５時頃ホテルにチェックインしましたが、ホームページに記載されていた浴衣類がほぼなかった。特に子供のは全くなくなっていた。子供も楽しみにしていたのでかなり残念だった。数に限りはあるかもしれないがもう少し遅い時間まで選べるような状態にしていて欲しかった。
温泉は気持ち良く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

去年も利用してとてもよかったので今年は3泊しました。バイキングをとても楽しみにしていましたが、三日間共ほぼ同じメニューでした。せめてメイン料理やピザは内容を変えて欲しかったです。パンも美味しいけれど、全く同じパンが朝も夜も続きました。連泊するお客はあまりいないのでしょうか？ここまで変わらないメニューの宿は初めででした。残念です。
子供用浴衣は毎日サイズを伝えましたが身長に合う浴衣はほぼ回ってこなかったです。これは想定していたので甚平を持って行きました。
足湯は見晴らしも良く、とても快適でした。うたたねルームも利用しました。男性向けの漫画しか無かったです。
キッズコーナーは楽しめました。ベーカリーショップのパンをたくさん買って帰りました。こちらはどれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

全面リニューアルされており非常に綺麗で、眺めも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

のんびり目的で家族で宿泊。チェックインが遅かったので仕方ない部分はあるけど、浴衣が選べる状態でなく残念！
でも露天風呂が最高！海の眺めがとても素敵でした！！
料理は量が多く美味しかったのですが、宿泊プランに いけすで泳ぐ活魚を調理！とあったので、その場でいけすからとってさばいてくれるのかな♪と期待を膨らませていたところ、普通にお刺身で出てきたので残念でした。勘違いする人は私だけかな？？
足湯も良い天気の中気持ちよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ベランダの鳥の糞が、とても多くて絶景が台無し。
スタッフの制服は客と間違えそうになる。
一部のスタッフには、関西弁が伝わらず理解してもらえず、
困りかけた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントの若手スタッフはテキパキとしており、対応は良かったが、年配スタッフの対応は最低でした。
チェックアウトの時間が早い為、チェックイン時に宿泊代を支払いをしたところ、1万円程高い額の明細書を提示されました。対応にも30分ほど時間を費やし解決できないし、他に待っているお客様もいたので、後にしていただきました。外出時に担当していただいたスタッフが玄関まで来て、コンピューターの誤作動や別のスタッフのミスだの言い訳をしてきて、くだらない説明をされひきとめられ、バスに乗り遅れ観光の時間を減らされる始末。8日のチェックアウトの時に精算をお願いしたところ、支払いは済んでますと言われたので、クレジット控えを下さいと伝えたところ、自分はフロントではない、この時間帯には会計スタッフがいないので、出せないと言われました。高速バスを予約していたので、バスに間に合わないから、早くして下さいと伝えたところ、黙りこみ、別のスタッフを呼んで対応しようとして下さいましたが、そのスタッフもわからない、更に別のスタッフも来て下さいましたが対応出来ずでした。バスに乗れなくなるので明細書は郵送でお願いしましたが、金額も信用できないし、スタッフの対応も信用できません。
客室内にはコネクティング使用なのかもしれませんが、ドアがあり、隣の部屋の方が添乗員で電話の声が漏れてました。
年配スタッフの制服は汚れているし、言葉づかいも悪いしホテルとして問題外です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ロビーはとてもキレイでスタッフの個々は笑顔もあって親切だったのですが、バイキング会場の床にゴミが目立ち、トイレまでの廊下にパンくずがやばかった
またスタッフに外国人が多いため、通じにくい。
部屋は雨漏りの後が天井にあり怖かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お風呂が、階段で降りていかないと行けないからお年寄りや、足の悪い人には無理です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

ベースは旧観光ホテルをリニューアルで小綺麗にはなっている。
食事は晩はクエ鍋コース、どれも不味くは無いけど程々。素晴らしいコメントの人に賛同しない。
朝はビッフェで色々あるが、良いホテルにあるこだわりの手書き案内の様なものは一切無い。多分コーディネーターが置いたボードプリント写真のみ。
定員は「おはようございます」はほぼ無く、笑顔なく業務をこなす。パン類は一階の手作りパン屋の物？美味しかった。グラタン、卵も黄身に味がある。他は先ず先ず。
全体的にデザインは小ましになっていても旧社員からの体質が大、社員教育からな感じがする。無駄に建物が広いせいか、全体的に声かけが無く、寡黙に業務にいっぱいいっぱいで集中しなきゃ回せない感がある。
チェックイン時、渡された施設のメモは箇条書きで見ずらくチェックアウトの時間も書いてない。
風呂も夜25:00まで、5:00～9：00迄なので注意です。朝は普通のホテルより早いです。ご飯前に行かないと朝風呂派は入り逃します。
これで1人24000は無いな。
頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

