リアルタイムで報告。2回目宿泊です。以前より安いプランにしたので部屋の狭い等などはしかたない。しかしカラオケの声漏れまくって部屋まで響いてきます。これいかに!?カラオケルーム防音されてますか?男の子たちが歌ってる曲名までわかります。
歌ってる人達に苦情を言うわけにもいかずいま部屋で悶々としてます。

従業員さんでいい方が沢山いるのにがっかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

満室で、すべてのアメニティがなくなっていた。
とにかく混んでいてスタッフさんも足りていない感じだった。
お部屋は窓も壊れていて開かないし、古さにびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

４連休後半の９月２１日に一泊しました。
ホテルのサイトで見ていた通り、エントランスや一階フロアは綺麗で、足湯はとても景色が良く素敵でした。
ただ残念ながら良かった点はこれだけでした。
幼児のアメニティがついていませんでした。チェックインの際にその説明が欲しかったです。
お風呂の更衣室はとても狭く、狭いあげく天井のクーラーからは水がポタポタ落ちてきていました。
お風呂は夕２回朝１回、各４０分位入っていましたが、一度も清掃している人には会いませんでした。就寝前に入った時の脱衣所の床はベタベタで、鏡の近くでは髪の毛だらけで山になっていたのでとても気持ち悪かったです。
露天風呂に関しては外までの階段がとても汚く、子供たちが嫌がったので一度しか入れませんでした。
お料理のビュッフェは最低でした。
１９時過ぎから食べ始めたのですが、料理が殆どなく、その前にお料理をのせるお皿も、トレーすらもなかったです。食事が終わる２０時半過ぎまでずっとその状態でした。トングもみんな同じものを使っていて、不衛生でした。アイスクリームの中には髪の毛まで入っていました。お皿不足なのに満席のどこのテーブルにも山のような空いたお皿。食事中一度も空いたお皿を下げにきませんでした。
スタッフがキビキビ動けていないのがとても目につきました。何とかありついたお料理も特に美味しくもなく普通でした。とにかく汚ならしかったです。
お布団敷きですが、座敷にお布団を敷くのにLサイズのキャリーバッグを座敷の端によけたテーブルの上にドンっとおきました。テーブルの上に置いてあったお茶菓子の梅サブレは粉々でした。
もっと最悪だったのが、スタッフの方は部屋の入り口で履き物を脱いで入ってくるのですが、脱いだその足で部屋の床も、小上がりの座敷もそのまま歩いていました。しかも掛け布団もシーツをつける前に、畳に上ではなく靴やスリッパで歩く床の上にそのまま置いてました。今夜これに寝るのかと見ていて地獄でした。しかもあちこち歩いた足で座敷にのって、気持ち悪くて座敷も座りたくなかったです。小学生の子供でも最悪や汚いっと言ってました。
施設は今風なのでインスタ映えを狙う若い人や、カップルにいいかもしれません。ただ美味しいお料理やサービスを望む方には不向きかもという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

素晴らしい施設や料理でしたが、スタッフの対応は最悪で評価以前の問題であり、非常に気分の悪い旅行になりました。
　人気の白浜、素晴らしい施設と料理にあぐらをかいているスタッフがいるホテルシーモアには絶対に宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

最悪でした。海の見える景観のいい部屋でしたが、部屋に入るなりタバコ臭く居てられない。フロントに電話し一人プラス4,000円（4000×＝9,000円）で部屋を変えていただいたのですが、海が見えず天井にカビの跡。階フロアーがじゅうたんの匂いなのか、匂う。食事内容も大衆食堂並み、テーブルも海側だったのですが、後で団体客が来られ移動に四苦八苦。風呂も薄暗くて清潔感がない。最悪の白浜でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

