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グランパークホテル ザ・ルクソー南柏のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-01-22 21:40:24
4.0
投稿日：2023-01-22 21:32:52
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大宮（埼玉県）
5.0
投稿日：2023-01-22 21:19:59
5.0
投稿日：2023-01-22 21:13:50
4.0
投稿日：2022-07-19 14:50:18
風呂4
まめピーナッツさんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ
前から、泊まって見たいホテルでした。ランチには、何度も、行っていました。女性は大好きなホテルだと思います。鏡がたくさんあり、装飾も素敵です。ただ残念なことは、部屋に入ると、鏡の後ろが、クローゼットになっていたり、ドライヤーが、サイドボードに入っていたりと、わからないことだらけで、フロントに何度も、電話を入れてしまいました。フロントの方の説明もありませんでした。背の高い女性の方は、事務的で、笑顔がなく無愛想だったことです。フロントはホテルの顔だと思います。素敵なホテルだけあって、とっても、残念なことですね。バイキングも、ホールが1人しかいなく、あっちこっちのものが、空っぽでした。残念なバイキングで、期待外れでした。
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この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先ずはご到着の際の対応において、接客を担当致しましたのは私でございましたので失礼をお詫び申し上げます。お客様の仰るように、フロントはお客様をお出迎えするホテルの顔でございます。
笑顔がなく事務的であったとのご指摘を受け、おもてなしの配慮が欠けておりました事に気付き猛省致しました。
心新に笑顔での接客を心掛け、一人ひとりのお客様へのおもてなしを今一度見直して参ります。
今回は私のご案内不足と配慮不足により、ご不便とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食バイキングにおきましてもご期待を裏切る形となり、重ねてお詫び申し上げます。直ちにレストランスタッフに共有致しましたので善処して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。