この度はホテルルートインをご利用して頂き誠にありがとうございます。
朝食内容がお客様の納得いくメニューではなく誠に申し訳ございませんでした。
朝食メニューは日々試行錯誤しております。
次回の御利用時にお客様が喜んで頂ける様にスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はホテルルートイン木更津へご宿泊頂き誠に有難うございます。

当館は本年3月30日にオープン致しました。綺麗さを保つために、日々の清掃に力を入れておりますので、きれいとのお言葉、大変うれしく存じます。

是非また木更津へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

田中

この度はホテルルートイン木更津をご利用して頂き誠に有難うございます。

当館自慢の大浴場を堪能して頂き満足された事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食に関して誠に申し訳ございませんでした。現在、改善案を考えております。また、お部屋より朝食会場の混雑状況が確認できますので次回ご宿泊時はぜひそちらをご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　山崎

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ござませんでした。

ホテルルートインは今現在314店舗ございまして、当館は昨年3月30日にオープンして1年11ヶ月が経ちました。
お客様にご愛顧して頂けるホテルになるようスタッフ一同精進して参りますので
また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロントクラーク　三谷

いつもホテルルートイン木更津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。

私フロントスタッフとして、フロント応対にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
またお越し頂いた際には更にお客様にご満足いただけるように努めて参りますので
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロントクラーク　三谷

この度はホテルルートイン木更津を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様の仰る通り当館は今年の3月30日にオープンしております。この状態を維持出来る様に清掃スタッフも日々励んでおります。次回も御利用して頂いた時にもそう感じて頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。

ホテルルートイン木更津　山崎

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミのご投稿も有難うございます。

よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同お客様目線での接遇の向上に取り組み、コスバ良かったねとおっしゃって頂けるよう、全力で精進してまいります。

是非、またお会いできる日を楽しみにしております。

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミのご投稿も有難うございます。

よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同お客様目線での接遇の向上に取り組み、コスバ良かったねとおっしゃって頂けるよう、全力で精進してまいります。

是非、またお会いできる日を楽しみにしております。

この度はホテルルートイン木更津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場でのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
バスタオルに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。今後参考にさせて頂きたいと思います。
洗面台につきましても当館の部屋数に対して2台と確かに少なく思います。今後のルートインホテルズの為にも改善案として参考にさせて頂きます。

朝食に関しまして日々スタッフがお客様に喜ばれるメニューを試行錯誤して提供しております。
またのご利用時はさらにお客様に喜んで頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。

この度はホテルルートイン木更津へご宿泊いただき誠に有難うございます。

　この度は、フロントでの不手際、またそれに対する謝罪も出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
オープン後間もないから、とのお言葉を頂きましたが、ホテルマンとしてお客様に気持ち良くお過ごし頂く、その為の接客をしていくという最低限であり、基本が出来ていなかったという事、猛省いたします。

　恐悦の限りではございますが、また御利用頂けるとのお言葉を頂戴致しまして、誠に有難うございます。

　次回ご宿泊の際は、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同一丸となって、精進してまいります。
　

この度はホテルルートイン木更津へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフ、朝食スタッフへのお褒めの言葉を頂き、嬉しさの限りでございます。

また、朝食の品数についてのご意見賜りましたことも、しっかりとスタッフ間で共有致します。

お客様のおっしゃる通り、オープンしたばかりで綺麗な館内でおくつろぎいただけるかと存じますが、朝食の品数しかり、さらにご満足いただけるホテルを目指してまいります。

また木更津へお立ち寄りの際は、是非またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　　田中

この度は、ホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また各項目に沿ってご意見頂きまして感謝申し上げます。

フロント対応並びに清掃面でお褒め頂きまして大変嬉しく思います。日々お客様目線での接遇や客室清掃を心掛けて取り組ませて頂いております。今回その日々の取り組みが生かされた形となったこと今後の励みとなります。

しかしながら、ご朝食面でご不快な思い不信感をいだかせてしまい大変申し訳ございません。マニュアル通りの洗浄を基本毎日実施しておりましたが、今回その洗浄が確りと出来ていなかったことや目視確認に不足がありましたことが原因だと思います。
今後は、基本通りのマニュアル洗浄の徹底と一枚一枚目視確認・洗浄を再徹底させて頂き再発防止に努めさせて頂きます。
野菜類に関わらず全品目の管理を見直し、同様なことが起こらないよう指導徹底して参ります。