料理を楽しみに予約したのですが、「目の前で動く鮮度抜群の活盛り」は全くの嘘で作り置きと思われる身が乾いた姿造りが出てきました。近所のスーパーの刺身の方が美味しいレベルですし、当然ピクリとも動きません。
紹介写真では生け簀からとったばかりの魚で調理しているように見えますが、少なくとも私が円座に滞在していた2時間程度の間で生け簀から出された魚は一匹もいませんでした。
他の料理についても、私は近所のスーパーのお惣菜の方が好きでした。
また、大浴場については海中展望台へ行く橋の上からお風呂が丸見えでした。男湯、女湯ともに露天風呂だけではなく、中の洗い場まで丸見えです。距離も比較的近く、肉眼で顔まで判別可能なレベルだったので、急遽、お風呂の予定を食事後に変更しました。
橋の上ではホテルの写真を撮られている方もいましたので、洗い場の女性が裸で写り込んでいる可能性も高いと思います。
部屋は比較的綺麗でしたが、トイレや部屋風呂が汚く残念でした。
二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

４月３０日宿泊しました。
お部屋は改装前という事前告知があったので、古い感じはしましたが問題はありません。
ところが、一歩廊下に出ると下水の匂いがひどい。これで宿泊料を取るのかというレベルでした。
夕食は寿司カウンターの「八咫」でした。寿司については標準には達しているのですが、刺身は何時間前にさばいたの？という代物で、全体の印象は５段階の２と３の間でした。
風呂はいろいろとネーミングされていますがごく普通のもので、温泉と言われなければわからない程度のものです。ＧＷということもあり、肩から背中にかけてきれいな模様のあるお兄さんたち、叫び声をあげながら駆け回る子供たちで、評価に値しません。また、風呂の入り口にあるシャンプーとトリートメントを自由に選べる場所も、狭い場所に人だかりができて後ろを通るのにも苦労する状態でした。１０台あるこれらの設備を半分に減らし、湯上りの水分補給の設備（男女あわせて１台しかない！）を増やし、軽い柑橘の飲み物を入れた方がよほど気が利いていると思うのですが。担当の方は現状でよいとお考えなのか、不思議な風呂前の様子です。
第２駐車場は近くになりますが、前日の大雨で大きな水たまりができていたり、ぬかるんでいたり、皆さん苦労していました。
夫婦で受けたエステの時間だけが、騒音や邪魔者から隔離された時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

アワビの踊り焼きを含む御膳料理
飲み物を 注文 しなかったので

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

夕食時、3種供された香物の2枚のタクアンの間に「陰毛」らしき毛が挟まっていました。1枚食べてからの発見だったので、陰毛が接したタクアンを食べてしまったのかと考えると、物凄く嫌な気持ちになりました。世の中の状況を考えた時、どんなものであれ異物の混入などあってはいけないことだと思います。さっそく給仕に伝えたところ、料理長らしき方が謝罪にやってきました。簡単な謝罪の後、暫くしてから新たな香物を給仕が持ってきました。遅過ぎます。陰毛付きの香物なぞ食べることなど出来ないので、あまった「ごはん」だけを食べて食事を終えていました。部屋に戻ると宿泊課の副課長の名刺を持った方が謝罪に訪れ「他の食事」提供の提案を頂きましたが、満腹であったため、これを断りました。「支配人にも本件を報告します」とのことでした。空けて翌日のチェックアウト時、フロント担当が、更に改めて謝罪してきたので、「あれ？副課長は支配人へ伝えると言ってたけど、支配人は食事に陰毛が入っている程度のことは、何ともないと思ってるの？」と、聞いて見ました。すると、直ぐ近くにいた支配人が慌てて謝罪にやってきました。食べ物に陰毛が入ってることって、かなりヤバいと思うけど、こんな時にリーダーがスタッフに対応を任せるホテルって、どうなんでしょうかね。支配人がジーパン姿でフロントにいたのもどうかと思います。さらに、社会人野球のチームが合宿場所として利用してるのか、大浴場では大きな声で群れて話しており感染対策など微塵も感じられませんでした。食事は不満(というか全くダメ)、温泉目的で行ったホテルで、温泉も気持ちよく入れずでは、次回の訪問など考えられないです。そういえば、朝食ビュッフェにビニール手袋が用意されていましたが使用の案内はありませんでした。月に数回いろんな宿泊施設を利用していますが、この2年間ではブッチギリのワースト1です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

