この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　私共の不手際によりお部屋をご用意できず、またその際に確認の為にお時間を頂いてしまいました。御予約を頂きましたお客様には当ホテルを信頼下さり、その上で大切な部下の方のご予約を頂いたのにも関らず、上記のような事態を招いてしまったことを、深刻に受け止めております。今後も同じ事を繰り返さない為に業務方法の改善をし、従業員一同での徹底を図りました。次回は必ずご期待に添えるようにお客様をお迎えいたします。今一度、この改善いたしましたルートイン鶴岡へお越し頂きたくお詫びにかさねてお願い申し上げます。
　この度は本当に申し訳ございませんでした。