この度は、お忙しいところ貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
大変恐縮では御座いますが、また木更津へお越しの際にはルートイン木更津を宜しくお願い致します。次回ご利用時には全ての項目でご満足頂ける様日頃から確りと取り組ませて頂きます。

ホテルルートイン木更津
佐藤

この度は、ホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様にご期待以上のサービスを提供出来なかったこと大変残念に思います。
特に朝食においてご満足頂けなかったとのことで申し訳ございません。

日々お客様のお声は共有させて頂いております。次回ご利用時にはご満足頂ける様スタッフ一同試行錯誤をしながら、精進して参ります。

ホテルルートイン木更津
佐藤

この度は、ホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用でご満足頂けなかったようで残念に思います。又ご朝食でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

朝食スタッフと情報共有をし改めまして問題点の確認改善を取り組んで参ります。

また木更津へお越しの際には、ホテルルートイン木更津を何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン木更津
佐藤

この度は、ホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角ご利用して頂きましたのにも関わらず、年末年始の夕食営業の案内が不足しており大変ご不便ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後は確りと告知案内の開始日時を素早く対応しサイト上でも見てわかるように取り組ませて頂きます。
貴重なご意見を、お忙しい中ご寄稿くださり誠にありがとうございます。

ホテルルートイン木更津
佐藤

この度は、ホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠に有難うございます。

折角ご利用頂けのにも関わらず朝食での雑音やお部屋希望が反映されずご不快な思いをさせしまい大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、フロント・朝食スタッフと共有させて頂き今一度接遇の見直しを図らせて頂きました。
目の前の業務に夢中になるのではなく一歩引いてフロア全体を見ること、お客様の要望に耳を傾ける行動をして参ります。

大変恐縮ではございますが、再度木更津へお越しの際にはホテルルートイン木更津をご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン木更津
佐藤

日頃からホテルルートイン木更津をご利用頂き
誠にありがとうございます。

国道沿いにございまして
袖ヶ浦ICよりお車で約7分
木更津駅までもお車で約7分と
「立地が良いね」と良くお声を頂きます。

チェックイン時のレジストレーションカードの
ご記入についてご意見ありがとうございます。

ルートインホテルズでは
Pontaカードがポイントカード兼
会員カードとしてご利用頂いております。
（ポイントが溜まるのはお電話予約か自社HP予約のみ）

Pontaカードご提示頂いた初回のみ
登録の為ご記入をお願いしておりますが
以降のご宿泊ではチェックイン前にご提示いただくと、
お名前・お車でお越しでしたらお車ナンバーのみの
ご記入で省略できるスムーズチェックインをさせて頂きます。
今お持ちのPontaカードにも登録出来ますし、
もしお持ちでなければホテルにて無料で
発行も行っておりますので是非ご検討くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロント　三谷

さちまる2899　様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の感染対策が不十分であり、不安な思いにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。現時点では、こまめな喚起やアルコール消毒を行うほか、お客様には手袋やマスクのご着用いただくなどの対策を実施しております。今回頂いたご意見を踏まえ、対策方法の見直しを検討して参ります。

身分証の提示に関しては、連日クーポンの不正利用が多発していることもあり、GOTOトラベルキャンペーンをご利用される全てのお客様にご提示いただいております。私共の説明不足で不快に感じさせてしまい申し訳ございません。ご提示いただく際のご案内も今一度見直しを検討して参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。時節柄、ご自愛くださいませ。

ルートイン木更津
フロントチーフ　門田

この度はホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
残念なお気持ちにさせてしまったのにも関わらずお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。

大浴場はサウナのご用意はないのですが足を伸ばしてごゆっくりお寛ぎいただけますので当館自慢の一つでもございます。
朝食ですが、30品以上日替わりでご提供しておりお時間によっては小皿にてご提供してります。

お言葉を真摯に受け止めお客様へご満足いただける様、品質・サービス向上に努めて精進して参りますのでまた機会ありましたら当館を宜しくお願い致します。

ホテルルートイン木更津
フロントクラーク　三谷

この度はホテルルートイン木更津へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

フロント対応、カードキー不良、夕食での不手際などで快適にお過ごし頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

フロント対応につきましてはホテルスタッフとしてあるまじき行為なのでしっかり注意し二度とこの様な事が無いようにスタッフ間で徹底して参ります。
ルームキーにつきましては、はっきりとした原因がわかっておらず調査中でございます。
夕食に関しましてはご貴重なお時間を無駄にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度はご投稿、ご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。