部屋がたばこ臭い。景色は最高！2階のキッズスペースが子供達のお気に入り。ビュッフェも良かった。チェックイン、チェックアウトが混み過ぎ。フロントスタッフ若い男性1名、質問してるのに目が合わないし答えもしどろもどろで何でこんな人がフロントにいるの！って感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋入った瞬間あまりのタバコ臭にびっくり！清掃の時にちゃんと脱臭して欲しい。窓とドア開けて換気して渡されたリセッシュかけまくったらましにはなったけど‥。その前に禁煙ルームを作って欲しい。それ以外は良かった。特にビュッフェが^ - ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

リニューアルしたと知ったので 楽しみにして行きました。着いた途端 駐車場近くに居たスタッフは完全に無視！誘導する事もなく いらっしゃいませ！それに 帰りの 有難うございました！の一言もなかったです。ほんとに最悪です…
そのまま チェックインしましたが 貸し出しピローの案内もなく自分達で探しました。
お部屋は改装済だったので綺麗でした。
大浴場はお湯の温度が低くて すぐに出ました。
食事は 別館へ移動する形で 海を見ながら食事が出来たりと雰囲気が良かったのですが 女性のスタッフが人慣れしていないのか 何かと作り笑いで対応してたので 少し困りました。
また 長い前髪を垂らしたスタッフは 自分が出来なかったサービスを代わって貰うのに 料理を前にして大きな声で話し その後も何が楽しいのか笑いながら私達の前を通って行ったのは不思議でした…
夜食に！と思い お食事処にラーメンを食べに行ったのですが ドリンク以外はラーメン 3種類だけ！
完全に！インスタントのラーメンなのに 金額が高くてびっくりしました。
おまけに Tシャツにネックレス？みたいなお兄さんが作ってるからインスタントでも仕方がないか…って感じでした。
唯一！ 楽しみに行ったパン屋さんは 2日目の朝は種類が豊富でした。
ただ 1日目 チェックインしてから おやつ代わりに買いに行ったのですが
スタッフ同士の雰囲気がすごく悪かったです。
2日目の朝食の際には
男性スタッフが 床に落ちていた 豆？みたいなものを 足で蹴飛ばしたのを目の前で見た時は唖然としてしまいました。
こんなスタッフが料理したものを食べているのかと思うとそれ以上は食べれませんでした…
せっかく 外観や客室をリニューアルしたのに スタッフが育っていないので それを改善された方がいいのではないでしょうか！ 人慣れしていないとか おもてなしの気持ちが伝わらないとか どのスタッフも素人並みで年齢層もわりと高くガッカリでした。
多分、いや おそらく二度と宿泊しないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お風呂が、階段で降りていかないと行けないからお年寄りや、足の悪い人には無理です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

ベースは旧観光ホテルをリニューアルで小綺麗にはなっている。
食事は晩はクエ鍋コース、どれも不味くは無いけど程々。素晴らしいコメントの人に賛同しない。
朝はビッフェで色々あるが、良いホテルにあるこだわりの手書き案内の様なものは一切無い。多分コーディネーターが置いたボードプリント写真のみ。
定員は「おはようございます」はほぼ無く、笑顔なく業務をこなす。パン類は一階の手作りパン屋の物？美味しかった。グラタン、卵も黄身に味がある。他は先ず先ず。
全体的にデザインは小ましになっていても旧社員からの体質が大、社員教育からな感じがする。無駄に建物が広いせいか、全体的に声かけが無く、寡黙に業務にいっぱいいっぱいで集中しなきゃ回せない感がある。
チェックイン時、渡された施設のメモは箇条書きで見ずらくチェックアウトの時間も書いてない。
風呂も夜25:00まで、5:00～9：00迄なので注意です。朝は普通のホテルより早いです。ご飯前に行かないと朝風呂派は入り逃します。
これで1人24000は無いな。
頑張って下さい。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

大浴場は新しく清潔で泉質も良く満足しました。食事も美味しくいただきましたが、夕食の際、お品書きも説明も無く出てくる内容がわからなかったこととスタッフを呼ぶのにも一苦労した点が残念な点でした。相対的には満足した滞在になりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

部屋をアップグレードしていただきました。改装の済の部屋で、大変綺麗でした。また、ホテルの従業員の方が気さくで好感がもてました。が、2点ほどマイナスがあります。１．夕飯がブュッフェが南紀白浜らしくない。海鮮をたっぷりと思っていると違います。刺身系は100円の回転すしレベル以下、正直「スシロー」の方が上。
海鮮系が全くNGでした。　ほかも可もなく不可もなく。
２．お風呂は素敵でしたが、階段だらけでしたので、3歳児連れだと足元が大丈夫か気がかりでなりませんでした。また、膝の悪い母なら連れてこれないなーと思いました。　この2点が残念な点でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

