9月28日から３連泊で利用しました。　2泊目部屋に帰ると、ベットメイキングをしておらず部屋着もそのままで簡易清掃しかやっていませんでした。
予約内容を確認しても、簡易清掃とはありませんでしたので、フロントに抗議したところ
支配人が対応しましたが、満室なので別の部屋を用意できないとのこと。
しょうがないので、明日は必ず清掃してリネンと部屋着は交換するように伝えたのですが、
3泊目も前日と同様であまりのいい加減さに抗議しました。
支配人が部屋まで来ましたが、謝るのみ。
此方がリネンと部屋着を用意するようにと言って慌てて用意するしまつ。
別の部屋を用意すれば良いと思っていたのか？
チェックアウトの際にも支配人は謝るのみで、何もありません。
どうするのですかと問いただすと、きちんと指導しますとのこと。
2日もできないのに本当に指導できるのか甚だ疑問です。
これまでも、ルートインの系列を利用してきましたが、こんなに酷い対応は初めてです。
2日間団体客がいて、清掃が間に合わないかもしれませんが、理由になりません。
また、領収書の発行もチェックイン時依頼していましたが、用意も出来ていません。
全ての対応に不満です。
次回から仙台ではこのホテルを利用するのを考えます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月