レジャーついでにGoToを使おうと、知り合いと別々に申し込みました。部屋の電話がつながらず確認事項で携帯にかかってきておかしいな？と確認するとコードが刺さっておらずジャックが壊れていて手で押さえないとかけることが出来なかった。家具も塗装禿が目立ちトイレも含め全般的にの古さを感じる。禁煙にしていたつもりが、喫煙ルームでタバコの匂いがきつかったが、これは自分のミスとしても部屋の評価は２点のやや不満に変更。広さは十分。サービスも普通だが、夕食の別棟に行くめんどくささと、食事中に男性の従業員がドカドカと足音お立て早歩きで、椅子を高い位置にもち運んでいたことは状況的に気になった。クエを食べたく他も探していたが、レジャーの都合上クエは外して検索しこちらを選びましたが、たまたまクエの小鍋付との事にうれしく期待していました。しかしながら３きれのうち身があるものが一切れに骨の塊で身のほぼ無いもの、皮だけが各一切れ。全般的にもがっかりし過ぎてお金を落とす気になれず別メニューでの追加はあえてせずに温泉を楽しむ。シャンプーを選べたことは○。GoToの初めての使用で楽しみにしていましたが、お得感はなく割引後の値段が妥当かまだ高いと思うぐらい。GoToようのメニュー設定なのでは？割引前の価格ではありえないと感じたのが正直な感想。割引後の価格を出すなら大江戸か湯快に行くかも・・・評価を入れることも忘れていましたが、催促メールが来ていたので、いまいち感を思い出し投稿することにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年10月

満室で、すべてのアメニティがなくなっていた。
とにかく混んでいてスタッフさんも足りていない感じだった。
お部屋は窓も壊れていて開かないし、古さにびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

妹と娘と３人で宿泊しました。早めに予約していたにも関わらず宿泊日直前にホテルから「ダブルブッキングになってしまったため部屋を洋室から和室に変更させて欲しい」と連絡がありました。でもその和室、結構古くて畳も毛羽立っており、襖や布団もシミがついていたし障子も1ヶ所破れていて残念でした。
食事の際もテーブルとテーブルの間は近いし、ビュッフェのトングも使い回しでコロナ対策も意識が低かったように思います。
またバスタオルが大浴場になく、一度使ったものを乾かして使わなければならないのもイマイチでした。
gotoトラベルと楽天スーパーセールで安く泊まれましたがリピはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

0才児が一緒なので、部屋の中をハイハイ出来る様にオーシャンビューの和室にしました。
海を見ようと外を見ると、鳩の糞まみれ。気持ち悪くてカーテンを閉めて過ごしました。
そして、子供がハイハイしている横にゴキブリが出ました。なんか泣きそうになりましたが、虫ぐらい仕方ないかと思い主人に始末してもらいました。
そして、フロントに聞きたいことがあり電話しようと思ったら、電話線が繋がっておらず、ホテルに泊まっているのに携帯からホテルに電話するはめに。
極め付けには、0歳児を露天風呂に連れて行っては迷惑になるかと思い、部屋のシャワーを使おうと思ったらお湯が出ませんでした。
もう、本当に悲しすぎて部屋を変えてくださいと言う気力もありませんでした。

露天風呂と足湯は素敵でした。
だけど、こんな泣きたくなるような旅行は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2泊しました。

一見オシャレなホテルを装っていますが宿泊してみると残念な部分が多すぎてガッカリしました。
まず、部屋のエアコンからのカビ臭。エアコンを見てみると外側は埃だらけ。中は黒いカビがビッシリ。家族にアレルギー持ちがいるので鼻水が絶えませんでした。フロントに伝えると部屋を変えてもらえることに。
次は大丈夫だろうと思い移動すると次は温泉の硫黄臭。温泉だから仕方ないかと我慢して夜まで過ごしましたが夜中にその臭いは増し増し。全く眠れませんでした。
次の日の朝にフロントに伝えると私たちの泊まっている部屋の方角は他の部屋よりも臭うとの返答。
は？？
最初からわかっていた？
これはありえないですよね。部屋が空いていなかったのかもしれませんが、それならそれで最初に硫黄の臭いのことを知らせてもらいたかった。
次の日の部屋はエアコンも掃除されている形跡があり、硫黄臭もほとんどなく大丈夫でした。

