この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在では当ホテル自慢の高層階からの眺望をはじめご満足頂たけたとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
あらためてホテルスタッフ一同、御礼申し上げます。

当ホテルの駐車場はビル共用の駐車場ではございますが、ホテルと直結しており、冬季の荒天時においても大変アクセスが良く皆様にご好評頂いております。

これからも皆様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、更なるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

まっきん4111 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在につきましては客室からの眺望および中国料理レストランでのお食事をはじめご満足頂けたご様子を拝見し何よりでございました。私共ホテルスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

今後もまっきん4111 様にご満足頂けるようホテルスタッフ一同、さらなるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

あっくんママ0828 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましては概ねご満足頂けたご様子を拝見し何よりでございました。客室アップグレードにつきましてはお気に召して頂き私共も嬉しいかぎりでございます。

しかしながら花火が見えるお部屋の件につきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。今一度、ホテルスタッフに周知・徹底を行い、的確な情報をお知らせできるよう改善に努めて参ります。

お子様のアメニティセットにつきましては小学生のお子様にお渡ししておらず申し訳ございませんでした。年齢に関係なく人数分お渡しさせて頂いております。当方の気が利かぬ対応、あっくんママ0828 様への心遣いの足りなさを痛感し、猛省しております。

お客様より頂戴するご意見は私共のサービス改善・向上の指針とさせて頂いております。今後も何かお気づきの点がございましたらお聞かせ頂ければ幸いです。

あっくんママ0828 様にまたお会いできます日をホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在につきましては高層階から客室の眺望をはじめ概ねご満足頂けたご様子を拝見し何よりでございました。朝食ビュッフェにつきましてもご満足頂けたとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。地場食材をふんだんに使用した朝食ビュッフェは多くのお客様に高い評価を頂戴しております。

ベッドマットレスの固さにつきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。一部客室につきましてはエアウィーブ製のマットレスをご用意した客室もございます。
（ニッコーフロアー禁煙29階のみ）次回ご宿泊の際はご検討のほどよろしくお願い致します。

これからも皆様に愛されるホテルを目指してホテルスタッフ一同、さらなるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在につきましては各項目満点と高い評価を頂戴し恐縮でございます。
先日ご利用頂きましたお部屋はデラックスシングルルーム（23㎡）でございます。
私共のルームコントロール上、アップグレードさせて頂きました。お気に召して頂き何よりでございます。

これからもおもてなしの心を大切に皆様に快適にお過ごし頂けるようホテルスタッフ一同、精一杯努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

快適にご滞在いただけたご様子を拝見し私共ホテルスタッフ一同、大変嬉しく感じております。

今後も皆様にご満足頂けるようホテルスタッフ一同、精一杯努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

かずたろう0207 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在では当ホテル自慢の客室からの眺望をはじめご満足頂けたとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながらホテル内売店につきましては
ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。この度頂戴したご意見を売店の担当者と情報共有させて頂き、商品構成の見直しを含めて皆様にご満足頂けるよう今後の検討課題とさせて頂きます。

この度頂戴したご意見を基にかずたろう0207 様に快適にお過ごし頂けるよう
ホテルスタッフ一同、精一杯努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用
お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

Rusty0726 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

空気清浄機の件につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際には客室へご用意させて頂きます。（貸出状況によりご用意できない場合もございます。あらかじめご了承下さい。）
またアルコール消毒液については貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。当ホテルでは現在各フロアにはアルコール消毒液のご用意はございませんが、客室の責任者とも情報共有させていただき今後の改善・検討課題とさせて頂きます。

お客様より頂戴するご意見は私共のサービス向上の指針とさせて頂いております。
今後も何かお気づきの点がございましたら
お聞かせ頂ければ幸いです。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用ホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

anka330 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在につきましては各項目満点と高い評価を頂戴し恐縮でございます。
佐渡汽船フェリーターミナルとは２階の連絡通路で隣接しており、荒天時もアクセスが容易であり皆様にご好評頂いております。

