初めての利用でしたが、大浴場もあり、部屋も清掃が行き届いており、大変快適に過ごすことができました。一つ残念だったのはフロント従業員の対応に大きな差が生じていることでした。「ベットが堅いのでなんとかならないでしょうか？」と相談したのですが、若い女性従業員は「どうしようもできません」的な対応でした。困っているので相談しているのに、あぜんとしてしまいました。フロントには若い女性の従業員しかいなかったのですが、対応は年輩の女性従業員にしてもらいたかったです。米沢のルートインの時もそうでしたが、若い女性の従業員の対応はホテルマンとしてあまり適切ではなく、鶴岡のルートインも年輩の女性従業員の対応がとても安心できて丁寧なものだったからです。