平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の壁紙や清掃の不備でご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を二度と頂戴しませんよう、客室の清掃及びチェックを徹底致します。

全体的なサービスやアメニティ・ご朝食のカレーにつきましてはご満足頂け、安心致しました。お褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。

今後も、より一層快適な空間づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。またご感想をお寄せ下さいまして、重ねて心より御礼申し上げます。「高級ホテル」に恥じぬよう、今後もより一層のサービス向上を目指して参りますので、変わらぬお引き立てを賜りましたら幸いでございます。また次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

この度は、数あるホテルの中からホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠に有難うございました。また、お部屋からの眺めや朝食、及びスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、浴室や清掃用ワゴンの件でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様により快適にお過ごし頂けますよう改善して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いでございます。また次回お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ホテル日航新潟にご宿泊くださいまして有難うございました。

私どものホテルの景色、サービスにご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中お風呂の排水の流れが悪くご迷惑と不快の念をお与えいたしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今後ともお客様に安心して快適にお過ごしいただける空間をサービスをご提供できますよう、より一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

このたびはホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の件につきましては今後このようなことの無いよう清掃方法と終了後の確認につきまして直ちに改善いたします。
各階の自動販売機の料金につきましてはご容赦くださいませ。尚、建物２階にございますお店(営業時間：7時30分～22時00分)にてアルコール類を含めたお飲み物のご用意もございます。あわせてご利用くださいませ。
又、朝食につきましては厳選された新潟県産食材でご用意した和食や、魚沼産コシヒカリを炊いたご飯。シェフが目の前で焼き上げるオムレツを始めとするバラエティに富んだ洋食をブッフェにてご用意しております。何卒ご理解くださいませ。
今後ともご利用下さいます様お願い申し上げます。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を賜りまして、併せて御礼申し上げます。
お客様のご指摘の通り、本年より節電対策の一環として、全室シャワーヘッドの交換を行いました。他にも、照明、エレベーター、空調等、この夏の消費電力削減に向けて取組んでおります。
尚、お客様のご利用いただきましたお部屋は、多少の調整をさせて頂きました。
頂戴致しましたご意見につきましても、今後の検討課題とさせていただきまして、次回のご利用の際にもお客様に少しでも快適に過ごしていただけますよう、サービス向上、改善に努めて参ります。
今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

高知光ちゃん 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご利用に際し、ご満足いただけましたご様子、大変ありがたく嬉しく存じます。

しかしながら駐車場の件につきましては分かりづらくご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は表示方法も含めた問題点の改善を検討し、この点を踏まえて私共スタッフ一同、マニュアル通りではなくお客様に寄り添ったご案内ができるよう努めて参ります。

今後ともお客さまのお気持ちに寄り添い、ご満足いただけるホテルとなりますようおもてなしの心を研いで参りますので、新潟ステイの際にはホテル日航新潟をお選びくださいましたら幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

タカシの父ちゃん 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在を、客室からの眺望をはじめ、お仕事でのご利用との事でしたが、おくつろぎ頂けたとのお言葉を伺う事が出来まして、私共も嬉しいかぎりでございます。
またご朝食につきましても、ご満足頂けたご様子を拝見し、何よりでございました。

これからもお越し頂くお客様に快適にお過ごし頂けるよう、ホテルスタッフ一丸となって、更なるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

機会がございましたら、タカシの父ちゃん 様 のまたのご利用ホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ヒゲヒコ 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当日は客室からの眺望をご満喫頂き、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し私共ホテルスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

これからもお越し頂く皆様にご満足頂けるようホテルスタッフ一同、精一杯努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご予約の際、喫煙室への変更の対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様より頂戴するこのようなお言葉は私共の日々の業務にあたり大きな励みとなります。改めて心より感謝申し上げます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指してホテルスタッフ一同努力して参ります。