スタッフの対応、充実したホテルの設備、食事の美味しさ最高でした。ホテルのパン屋さんも素敵で、妻が喜んでおりました。

不満があるとしたら、今回宿泊した和室12畳のエアコンの送風がカビ臭く妻の鼻炎がたちまちに反応しておりました。

あと、キッズスペースのオープンが朝８時からですが、子供はもっと早くから遊びたいと申しておりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

窓ガラスが汚かったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

ロビー、食事スペースは綺麗だったし、食事もまあまあこんなもんかな。て感じでした。お部屋と廊下は結構年季の入った感じでした。フリースペースに行ってみようと思い、入ったら２歳の子がおもちゃを見つけて走って行ってしまいました。行った先に他の親子が遊んでて、来なきゃ良かったかなと思いながら気を使い遊んでる子供の後ろにいました。そして暫くするとその子供？のお父さんと小学校4、5年？くらいの男子が力の限り、２歳の男の子が遊んでいるのを挟む感じに私達の頭の上でキャッチボールを始めました。何考えてるんだろ。と思いながら暫くいてました。凄く低俗な親子だなと思いました。幸い当てられることはありませんでしたが、凄く怖かったです。安かろう悪かろうになるとダメですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

3月1日に家族で宿泊
チェックインから愛想の無い人で少し不満
部屋は綺麗に改装していましたがどうせするなら洗面台　お風呂は古いままだったので
トイレ部分は壁とかは綺麗にしていたが便器の古いのと換気扇がきいて無く　
とにかく臭い　下水の匂いが強烈で不愉快
夜　風が強くすきま風で小路がガタガタうるさくて寝れなかったです。
夜のビュッフェ　5時30分に行ったら行列　宿泊者の為のご飯と思っていましたが　一般の方が食べに来て居て会計に時間がかかり　待たされました。
ビュッフェも　さしみ　天ぷら　パスタ　ステーキ　ピザがカウンターで作っていて
後は大した事無く　余り食事していません。
朝のパンだけは美味しく頂けました
何も伝えていませれが　トイレの臭い匂い　換気扇は修理した方がいいです。
もう宿泊はしないですが　同じ部屋の方も不愉快な思いしますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は少し古い感じがいなめなかった。
食事は、夜朝ともにビュッフェでした。食事はまずまずでした。スタッフの対応が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

円座の食事はとても良かったです。ただ円座まではホテル棟からつながっておらず一旦野外に出なければいけません。雨の日は傘をさして狭い歩道を歩いて向います。足の悪い年配者は困ると思います。
また第二駐車場は舗装されてませんので足下がぐちゃぐちゃに濡れてしまいます。前の道路は交通量が多いので危ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋の予約の時に、(改装前の部屋)と言う表示がして居たので　新しくは無い位の覚悟でしたが、壁紙はハゲているし　畳だけ綺麗な倉庫見たいでして。何と言っても　布団が煎餅布団で、朝起きたら体のあちこちが痛かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

デラックスルームだったが、3階吹抜けのあたりだったので、キッズコーナーでの大声が部屋の中まで聞こえてきてゆっくりできなかった。トイレに手洗い場がなく、洗面台との距離がありすぎ。
大浴場は暗くて、階段があり滑りそうだった。お風呂もぬるいお湯の浴そうばかりであまり温泉の雰囲気がなくゆっくりつかれなかった。
夕食場所がホテル棟の目の前だが、外に出ないとダメなので、お風呂後に浴衣で行けない。
料理の天ぷら,茶碗蒸しが冷えていた。メインのアワビの踊り焼きの説明が不十分で美味しくなかった。
夕食場の検討時に、子供連れがいないと思って選んだが、子連れがたくさんいて騒々しかったので、ゆっくり食べれなかった。
温泉協会の無料バスを利用したが、バスの車内はボロボロで薄汚れていたし、運転手さんも不愛想、運転も粗いので、怖かった。
ホテルスタッフさんも不親切で、全体的に良かった点は、外観とロビー階のみ、おしゃれなホテルでした。
高い宿泊料金でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

4月28日に宿泊致しました。お世話になりました。ありがとうございました。全体的に少し不満です。口コミが良かったので予約しましたが、子供連れが多くて、ゆっくり出来ませんでした。バイキングも殺伐としており、また同線が悪く思います。食事内容もメインと言える様な物がなく100品もあるでしょうか？ホテルに来るまでのランチバイキング屋さんの方◎と思います。コロナ禍で経営も大変だと思いますが、もう少しコストを掛けてもと感じました。辛口で申し訳ありませんが、これからも頑張って欲しいと思います。部屋についても同線が悪い。ベッドの配置、デスクの椅子が邪魔して狭くて通れない。もう少し考えた方が良いと思います。リピートしたいと思わせる様な努力を期待したおります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

不愉快な思いをしました。行くべきではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月