この度はホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ、深くお詫び申し上げます。
　ウェルカムドリンクは１階ロビーに設置しており、１５：００～２２：００にて御提供させていただいております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
　また、チェックアウトの際にお気持ちよくお見送りし、御出発していただくという当たり前の事が出来なかったという事に対して自責の念に耐えません。深く反省すると共に、今後このような事がないように指導して参る所存にございます。

　この度のお言葉を真摯に受け止め、改善することをお約束させていただき、恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、切にお願い申し上げます。
　
　チーフフロントクラーク　佐々木