朝のビュッフェは人数制限もしておらずコロナ対策が全くできていませんでした。ゴム手袋は入口と奥に2つ置いているだけ。みんな素手でトングを掴みマスクをしていない人もいました。それを注意するスタッフは誰一人おらず。席もギュウギュウ。
大丈夫なんでしょうか？

他にも色々と指摘することが多くありました。

これから宿泊するお客様の為にも改善すべきことが山積みですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

４連休後半の９月２１日に一泊しました。
ホテルのサイトで見ていた通り、エントランスや一階フロアは綺麗で、足湯はとても景色が良く素敵でした。
ただ残念ながら良かった点はこれだけでした。
幼児のアメニティがついていませんでした。チェックインの際にその説明が欲しかったです。
お風呂の更衣室はとても狭く、狭いあげく天井のクーラーからは水がポタポタ落ちてきていました。
お風呂は夕２回朝１回、各４０分位入っていましたが、一度も清掃している人には会いませんでした。就寝前に入った時の脱衣所の床はベタベタで、鏡の近くでは髪の毛だらけで山になっていたのでとても気持ち悪かったです。
露天風呂に関しては外までの階段がとても汚く、子供たちが嫌がったので一度しか入れませんでした。
お料理のビュッフェは最低でした。
１９時過ぎから食べ始めたのですが、料理が殆どなく、その前にお料理をのせるお皿も、トレーすらもなかったです。食事が終わる２０時半過ぎまでずっとその状態でした。トングもみんな同じものを使っていて、不衛生でした。アイスクリームの中には髪の毛まで入っていました。お皿不足なのに満席のどこのテーブルにも山のような空いたお皿。食事中一度も空いたお皿を下げにきませんでした。
スタッフがキビキビ動けていないのがとても目につきました。何とかありついたお料理も特に美味しくもなく普通でした。とにかく汚ならしかったです。
お布団敷きですが、座敷にお布団を敷くのにLサイズのキャリーバッグを座敷の端によけたテーブルの上にドンっとおきました。テーブルの上に置いてあったお茶菓子の梅サブレは粉々でした。
もっと最悪だったのが、スタッフの方は部屋の入り口で履き物を脱いで入ってくるのですが、脱いだその足で部屋の床も、小上がりの座敷もそのまま歩いていました。しかも掛け布団もシーツをつける前に、畳に上ではなく靴やスリッパで歩く床の上にそのまま置いてました。今夜これに寝るのかと見ていて地獄でした。しかもあちこち歩いた足で座敷にのって、気持ち悪くて座敷も座りたくなかったです。小学生の子供でも最悪や汚いっと言ってました。
施設は今風なのでインスタ映えを狙う若い人や、カップルにいいかもしれません。ただ美味しいお料理やサービスを望む方には不向きかもという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策ができていない。
チェックイン時に大行列でも間隔を開けるなどの誘導整備なし。従業員は立って見てるだけ。挨拶もほとんどない。
ビュッフェは蜜すぎる。席の間隔配慮なし。ビュッフェスタイルなのに特に料理にシートをかけるなどの準備なし。客はマスクなしで取りに行ける。料理をしている人もマスクなし、手袋なしなど、こちらが不安になる要素が多すぎる。

部屋へ向かう廊下が暑すぎる。
部屋は畳部屋、お世辞にも綺麗とは言えない。トイレは臭う。
お風呂へ向かうための、大きいバスタオルが入るような袋なし。

アメニティコーナーはチェックイン17時過ぎに行っても、必要なものが品切れ。

お風呂は良いと思う。ただし展望台から丸見え。
ロビー出たところの足湯も心地が良かった。

従業員さんは人による。対応の悪い人も、丁寧に対応していただける方もいらっしゃる。
コロナ対策は特にきちんとしていただきたい。組織として、コロナ対策の意識の低さが感じる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

