この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

良い印象、思い出となったことは大変嬉しく存じます。仰る通りビジネス利用の方だけでなく、週末にはレジャー利用の方々もご利用されております。お部屋にこもってお仕事や勉強をされるというお客様もいらっしゃいます。

お客様のご要望にできる限りお応えできるように、これからも取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けすることなくご滞在頂けましたようで大変嬉しく存じます。

是非またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の時計、段差に関しては十分に検討し今後の改装等の参考に致します。
もし気になる点がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。

引き続き清潔さを保ち、快適にお過ごしいただける環境をご提供できるように努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。


また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。是非今後の参考にさせていただきます。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？是非またの機会がございましたら、ご利用下さいませ。お待ち致しております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先ずはお忙しい中、貴重なご意見に賜り重ねて御礼申し上げます。

大変恐れ入りますが、当ホテル提携の駐車場は他施設様の一角をお借りしておりますので先着15台のみのご案内となっております。

また、時計に関しましては数に限りがございますがフロントでの貸し出しという形を取らせていただいておりますので、ご利用の際はお手数ですがお問合せ下さいませ。

尚、今回いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上の為、直ちに改善を検討致して参ります。

是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先ずはご到着の際の対応において、接客を担当致しましたのは私でございましたので失礼をお詫び申し上げます。お客様の仰るように、フロントはお客様をお出迎えするホテルの顔でございます。

笑顔がなく事務的であったとのご指摘を受け、おもてなしの配慮が欠けておりました事に気付き猛省致しました。

心新に笑顔での接客を心掛け、一人ひとりのお客様へのおもてなしを今一度見直して参ります。

今回は私のご案内不足と配慮不足により、ご不便とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また、朝食バイキングにおきましてもご期待を裏切る形となり、重ねてお詫び申し上げます。直ちにレストランスタッフに共有致しましたので善処して参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご到着の際、スタッフの対応に失礼がございましたようで申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり、清掃スタッフへの接客指導が行き届いておりませんでした事をお詫び申し上げます。直ちに共有し、再指導を行いました。

お客様を快くお出迎え出来る環境作りをスタッフ一同見直しを図り、施設準備の不手際においてもより一層留意致して参ります。

貴重なご意見を厳粛に受け止め、学びの土台として今後の参考にさせていただきますので、是非今後またの機会がございましたらご利用下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。


快適にお過ごしいただけましたでしょうか。是非またの機会がございましたらご利用下さいませ。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、感染症対策にご協力をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。是非またの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご案内にもございますようにフィットネスジムと大浴場はご宿泊者皆様にご利用いただけます。

現在、コロナウイルス感染拡大防止の為に営業時間を短縮してのご案内になりますが、フィットネスジムは完全予約制でご料金が¥550となっております。デラックスルームのお客様には無料でご利用いただけますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

また、大浴場はチェックインの際ご宿泊の皆様に無料でご案内致しております。女性は専用のカードキーがございますのでフロントにお立ち寄りをお願いしておりますが、今回説明不足がございましたようで申し訳ございませんでした。

是非またの機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からグランパークホテル　ザ・ルクソー南柏を
お選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約をいただいた『医療従事者向けプラン』につきまして、
ご意見を頂きありがとうございます。
当ホテルが改善できることと致しましては、ご指摘いただいたように該当のプランを
ページ下部へ掲載することとなりますので、早急に改善をさせて頂きました。
ただ、ご予約をされる際にプランの掲載順を『料金の安い順』にて検索をしてしまいますと
どうしても上部に掲載されてしまいますので、その点はご了承いただきたく存じます。

また、楽天トラベル側の予約システム上ご予約確定前の最終確認というものが
設定できない為、こちらのプランよりご予約をいただいたお客様への
お電話等による事前の確認など、代替案を社内協議させて頂きます。

ご到着早々に大変ご不快なご気分にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
繰り返しになりますが、ご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

是非またのご利用をお待ち致しております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

多くのお客様にご利用いただく為、心臓に負担がかからない程度に設定しておりますので

熱めのお湯がお好みのお客様には物足りないことと存じます。お客様の適温でのご提供が叶わず申し訳ございませんでした。

是非機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、ありがとうございました。

洗面所の悪臭においてはご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。数人が確認を致しましたが、そういった類のにおいは感じられませんでしたので原因の特定に至りませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。

考えられる要因としましては恐らく客室空間脱臭機、オゾンの残り香かと推測致します。客室の脱臭・除菌の為に用いる機械でございますが、オゾンには独特の強烈なにおいがございます。


通常オゾンをかけた直後は十分な換気を行いますが、そちらが不十分であった為ににおいが残ってしまった可能性がございます。勿論、人体に影響などはございませんが、洗面所をご利用いただけないほどの異臭でご不便とご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後はより留意し、気を付けて参ります。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不便をおかけする事なく、快適にお過ごしいただけましたら大変嬉しく存じます。

機会がございましたら、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。よりご満足頂けますように今後も精進して参ります。是非またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は、グランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の際や大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるように改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル　ザ・ルクソー南柏

この度は、グランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていない点や、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。すぐに共有させて頂き、スタッフ指導を徹底し改善を図って参ります。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるように改善に努めて参ります。

是非またご機会がございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル　ザ・ルクソー南柏

この度、グランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベットやお部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

是非またご機会がございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル　ザ・ルクソー南柏