観光を早めに切り上げ午後4時過ぎにチェックインしたのに食事は8時と言われ遅すぎで唖然としました。その間する事も無く、夕食を他で済ませようとキャンセルを申し出るも不可との事。お風呂も修学旅行生とかぶる時間だし、部屋も虫が数匹いました。がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋は海は臨めたものの、非常に古くて驚いた。ソファーや絨毯部分にシミがあり、戸や壁も擦れて傷んでいた。テーブルや椅子もキズが目立ち、なぜ、このお部屋が選ばれたのか、よほど空き部屋がなかったのか、がっかりしてしまった。
スタッフさん達は、爽やかな笑顔で好感がもてたし、食事も美味しかったので、お部屋の傷み具合が本当に残念に思う。そこそこの価格だったのに…なぜだったのか？洋室ならリニューアルされていて、キレイだったのでしょうか？これからは、口コミなどをしっかりチェックしてから選ばないと、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

楽しみにしてたクエ鍋ですが、大きな土鍋を最初から沸かし、湯気がずーっと出ていてもほったらかし。熱い鍋蓋を取ってと言っても、お作り下さいと言われて取ってくれませんでした。仕方なく3人のおしぼりを集めて熱々の大きな蓋をとりました。作り方も言わないので聞いたら、クエから入れてくださいとだけの説明。食べ終わりシメの雑炊セットを持ってくるも、あとはどうぞだけ。残り野菜を取ってくださいと言うとけげんそうな表情。鍋つゆがたっぷりあるので、取ってくださいというと、いやいやそうな表情で少しだけとるだけで、雑炊の作り方をしらないのですか？とイヤミな一言。あとは自分でつゆを半分ほど皿にすくってからご飯を煮て最後に卵を入れて蒸しましたが、卵も3人で小さいのが一個だけ。貴方こそ雑炊の作り方を勉強して下さい！
気分の悪いシメとなり、全てが台無し。
帰りにフロントで番号札を出すとビール2本で6800円と言われました。
ありえない金額で文句を言って、ようやく訂正。
クエ御膳も気分が最低の夕食で、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

かなり楽しみにしていたのですが、サービス・設備ともにとても最悪でした。
まあまあな金額でしたので返金して欲しいレベルです。
・浴衣の上着１着は内ポケットが破れており、入れた携帯電話を落としてしまいました。
もう１着も中にティッシュが入っており、かなり気持ち悪かったです。
挙げ句の果てに交換を依頼し、変えてくれた男性スタッフから
「特大サイズです」と差し出された主人の上着と、私の上着を部屋で着てみると
明らかに小さい。戸惑いながら他のスタッフに確認したところ子供用だったとのことでした。
その確認もかなり待たされ、夕食前に30分ほど時間をロスしてしまい、本当に最悪でした。
・夕食のビュッフェも本当に全体的に残念でした。。
ステーキは硬くて噛みきれず、デザートのチーズケーキも冷凍の解凍に失敗したのかべちゃべちゃでした。
カレーでさえもダマみたいなものが入っており、滅多に食べ物を残さない主人でさえも一口以上食べられませんでした。
・ビュッフェで子供が、トングを落として、お皿も落として大変そうな子がいたのですが、どの従業員も声をかけずに
しばらく見ているとそのトングを子供が元の位置に戻して、別のトングに変えているのを目撃しました。
・冷えピタをつけている子供を５人ほど見かけたり、氷枕を持っている大人を見かけました。
何か事情があったのかはわかりませんが、このご時世で熱を出している人がいると思われる光景を目撃するのはかなり不安になりました。コロナ対策は色々されている様子ではありましたが、このような光景を普通に見てしまったので
残念だな、と感じました。
・部屋も改装済とのことでしたが、天井はカビと思われるシミがあり、クロスが剥がれていました。
バスルームも下水の匂いか、硫黄のような匂いが強かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

