この度はルートイン鶴岡インターにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。駅の近くにご用向きがおありでしたでしょうか。当ホテルから駅までは車で約１０分ほどかかります。フロントではタクシーの手配、路線バスの時間の御案内などさせていただいております。お客様に出来るだけご不便をお掛けしないよう努めております。ご不明なことなどございましたらお声をかけていただきたく存じます。また鶴岡駅前にも当ホテルの店舗がオープン致しましたので、是非ご利用下さい。これからもホテルルートインを宜しくお願い致します。

いつもホテルルートインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、いろいろな点でご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘された事、一つ一つ真摯に受け止め改善していきたいと存じます。ただ、エアコンにつきましてはご面倒をお掛け致しますが、フロントまでお伝え頂ければすぐお部屋を交換させて頂く事も可能でございます。今後あってはなりませんがそのような際はどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用でご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはシリンダーキーでご案内しており、お客様へお渡しできるルームキーが1つとなっておりご不便をお掛け致しております。
今後、ルームキーを複数ご用意できるか入念に検討させていただきます。

7月が終わりに差し掛かり蒸し暑い日が続いております。また、コロナウイルスの猛威が依然続いております。どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　林

　いつもご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　この度は、朝食、フロントの対応によりましてお客様にご不快な思いをお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。
　
　頂いたご意見をスタッフ全員に周知し、再発防止に努めて参ります。
　
　ご家族様でご宿泊された貴重なお時間にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　フロントクラーク　加藤宏隆　　　　　　

この度はホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ、深くお詫び申し上げます。
　ウェルカムドリンクは１階ロビーに設置しており、１５：００～２２：００にて御提供させていただいております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
　また、チェックアウトの際にお気持ちよくお見送りし、御出発していただくという当たり前の事が出来なかったという事に対して自責の念に耐えません。深く反省すると共に、今後このような事がないように指導して参る所存にございます。

　この度のお言葉を真摯に受け止め、改善することをお約束させていただき、恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、切にお願い申し上げます。
　
　チーフフロントクラーク　佐々木

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　
　ごゆっくりお休みいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。お体を壊されませんでしたでしょうか。客室のエアコンは各お部屋にて調整していただけるようになっておりますが、何らかの不備だったかと思われます。今後この様なことがないように、点検を徹底して参ります。

　また、お客様の１日の始まりに覇気がないと感じさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。こちらも改善して参ります。

　ご貴重な御意見をいただきまして、心より御礼申し上げる次第でございます。

　お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　佐々木

この度はルートイン鶴岡インターにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
ＴＶリモコンにタイマーが付いておらず、大変ご迷惑、ご不便をお掛けいたしました。10月の下旬に当ホテルも地デジ化を完了し、新しいＴＶを全客室に設置いたしました。今回は30分単位のオフタイマー機能が付いております。お客様のご宿泊時に間に合わず申し訳ございませんでした。
至らない点も多々ございますが、一歩一歩改善して参る所存でございます。鶴岡にお越しの際は、是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。　　渡部

この度はホテルルートイン鶴岡インターのご利用、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見を頂きながらご返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
駐車場の件で、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。駐車場に関しましては、先着順となっており、日によっては第二駐車場へのご案内となってしまいます。スタッフの定期的な巡回等も行っておりますので何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い致します。
ただ、従業員の駐車の件に関しましてはスタッフに再度周知徹底致します。大変申し訳ございませんでした。
今後も、ルートインホテルズへのご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ルートイン鶴岡インター　フロント　佐藤広樹

平素よりホテルルートイン鶴岡インターをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
この度は当ホテルにおける、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ、責任者として深くお詫び申し上げます。

本来あるべき姿である、気持ち良くお泊り頂くという、当たり前のことが出来なかったことに対して自責の念に耐えません。
数ある宿泊施設の中、当館をお選び頂いたにも関わらず地図の件・ご夕食会場の貸し切りのご案内不足により、気持ちよくお泊り頂くという、ホテルとして当然の義務を果たすことが出来ず、深く反省すると共に、当ホテルとしてはこの度の不始末を教訓といたしまして、今後に活かして参る所存でございます。
ホテルルートイン鶴岡インター、今後の改善と致しましては再度ご案内地図見直し、夕食レストランのご案内の徹底を行い、再発防止を店舗責任者として、行って参ります。

朝食バイキングにつきましても、ご宿泊様に無料で提供させて頂いておりますが、サービスだからと甘んじることなく、レストランスタッフは日々、お客様に美味しくお召し上がり頂くためのメニュー作りに取り組んで参ります。

この度のお客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善することをお約束させて頂き、差し出がましく恐縮ですが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、切にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　
支配人　木村