ホテル日航新潟をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびは、ご投稿くださいましてありがとうございました。
今後とも、サービス向上を目指してスタッフ一同精進に努めてまいりますので、変らぬお引き立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。
向暑の折柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

このたびは、ホテル日航新潟の楽天プランをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのレストランは、洋食レストラン「セリーナ」と中国料理「桃李/とうり」の２店舗で、和食が無いユニークな構成となっております。オールデイダイニングとして朝食からディナーまで幅広くご提供しております「セリーナ］は、フレンチを基本に和テイストやエスニック風などジャンルにこだわらないバイキング料理やホテルメードスイーツをお楽しみになれます。また、モダンデザインのホールに信濃川の景色とＪＡＺＺの音色が溶け込む「桃李」は、上品な味付けの本格広東料理と香港一級点心師がお届けする絶品飲茶が特長です。
是非、次回お越しの際にお試しくださいましたなら幸いでございます。
ご投稿くださいましてありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とご感想を頂戴致しまして、ありがとうございます。併せてお礼を申し上げます。
ご利用して頂きました、当ホテルのシャトルバスにつきましては、新潟駅前の交通事情によりＪＲ新潟駅から若干の距離がございますホテルリッチ様の大通り側に現在も配車させて頂いております。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

ご朝食のコーヒーに付きましても、ご期待に沿えませず誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にご満足いただけるよう、品質の向上・改善に努めて参ります。
また、今後もお気づきの点などございましたら、お気軽にご意見を戴けると幸いでございます。

次回新潟にお越しの機会には、ぜひまた当ホテルへお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

拝啓　時下ますます御健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度はホテル日航」新潟を賜りまして誠に有難うございました。
又、大変過分なお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠に有難うございます。とても光栄でございます。
朝食におかれまして大変ご貴重なご意見、ご感想を頂戴致しまして誠に有難うございました。
これからも一層サービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして誠に有難うございました。
眺望にあいまして大変御満足頂きまして併せまして御礼申し上げます。
甚だ簡単ではございますが、御礼の御挨拶とさせていただきます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お部屋からの景色に『最高!!』とのお褒めのお言葉まで頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、当ホテルは、コンサート会場となりましたコンベンションセンターと隣接しております。次回も是非ご活用下さいませ。
今後ともお客様の、ご満足のいくご滞在となりますようサービス向上に努め精進して参ります。何卒ご愛顧の程よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

いつも、ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私どものスタッフの接客サービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。

折角のお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらずお部屋の清掃の不備につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、客室清掃の清掃点検を注意を払うよう指導しておりましたが、私共の不手際でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回の旨は、客室清掃責任者に申し伝え今後は、この様な事が無いよう清掃点検に更なる強化を図って参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航新潟にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見と嬉しいご感想を頂戴致しまして併せてお礼を申し上げます。

お客様のお部屋の扉につきまして私共の点検の不備により大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。扉につきまして客室係りに申し伝え開閉について調整させて頂きました。
ディナーバイキングにつきましても折角お召し上がりになって頂いたにも関わらず料理の提供が滞り大変ご迷惑をお掛け致しました。こちらの旨も直ちに担当責任者に連絡をさせて頂きました。また、メニュー内容についても今後の検討課題とさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、頂戴致しましたご意見を真摯に受けまして、接客サービスの確認、点検の徹底を行い、再発防止に努めサービス改善に努めて参りたいと存じます。
これからも少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので今後とも何卒ホテル日航新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

平素よりホテル日航新潟を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、ルームサービスの対応において御不快の念をおかけいたしました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
電話の着信音は４回までであり、待たせないという最も基本的な事が出来ていなかった事は非常に恥ずかしく、猛省する次第でございます。早急にこの度の状況を再調査し、関係スタッフはもとより、サービススタッフ全員へ厳重注意のもと、電話応対、サービスの基本の再徹底を行いました。何卒この度の事、ご寛大な御容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、今後ともホテル日航新潟を御愛顧賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

拝啓　向春の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
この度はホテル日航新潟をご用命賜り、光栄に存じますとともに、心より厚く御礼申し上げます。
より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
未筆ではございますが、末永いご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げ、略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。

ホテル日航新潟をご愛顧くださいまして心より御礼申し上げます。
また、このたびは大変嬉しいご感想と貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今回頂戴致しましたスタッフへのご指摘は、真摯に受け止めさせていただきます。大変失礼いたしました。
今後もスタッフ一同「親しみやすく温かいサービス」の実践に向け努力する所存でございます。何卒、今後とも変らぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

拝啓　錦秋の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
このたびは、ホテル日航新潟をご用命賜り、光栄に存じますとともに、心より厚く御礼申し上げます。
客室内の目覚まし時計にあっては、ご不備があり大変ご迷惑をおかけ致しました事、衷心よりお詫び申し上げます。
より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
略儀ながら、取り急ぎ書中をもちましてお詫び申し上げます。
季節変わり目の時節柄、くれぐれもご自愛されましてのご活躍をお祈り申し上げます。

この度は、ホテル日航新潟にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご出発の際に担当した係の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフへは勿論の事、他のスタッフへも今後、このようなご指摘がないよう、再度指導して参ります。
また新潟にお越しになる機会がございましたら、是非ホテル日航新潟にご用命いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はホテル日航新潟にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、この度は私共の清掃不備により大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。直ちに担当の客室係りに申し伝え毛布の交換させて頂きました。今後このような事のないよう、改善してまいりたいと存じます。
頂きましたご意見を真摯に受けまして、お客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒新潟へお越しの際はご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航新潟へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
客室、ご朝食ともにご満足いただけたご様子で安心致しました。
ロビーに設置しております観光案内等のパンフレットを、もう少し充実できますよう改善して参ります。
貴重なご意見、ご指摘を頂きましてありがとうございました。
またご利用いただけます様、今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテル日航新潟をご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテル～新潟駅を結ぶシャトルバスでございますが、新潟駅方面からですと、駅前の大通り沿い（ホテルリッチ様前）からの運行がございます。
ご案内不足によりご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

最終23：10発までご用意がございますので、次回ご宿泊頂ける際は、ご活用頂ければと存じます。

またの機会にご宿泊賜れます様、今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、大変素敵なご感想をお寄せくださいまして大変嬉しく思っております。
天気が良い日の日本海に沈む夕日はとても綺麗ですよね。
次回ご宿泊の際にも、お客様が素敵な夕日をご覧いただけるよう私共もとても楽しみにしております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました1階でのご案内、大変失礼致しました。今回のご意見の内容つきましては、今後のに検討課題にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
是非またお越しいただく際には、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして、大変ありがとうございます。
眺望につきましてありがたいお言葉をいただき、うれしい限りでございます。ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。