前回宿泊したときスタンダードツインで写真と同じ部屋で快適だったのですが、今回は写真とは違う間取りで、テレビ台のぼろぼろの裏側が露出していたり、洗面所でお湯が出なかったり、蛇口を閉じてもなかなか水が止まらなかったり、冷蔵庫の上の台もぼろぼろでポットが置いてあるがコンセントが近くに有りませんでした。
冷蔵庫のコンセントは30年ぐらい前の延長コードが使用されてました。危険です。
旅行は非日常を味わうためのものだと考えてます。
訳あり部屋で予約をとったなら仕方ないですが、その様なプランでは無いですよね。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

やはりお安い宿なだけあって色々粗悪でした。お部屋からはキレイな海が見えましたが、2階でしたので、開放的なプレイルーム？がすぐそこにありとても騒がしく不快でした。部屋のお風呂も最高温度が設定されており、ぬるくてぬるくて…部屋の温度も上がらずホテルに泊まって初めて次の日に着る
ニットを着て寝ました。
食事は普通に美味しいとは思いましたが、このご時世 他にたくさん
テーブルが空いているにもかかわらず詰めて詰めて座らせるのはなぜなのでしょうか…理解に苦しみます。朝ご飯の時は自由にテーブルの場所を選べたのでホッとしましたが、夜は両隣の方がすごく近くで嫌でした。ホテルの方は親切な方もおられましたが、もうお邪魔する事はないと思います。大好きな白浜が…こちらに泊まった事を後悔せずにはいられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

レジャーついでにGoToを使おうと、知り合いと別々に申し込みました。部屋の電話がつながらず確認事項で携帯にかかってきておかしいな？と確認するとコードが刺さっておらずジャックが壊れていて手で押さえないとかけることが出来なかった。家具も塗装禿が目立ちトイレも含め全般的にの古さを感じる。禁煙にしていたつもりが、喫煙ルームでタバコの匂いがきつかったが、これは自分のミスとしても部屋の評価は２点のやや不満に変更。広さは十分。サービスも普通だが、夕食の別棟に行くめんどくささと、食事中に男性の従業員がドカドカと足音お立て早歩きで、椅子を高い位置にもち運んでいたことは状況的に気になった。クエを食べたく他も探していたが、レジャーの都合上クエは外して検索しこちらを選びましたが、たまたまクエの小鍋付との事にうれしく期待していました。しかしながら３きれのうち身があるものが一切れに骨の塊で身のほぼ無いもの、皮だけが各一切れ。全般的にもがっかりし過ぎてお金を落とす気になれず別メニューでの追加はあえてせずに温泉を楽しむ。シャンプーを選べたことは○。GoToの初めての使用で楽しみにしていましたが、お得感はなく割引後の値段が妥当かまだ高いと思うぐらい。GoToようのメニュー設定なのでは？割引前の価格ではありえないと感じたのが正直な感想。割引後の価格を出すなら大江戸か湯快に行くかも・・・評価を入れることも忘れていましたが、催促メールが来ていたので、いまいち感を思い出し投稿することにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年10月

満室で、すべてのアメニティがなくなっていた。
とにかく混んでいてスタッフさんも足りていない感じだった。
お部屋は窓も壊れていて開かないし、古さにびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

妹と娘と３人で宿泊しました。早めに予約していたにも関わらず宿泊日直前にホテルから「ダブルブッキングになってしまったため部屋を洋室から和室に変更させて欲しい」と連絡がありました。でもその和室、結構古くて畳も毛羽立っており、襖や布団もシミがついていたし障子も1ヶ所破れていて残念でした。
食事の際もテーブルとテーブルの間は近いし、ビュッフェのトングも使い回しでコロナ対策も意識が低かったように思います。
またバスタオルが大浴場になく、一度使ったものを乾かして使わなければならないのもイマイチでした。
gotoトラベルと楽天スーパーセールで安く泊まれましたがリピはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

