し縦長の構造となっております。コストパフォーマンスが良いとお感じいただけまして大変嬉しく存じます。
なお、このほかに南側に面したスタンダードダブルはベッド幅が180㎝あり、普通サイズの窓ですが万代橋の夜景が綺麗なお部屋ですので、機会がございました際にお試しいただければ幸いでございます。
このたびは、励みとなりますご投稿を頂戴いたしまして大変ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびはホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なコメントを頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。お寄せいただいております日航ブランドへのご信頼を、とてもありがたく感じながら、少し辛めの点数を当ホテルへの励ましのご声援として受け止めさせていただきました。
今後、より一層サービスの進化を図りまして「これなら文句なし」と、いつかご評価賜れますよう目指してまいりたいと存じます。
ご多用中、ご投稿くださいまして本当にありがとうございました。時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。