機会がございましたらまたのご来館ホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では客室につきましてはご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。
しかしながら朝食時の対応につきましてはご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。基本満席の場合、ご来店された方からお名前をお伺いし、順番にご案内する形をとっております。ただ、お時間がまとめてご来店される大きな団体の方がおられた場合、お時間がお決まりになられていないと、他のお客様へご迷惑をおかけする為、その場合に限り時間指定にて団体様のご利用をしていただいております。
また通常でもお待ち用の椅子が満席になった場合、お名前をお伺いした後、お部屋にてお待ちいただく形もとらせていただいております。それらの点を含めて、お客様にしっかりとしたご説明をしていなかった事、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。また新型コロナ感染予防対策により座席の減少があり、ご利用するまでのお時間がかかる事も、今後の改善点といたしまして快適かつ最高の朝をお迎え出来るよう、ホテルスタッフ一同精進して参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのご滞在につきまして、客室からの眺望をはじめごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し私共も嬉しいかぎりでございます。また自動販売機の件につきましては貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。即座に対応することが難しいこともございますが、「貴重なお客様からの声」として今後の検討課題とさせて頂きます。

これからも皆様の思い出に刻まれるホテルを目指してスタッフ一同、精進して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

楽天英24 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき恐縮でございます。

ホテル内のレストランにつきましては楽天英24 様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。セリーナ（洋食）、桃李（中国料理 ＊木曜定休日）、ルームサービス共に21:00ラストオーダーとさせて頂いております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。21:00 以降の時間は新潟駅エリアおよび古町エリアの飲食店をご案内させて頂いております。もしお出かけの際はお気軽にお声掛け下さいませ。

今後も楽天英24 様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、笑顔でお迎えして参ります。

楽天英24 様にお会いできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は当ホテル自慢の高層階からの眺望をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。

これからもより一層サービス・設備の向上に努めて参ります。
新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

たつぞう1129様

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご到着の際にスタッフの対応が至らず、ご不快の念をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。

今後は、スタッフ一同、お客様の立場に立った接遇を、いま一度徹底して参ります。貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございます。

フロント係の対応につきましては、温かいお言葉を賜り、恐縮に存じますと共に、心より感謝申し上げます。

今後も、温かいおもてなしの心を忘れずに、より一層のサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

Kenichi1208様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では高層階からの夜景をお楽しみいただき概ねご満足いただけたご様子で私共も嬉しいかぎりです。
当ホテルは新潟駅から少し離れておりますがホテル間に無料シャトルバスのご用意がございます。6:00a.m.~11:20p.m.の間で概ね30分間隔で運行しておりますのでよろしければ是非ご利用ください。（時間帯によっては1~2時間空いてしまう時間帯もございます。）

これからも皆様に愛されるホテルを目指して
スタッフ一同精進して参ります。
新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

Gemutlich様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルへのルート案内、シャトルバスの件につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
シャトルバス乗り場のご案内につきましては当ホテルウェブサイトトップページよりアクセスしていただけると動画でのご案内もご用意しておりますのご参照いただけたら幸いです。この度ご指摘いただきました点はお客様の貴重なご意見として有り難く頂戴し、今後のサービス改善に努めて参ります。

これからもより一層サービス・設備の充実に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ゆうりん3117様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは新潟駅より少し離れてはおりますが、新潟駅前の喧騒を離れてごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。また新潟駅前よりシャトルバスの運行もございます。（6:00AM~11:20PM間で概ね30分間隔で運行。時間帯によっては1～２時間空いてしまう時間もございます。）是非ご利用下さいませ。

またフロントスタッフの対応につきまして心温まるお褒めの言葉を頂きまして、心より感謝致します。
これからもお客様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

夜蝶男子　様

この度は、ご出張の際にホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。

スタッフの接客や、お部屋からの眺望にご満足頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。特に、眺望につきましては過分なお褒めのお言葉を賜り、誠に光栄に存じます。ありがとうございます。

今後も、より一層清潔で快適な空間づくりに努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。