0才児が一緒なので、部屋の中をハイハイ出来る様にオーシャンビューの和室にしました。
海を見ようと外を見ると、鳩の糞まみれ。気持ち悪くてカーテンを閉めて過ごしました。
そして、子供がハイハイしている横にゴキブリが出ました。なんか泣きそうになりましたが、虫ぐらい仕方ないかと思い主人に始末してもらいました。
そして、フロントに聞きたいことがあり電話しようと思ったら、電話線が繋がっておらず、ホテルに泊まっているのに携帯からホテルに電話するはめに。
極め付けには、0歳児を露天風呂に連れて行っては迷惑になるかと思い、部屋のシャワーを使おうと思ったらお湯が出ませんでした。
もう、本当に悲しすぎて部屋を変えてくださいと言う気力もありませんでした。

露天風呂と足湯は素敵でした。
だけど、こんな泣きたくなるような旅行は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2泊しました。

一見オシャレなホテルを装っていますが宿泊してみると残念な部分が多すぎてガッカリしました。
まず、部屋のエアコンからのカビ臭。エアコンを見てみると外側は埃だらけ。中は黒いカビがビッシリ。家族にアレルギー持ちがいるので鼻水が絶えませんでした。フロントに伝えると部屋を変えてもらえることに。
次は大丈夫だろうと思い移動すると次は温泉の硫黄臭。温泉だから仕方ないかと我慢して夜まで過ごしましたが夜中にその臭いは増し増し。全く眠れませんでした。
次の日の朝にフロントに伝えると私たちの泊まっている部屋の方角は他の部屋よりも臭うとの返答。
は？？
最初からわかっていた？
これはありえないですよね。部屋が空いていなかったのかもしれませんが、それならそれで最初に硫黄の臭いのことを知らせてもらいたかった。
次の日の部屋はエアコンも掃除されている形跡があり、硫黄臭もほとんどなく大丈夫でした。

朝のビュッフェは人数制限もしておらずコロナ対策が全くできていませんでした。ゴム手袋は入口と奥に2つ置いているだけ。みんな素手でトングを掴みマスクをしていない人もいました。それを注意するスタッフは誰一人おらず。席もギュウギュウ。
大丈夫なんでしょうか？

他にも色々と指摘することが多くありました。

これから宿泊するお客様の為にも改善すべきことが山積みですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

４連休後半の９月２１日に一泊しました。
ホテルのサイトで見ていた通り、エントランスや一階フロアは綺麗で、足湯はとても景色が良く素敵でした。
ただ残念ながら良かった点はこれだけでした。
幼児のアメニティがついていませんでした。チェックインの際にその説明が欲しかったです。
お風呂の更衣室はとても狭く、狭いあげく天井のクーラーからは水がポタポタ落ちてきていました。
お風呂は夕２回朝１回、各４０分位入っていましたが、一度も清掃している人には会いませんでした。就寝前に入った時の脱衣所の床はベタベタで、鏡の近くでは髪の毛だらけで山になっていたのでとても気持ち悪かったです。
露天風呂に関しては外までの階段がとても汚く、子供たちが嫌がったので一度しか入れませんでした。
お料理のビュッフェは最低でした。
１９時過ぎから食べ始めたのですが、料理が殆どなく、その前にお料理をのせるお皿も、トレーすらもなかったです。食事が終わる２０時半過ぎまでずっとその状態でした。トングもみんな同じものを使っていて、不衛生でした。アイスクリームの中には髪の毛まで入っていました。お皿不足なのに満席のどこのテーブルにも山のような空いたお皿。食事中一度も空いたお皿を下げにきませんでした。
スタッフがキビキビ動けていないのがとても目につきました。何とかありついたお料理も特に美味しくもなく普通でした。とにかく汚ならしかったです。
お布団敷きですが、座敷にお布団を敷くのにLサイズのキャリーバッグを座敷の端によけたテーブルの上にドンっとおきました。テーブルの上に置いてあったお茶菓子の梅サブレは粉々でした。
もっと最悪だったのが、スタッフの方は部屋の入り口で履き物を脱いで入ってくるのですが、脱いだその足で部屋の床も、小上がりの座敷もそのまま歩いていました。しかも掛け布団もシーツをつける前に、畳に上ではなく靴やスリッパで歩く床の上にそのまま置いてました。今夜これに寝るのかと見ていて地獄でした。しかもあちこち歩いた足で座敷にのって、気持ち悪くて座敷も座りたくなかったです。小学生の子供でも最悪や汚いっと言ってました。
施設は今風なのでインスタ映えを狙う若い人や、カップルにいいかもしれません。ただ美味しいお料理やサービスを望む方には不向きかもという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策ができていない。
チェックイン時に大行列でも間隔を開けるなどの誘導整備なし。従業員は立って見てるだけ。挨拶もほとんどない。
ビュッフェは蜜すぎる。席の間隔配慮なし。ビュッフェスタイルなのに特に料理にシートをかけるなどの準備なし。客はマスクなしで取りに行ける。料理をしている人もマスクなし、手袋なしなど、こちらが不安になる要素が多すぎる。