楽しみにしてたクエ鍋ですが、大きな土鍋を最初から沸かし、湯気がずーっと出ていてもほったらかし。熱い鍋蓋を取ってと言っても、お作り下さいと言われて取ってくれませんでした。仕方なく3人のおしぼりを集めて熱々の大きな蓋をとりました。作り方も言わないので聞いたら、クエから入れてくださいとだけの説明。食べ終わりシメの雑炊セットを持ってくるも、あとはどうぞだけ。残り野菜を取ってくださいと言うとけげんそうな表情。鍋つゆがたっぷりあるので、取ってくださいというと、いやいやそうな表情で少しだけとるだけで、雑炊の作り方をしらないのですか？とイヤミな一言。あとは自分でつゆを半分ほど皿にすくってからご飯を煮て最後に卵を入れて蒸しましたが、卵も3人で小さいのが一個だけ。貴方こそ雑炊の作り方を勉強して下さい！
気分の悪いシメとなり、全てが台無し。
帰りにフロントで番号札を出すとビール2本で6800円と言われました。
ありえない金額で文句を言って、ようやく訂正。
クエ御膳も気分が最低の夕食で、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

レジャーついでにGoToを使おうと、知り合いと別々に申し込みました。部屋の電話がつながらず確認事項で携帯にかかってきておかしいな？と確認するとコードが刺さっておらずジャックが壊れていて手で押さえないとかけることが出来なかった。家具も塗装禿が目立ちトイレも含め全般的にの古さを感じる。禁煙にしていたつもりが、喫煙ルームでタバコの匂いがきつかったが、これは自分のミスとしても部屋の評価は２点のやや不満に変更。広さは十分。サービスも普通だが、夕食の別棟に行くめんどくささと、食事中に男性の従業員がドカドカと足音お立て早歩きで、椅子を高い位置にもち運んでいたことは状況的に気になった。クエを食べたく他も探していたが、レジャーの都合上クエは外して検索しこちらを選びましたが、たまたまクエの小鍋付との事にうれしく期待していました。しかしながら３きれのうち身があるものが一切れに骨の塊で身のほぼ無いもの、皮だけが各一切れ。全般的にもがっかりし過ぎてお金を落とす気になれず別メニューでの追加はあえてせずに温泉を楽しむ。シャンプーを選べたことは○。GoToの初めての使用で楽しみにしていましたが、お得感はなく割引後の値段が妥当かまだ高いと思うぐらい。GoToようのメニュー設定なのでは？割引前の価格ではありえないと感じたのが正直な感想。割引後の価格を出すなら大江戸か湯快に行くかも・・・評価を入れることも忘れていましたが、催促メールが来ていたので、いまいち感を思い出し投稿することにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年10月

コロナ対策ができていない。
チェックイン時に大行列でも間隔を開けるなどの誘導整備なし。従業員は立って見てるだけ。挨拶もほとんどない。
ビュッフェは蜜すぎる。席の間隔配慮なし。ビュッフェスタイルなのに特に料理にシートをかけるなどの準備なし。客はマスクなしで取りに行ける。料理をしている人もマスクなし、手袋なしなど、こちらが不安になる要素が多すぎる。

部屋へ向かう廊下が暑すぎる。
部屋は畳部屋、お世辞にも綺麗とは言えない。トイレは臭う。
お風呂へ向かうための、大きいバスタオルが入るような袋なし。

アメニティコーナーはチェックイン17時過ぎに行っても、必要なものが品切れ。

お風呂は良いと思う。ただし展望台から丸見え。
ロビー出たところの足湯も心地が良かった。

従業員さんは人による。対応の悪い人も、丁寧に対応していただける方もいらっしゃる。
コロナ対策は特にきちんとしていただきたい。組織として、コロナ対策の意識の低さが感じる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

