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ＳＨＩＲＡＨＡＭＡ ＫＥＹ ＴＥＲＲＡＣＥ ＨＯＴＥＬ ＳＥＡＭＯＲＥ（ホテルシーモア）のクチコミ･お客さまの声
ＳＨＩＲＡＨＡＭＡ ＫＥＹ ＴＥＲＲＡＣＥ ＨＯＴＥＬ ＳＥＡＭＯＲＥ（ホテルシーモア）（和歌山県）
5.0
投稿日：2022-11-29 11:27:44
3.0
投稿日：2022-07-19 16:05:16
総合5
Hiromihama13さんの ＳＨＩＲＡＨＡＭＡ ＫＥＹ ＴＥＲＲＡＣＥ ＨＯＴＥＬ ＳＥＡＭＯＲＥ（ホテルシーモア） のクチコミ
海が一面に広がるお部屋で、とても綺麗で広くて心地良かったです。浴槽、シャワー室が別、お手洗いも独立していて、水回りも文句なしです。
卓球や、ビリヤード、ドラムやピアノが弾ける個室などもあり、ホテル滞在の楽しみもプラスαであるホテルだと思います。そして、なんと言ってもインフィニティ足湯が気持ち良いです！圧巻のロケーションです。
ひとつ少し残念だったのは、朝・夜のバイキング。お刺し身はすごく新鮮で美味しかったのと、パンとピザも絶品ですが、その他のものがいまいちでした。ステーキも冷たくかたかったし、100種類とうたっていますが、そんなにあったっけという印象です。
とはいえ、とても良いホテルでした！このまま、綺麗さを維持して、気持ちの良いホテルであり続けて欲しいと思います。
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この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室からの景色を気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様により満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
ただ、お料理に関して残念な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
現場に確認しましたところ、ステーキに関しましては調理スタッフが皿盛にしてあるのをそのまま取り換えもせずにお客様に提供してしまったことが原因と考えます。今後は温かいものをお出しできるよう指導してまいります。
また品数に関しましては、100種類ではなく100品目という事ではありますが、大皿にてお出ししている関係上少なく見えてしまったのかもしれません。今後お料理の見せ方に関しても工夫することが出来ないか現場にて検討していきたく思います。
この度は温かいお言葉を本当にありがとうございました。
お近くへお出かけの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
CS向上委員会