これからも皆様に愛されるホテルを目指し
てホテルスタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

晴1226 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在につきましては客室からの夜景をはじめご満足頂けたご様子を拝見し私共ホテルスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ホテルスタッフの対応をはじめ数多くの温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様より頂戴するこのようなお言葉は私共の日々の業務にあたり大きな励みとなります。

これからも晴1226 様に快適にお過ごし頂けるようホテルスタッフ一同、精一杯努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

micodora 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきましては客室をはじめ快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し何よりでございました。micodora 様のご期待に添えましたようで私共ホテルスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

これからもmicodora 様に愛されるホテルを目指してホテルスタッフ一同、精進して参ります。

機会がございましたらmicodora 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在につきましてはサービス面をはじめ大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。これからもホテルスタッフ一同、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在につきましては各項目満点と大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。
ホテルスタッフの対応につきましては温かいお褒めのお言葉を頂き私共も嬉しいかぎりでございます。
またご朝食につきましては十分にお楽しみ頂けたとのお言葉を頂き何よりでございました。南魚沼産コシヒカリなど地場食材をふんだんに使用した朝食ビュッフェは皆様にご好評頂いております。

これからもお客様に愛されるホテルを目指してホテルスタッフ一同、さらなるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

MGMスタジオ 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在につきましては客室からの眺望をはじめご満足頂けたご様子を拝見し
何よりでございました。先日ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードダブルルーム（29㎡）信濃川と萬代橋を一望できる新潟を代表する景色が一望できると皆様にご好評頂いております。お気に召して頂き何よりでございます。

しかしながらベッドのきしみ音につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。即座に対応することが難しいこともございますが、ベッドの入れ替え等の検討も含めて今後の改善・検討課題とさせて頂きます。

これからもMGMスタジオ 様に快適にお過ごし頂けるようホテルスタッフ一同、サービス・設備の品質向上に努めて参ります。

MGMスタジオ 様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ひょん1976 様

過日は、ホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

高層階からの眺望をお楽しみ頂けたとのお言葉を頂戴し私共も嬉しいかぎりでございます。

今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるようホテルスタッフ一同、精進して参ります。ひょん1976 様のまたのご利用ホテルスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら洗面所の排水の件につきましてはご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度頂戴したご意見を客室および設備の責任者としっかりと情報共有を行い、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、メンテナンスに努めて参ります。
その他につきましてはホテルスタッフの対応をはじめ、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

これからも皆様に愛されるホテルを目指してホテルスタッフ一同精進して参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

woxingxangjing 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、室内の空調につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。またその際フロントスタッフの対応につきましては温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

これからもwoxingxangjing 様に快適にお過ごし頂けるようホテルスタッフ一同、精進して参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

かんちゃん３９８０ 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

身に余るお言葉を頂戴し、ホテルスタッフ一同、大変嬉しいかぎりでございます。

次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、ホテルスタッフ一同精進して参ります。

かんちゃん３９８０ 様にお会いできます日をホテルスタッフ一同、楽しみにしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度、ホテル日航新潟をご宿泊先にお選び頂いたにも関わらずお客様の期待を裏切りご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ロビーでのホテルスタッフの対応につきましてはご指摘を頂き恐縮に存じます。サービス業の基本となります接遇対応につきまして改めまして、社員教育の指導徹底を行います。当ホテルスタッフのお客様への心遣いの足りなさを痛感し、猛省しております。

またご到着の際は当方の手際の悪さをはじめ、チェックイン手続きを含めて
お待たせてしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴したご意見を宿泊の責任者としっかりと情報共有を行い、今一度、人員配置をはじめ、イベント開催時におけるオペレーションの見直しを含めて今後の改善・検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

また館内の飲食施設につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度頂戴したご意見をレストランの責任者と情報共有させて頂き、今後の改善・検討課題とさせて頂きます。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。お客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

略儀ながらお詫び申し上げますと共に、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在では各項目満点と高い評価を頂戴し恐縮でございます。中国料理のレストランにつきましても十分にお楽しみ頂けたご様子を拝見し何よりでございました。この度頂戴したお言葉を料理長へも伝えさせて頂きます。

これからも皆様に愛されるホテルを目指してホテルスタッフ一同、さらなるサービスの品質向上に努めて参ります。

新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。