建物は大きく、改装されていて一見立派に見えたが、チェックイン時のスタッフの接客は
、日本の宿泊施設で受けたことないようなそっけないものだった。
夕食時も、指定の時間どおりに行って３０分待たされるなどありえない。
料理も素材の質を下げすぎていてガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回で2度目の利用になります。今回残念だったのは卓球台が１つになっていて、ホッケーゲームも故障中！
楽器ルームもドラムが故障中！
盆で人がたくさん泊まりにくるのにそれまでに直してほしかったです！
外観は綺麗！
ロビーも綺麗！
上にあがるにつれて年期が入っている感じ。部屋も今回の所は壁に穴があったりしてちゃんと泊まりにくるのわかってるんだからしっかりと直して欲しかった！高い値段払って泊まってるのに残念でした。ご飯が美味しいのぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

フロントの若手スタッフはテキパキとしており、対応は良かったが、年配スタッフの対応は最低でした。
チェックアウトの時間が早い為、チェックイン時に宿泊代を支払いをしたところ、1万円程高い額の明細書を提示されました。対応にも30分ほど時間を費やし解決できないし、他に待っているお客様もいたので、後にしていただきました。外出時に担当していただいたスタッフが玄関まで来て、コンピューターの誤作動や別のスタッフのミスだの言い訳をしてきて、くだらない説明をされひきとめられ、バスに乗り遅れ観光の時間を減らされる始末。8日のチェックアウトの時に精算をお願いしたところ、支払いは済んでますと言われたので、クレジット控えを下さいと伝えたところ、自分はフロントではない、この時間帯には会計スタッフがいないので、出せないと言われました。高速バスを予約していたので、バスに間に合わないから、早くして下さいと伝えたところ、黙りこみ、別のスタッフを呼んで対応しようとして下さいましたが、そのスタッフもわからない、更に別のスタッフも来て下さいましたが対応出来ずでした。バスに乗れなくなるので明細書は郵送でお願いしましたが、金額も信用できないし、スタッフの対応も信用できません。
客室内にはコネクティング使用なのかもしれませんが、ドアがあり、隣の部屋の方が添乗員で電話の声が漏れてました。
年配スタッフの制服は汚れているし、言葉づかいも悪いしホテルとして問題外です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

体調が悪くなる可能性がある方は、このホテルには宿泊しないでください。

11日にこの問題をホテルに報告し、返答を求めたが、今のところ返答はない。

彼女が熱を出したので、夕食の予約をテイクアウトに変更したい。スタッフはビュッフェに変更することに同意してくれた。数秒後、Seamore hotel (ホテルシーモア) 彼女が蕁麻疹になったため食事サービスを提供しないが、私一人で夕食を楽しむことはできると答えた。

私のガールフレンドが熱を出しているのを知っていながら、ガールフレンドを置いて一人でディナーを楽しめと言う提案に、私はとても腹を立てた！私はもちろん彼らの馬鹿げた提案を拒否し、彼らは私のディナーチケットを取り上げ、払い戻しはできないと言った。

その後、私はFamilyMartまで歩いて行って夕食を買い、ホテルに戻らなければならなかった。私のガールフレンドが薬を飲んでしばらく休んだ後、喉の腫れがひどくなったので、救急車を呼んで病院に連れて行った。

医師の診断の結果、薬物アレルギーの疑いがあるとのことだった。もし、御社のスタッフの提案に従って夕食を楽しんでいたら、私のガールフレンドはベストな治療時期を逃してしまうかもしれません。

さらに、日本語と英語ができるスタッフが、私と救急車の救急隊員の通訳をしてくれなかった。緊急事態で日本語が話せないので、通訳は本当に助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

旅行支援割引き無しの料金を考えると食事内容は、お粗末でガッツリしました　部屋も壁紙が破れたり
沢山のシミが有り残念でしたが、救いは部屋からの眺めと露天風呂からの眺めは良かったぐらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

３ヶ月に一度のペースで宿泊しています
温泉も料理もお部屋も今まで何の不満もなかったのですが今回は最低でした。

温泉はかけ湯とつぼ湯が水、他のお風呂も温い、
直ぐに脱衣場に居たスタッフに説明してもいまいちの対応
仕方ないみたいな言い方で対応がいまいちだったので部屋に戻りフロントに伝えてもいまいちでした。しっかりとしたスタッフがいません

部屋も隣が遅くまで騒がしく丸聞こえ
今回は最悪

3月も予約していますがキャンセルしようと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月