寿司カウンターの「八咫」はとても雰囲気もよく、美味しく食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

リニューアルされて、ロビーや部屋はきれいで、2階のプレイルームもいろいろ工夫されていました。が、あらゆる所に。？？？な所が。
鍵は1つしか無く、鍵に付いているキーホルダーを差し込まないと部屋の電気がつきません。それなら、カードキーにしてカードキーを2枚貰った方が便利です。
部屋にスマホ、タブレットが有り、それはいいのですが、フロントに連絡するにも、スマホなのに、チェックインの時何の説明もありませんでした。使い方の書かれた紙が有りましたが、説明書はこれですよぐらいの一言くらいは欲しかったです。スマホを持っていない年配の方ならまったく分からないでしょう。
部屋のお風呂のお湯がでませんでした。フロントに連絡すると5分位出しっ放しにするとお湯が出るとの事。10分ぐらいでやっとお湯が出ました。これが当たり前なのでしょうか？
シャンプーバーがあるのに、それに合ったコンディショナーが有りませんでした。
朝のバイキングは良かったです。パンが美味しっかたです。
何もかもが微妙でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

バイキングの料理が冷えておいしくなかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

改装したばかりということで、部屋はきれいで眺めも良く、快適でした。温泉も趣向を凝らしたものでくつろぐことが出来ました。
プランのクエは美味しかったのですが、メニューは前菜、クエの薄造り、クエの鍋と雑炊、デザートだけでした。鍋は美味しかったのですが、2人で30cmほどの土鍋は量が多過ぎと感じます。もう少し量を減らして他のメニューがあっても良いのではと思いました。

夕食は別棟の円座でした。生け簀を囲んでのカウンターは雰囲気は良いのですが、我々の食事中には生け簀の魚は無関係で、それなら普通のテーブル席の方が料理も食べやすいです。
また、当日は台風が迫っていました。別棟とは言っても屋根で繋がっていると思いきや、手ぶらで行くと、暴風雨の中を正面入り口から入って下さいといわれ、傘は貸してもらえましたが、骨はバキバキに折れ、浴衣を濡らしながら辿り着く始末。高齢の母を連れて行ったので、母は私の手にしがみついて何とか辿り着いた有様。中に入るとタオルは貸してくれましたが、外国人のアルバイトが多く、彼女らは淡々と自分の仕事をこなそうと機会的な接客で、タオルで雨を拭く暇も与えられないまま席に案内された。帰りはもっと風雨が強くなっていたので、どうなることかと思いきや、宿泊棟と棟続きの厨房を通って帰るよう案内され、ほっとしました。濡れた浴衣をを着たままの食事で、真夏でしたが目の前の鍋を炊く火が非常に心地よかった。鍋じゃなかったら風邪をひいていたかも知れません。
台風の来襲で、宿にも私にもアンラッキーな宿泊となりましたが、こういう時の接客を臨機応変に対応して客を満足させられるのが宿の真骨頂ではないでしょうか。初めから外を通らないで円座に行ける案内をすべきだし、台風の中外を歩かせるなら浴衣の替えを用意する位はして欲しかった。これではもうリピートは無いですね。

一大観光地で夏休みということもありますが、旅行好きの私からして、宿泊費の割高感は否めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

リニューアル後のため大変綺麗でした！特にロビーやラウンジなどはリゾートホテルっぽくてよかったです！
ベーカリーショップや、外には足湯がありとても満足感がありました。
お部屋も綺麗でしたが、お部屋はトイレ、お風呂は改装されておらず
差がすごく分かりやすい感じでした。
壁紙も所々汚れがありました。
バイキングの種類も多く大変満足しました。
海の近くのため、大きな地震が来たときにどのようにに避難するべきなのか
分かりやすいパンフレットなどあれば
今後役に立つのではないかと感じました。
また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

7月27日に宿泊しました。
夕食はいけすで、「注文後提供」を楽しみにしていましたが、
通常の旅館と同じで一度に提供されたのががっかりでした。
味もふつうでした。
朝食は良かった。特にパン。
お風呂に小さな子が楽しめる、たくさんのあひる風呂には関心しました。
あのアヒルの遊びはとてもいいアイデアですね。
総合的には大満足です。
すてきな夕日を見に、また伺いたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月