部屋へ向かう廊下が暑すぎる。
部屋は畳部屋、お世辞にも綺麗とは言えない。トイレは臭う。
お風呂へ向かうための、大きいバスタオルが入るような袋なし。

アメニティコーナーはチェックイン17時過ぎに行っても、必要なものが品切れ。

お風呂は良いと思う。ただし展望台から丸見え。
ロビー出たところの足湯も心地が良かった。

従業員さんは人による。対応の悪い人も、丁寧に対応していただける方もいらっしゃる。
コロナ対策は特にきちんとしていただきたい。組織として、コロナ対策の意識の低さが感じる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

素晴らしい施設や料理でしたが、スタッフの対応は最悪で評価以前の問題であり、非常に気分の悪い旅行になりました。
　人気の白浜、素晴らしい施設と料理にあぐらをかいているスタッフがいるホテルシーモアには絶対に宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

不愉快な思いをしました。行くべきではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

建物は大きく、改装されていて一見立派に見えたが、チェックイン時のスタッフの接客は
、日本の宿泊施設で受けたことないようなそっけないものだった。
夕食時も、指定の時間どおりに行って３０分待たされるなどありえない。
料理も素材の質を下げすぎていてガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

　まず、夕食がひどかったです。リニューアル前のシーモアには１０回以上言っており、毎回夕食は部屋食で一品ずつ解説付きで運んでいただけ、大満足でした。しかし、今はレストランでの食事となり、お盆に全ての物が載せられた状態で提供されました。また、さしみも新鮮さに欠け、他の食事も美味しくなかったです。定食屋以下だと感じました。老舗のシーモアのクオリティは跡形もなかったです。食事がメインの楽しみとして来ていたので残念に思います。
　次に、大浴場ですが急な階段があり、かなり危なく感じました。リニューアル前は沢山の梅樽で色々な種類の温泉が楽しめましたが、今は種類が少なくなり、梅樽もなくなってしまい残念に感じました。さらに、外国人が多すぎてマナーが悪かったです。
　また、毎回楽しみにしていた片岡千恵子ショーがなくなってしまい、寂しい思いもしました。
　部屋については、オーシャンビューの部屋に無償でグレードアップしていただき嬉しく思います。部屋は特に大きな問題はなかったですが、ほこりが溜まっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

今回の感想は、以前口コミを投稿された方と全く一緒でした。
夕食の円座の料理の酷い事
白浜であのような料理を出されたのは初めて　安物の定食
お粗末　品数少なく　食材もいまいち　お刺身は新鮮さ無くスーパーの刺身　言葉は悪いですがボッタクリ！
もう一つ感じたのが
人の温かみのないホテル
老舗のシーモアは何処へ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月