素晴らしい施設や料理でしたが、スタッフの対応は最悪で評価以前の問題であり、非常に気分の悪い旅行になりました。
　人気の白浜、素晴らしい施設と料理にあぐらをかいているスタッフがいるホテルシーモアには絶対に宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

不愉快な思いをしました。行くべきではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

建物は大きく、改装されていて一見立派に見えたが、チェックイン時のスタッフの接客は
、日本の宿泊施設で受けたことないようなそっけないものだった。
夕食時も、指定の時間どおりに行って３０分待たされるなどありえない。
料理も素材の質を下げすぎていてガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

　まず、夕食がひどかったです。リニューアル前のシーモアには１０回以上言っており、毎回夕食は部屋食で一品ずつ解説付きで運んでいただけ、大満足でした。しかし、今はレストランでの食事となり、お盆に全ての物が載せられた状態で提供されました。また、さしみも新鮮さに欠け、他の食事も美味しくなかったです。定食屋以下だと感じました。老舗のシーモアのクオリティは跡形もなかったです。食事がメインの楽しみとして来ていたので残念に思います。
　次に、大浴場ですが急な階段があり、かなり危なく感じました。リニューアル前は沢山の梅樽で色々な種類の温泉が楽しめましたが、今は種類が少なくなり、梅樽もなくなってしまい残念に感じました。さらに、外国人が多すぎてマナーが悪かったです。
　また、毎回楽しみにしていた片岡千恵子ショーがなくなってしまい、寂しい思いもしました。
　部屋については、オーシャンビューの部屋に無償でグレードアップしていただき嬉しく思います。部屋は特に大きな問題はなかったですが、ほこりが溜まっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

今回の感想は、以前口コミを投稿された方と全く一緒でした。
夕食の円座の料理の酷い事
白浜であのような料理を出されたのは初めて　安物の定食
お粗末　品数少なく　食材もいまいち　お刺身は新鮮さ無くスーパーの刺身　言葉は悪いですがボッタクリ！
もう一つ感じたのが
人の温かみのないホテル
老舗のシーモアは何処へ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

今回で2度目の利用になります。今回残念だったのは卓球台が１つになっていて、ホッケーゲームも故障中！
楽器ルームもドラムが故障中！
盆で人がたくさん泊まりにくるのにそれまでに直してほしかったです！
外観は綺麗！
ロビーも綺麗！
上にあがるにつれて年期が入っている感じ。部屋も今回の所は壁に穴があったりしてちゃんと泊まりにくるのわかってるんだからしっかりと直して欲しかった！高い値段払って泊まってるのに残念でした。ご飯が美味しいのぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

フロントの若手スタッフはテキパキとしており、対応は良かったが、年配スタッフの対応は最低でした。
チェックアウトの時間が早い為、チェックイン時に宿泊代を支払いをしたところ、1万円程高い額の明細書を提示されました。対応にも30分ほど時間を費やし解決できないし、他に待っているお客様もいたので、後にしていただきました。外出時に担当していただいたスタッフが玄関まで来て、コンピューターの誤作動や別のスタッフのミスだの言い訳をしてきて、くだらない説明をされひきとめられ、バスに乗り遅れ観光の時間を減らされる始末。8日のチェックアウトの時に精算をお願いしたところ、支払いは済んでますと言われたので、クレジット控えを下さいと伝えたところ、自分はフロントではない、この時間帯には会計スタッフがいないので、出せないと言われました。高速バスを予約していたので、バスに間に合わないから、早くして下さいと伝えたところ、黙りこみ、別のスタッフを呼んで対応しようとして下さいましたが、そのスタッフもわからない、更に別のスタッフも来て下さいましたが対応出来ずでした。バスに乗れなくなるので明細書は郵送でお願いしましたが、金額も信用できないし、スタッフの対応も信用できません。
客室内にはコネクティング使用なのかもしれませんが、ドアがあり、隣の部屋の方が添乗員で電話の声が漏れてました。
年配スタッフの制服は汚れているし、言葉づかいも悪いしホテルとして問題外です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月