円座の食事はとても良かったです。ただ円座まではホテル棟からつながっておらず一旦野外に出なければいけません。雨の日は傘をさして狭い歩道を歩いて向います。足の悪い年配者は困ると思います。
また第二駐車場は舗装されてませんので足下がぐちゃぐちゃに濡れてしまいます。前の道路は交通量が多いので危ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

建物と寿司「八咫」の味は一流といってもよい。しかし運営スタッフは3流

チェックイン時に渡されたルームキーが１ツなので驚いて聞き返すと、「もうひとつお入り用ですか？」と聞かれ
２つ目を渡された
温泉宿に夫婦泊なら当たり前のニーズを理解できないのは教育のせい！？それとも資質の問題！？
地域クーポンコーナーでは２つある窓口の１つにしか係員がおらず、年寄りの対応で目詰まりをおこしていたが
通り過ぎるスタッフは見て見ぬふりでバックヤードに駆け込んでいるように見えた
朝食コーナーでもご飯釜の蓋開けで苦労している老人をスタッフはほったらかし、、、

再訪は考えられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

一つの出来事を除いて、非常に良い二日間を過ごさせていただきました。
ブッフェも良かったし、お風呂も最高でした。
子どもはプレイルームで大満足。

ただ、最後に奥さまの靴に虫(Gさん？)が入っており、最悪の思い出となってしまいました。
お食事何処のスペース(外に抜ける扉横)でも踏まれて、お亡くなりになられていたので、衛生面で少し心配になりました。
この出来事がなければ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

こちらのホテルに2泊させていただきました。
チェックイン＆アウト時に予約内容と異なる案内や精算をされてしまい、
その度に予約内容の確認に時間を要し、その対応は誠実とは言い難いものでした。
また3日目の朝にエアコンが効かず、フロントの方に来ていただきましたが、
改善することはなく、エアコンが効かず寒い思いをしました。
また、修学旅行生が宿泊しており、大浴場や足湯で一緒になり、ちょっと想定外でした。
ホテル全体や客室の雰囲気、またレストランでのお料理はよかったのですが、
客室内のバスタブが清掃されていないなど、サービス面に難のあるホテルでした。
楽しみにしていただけに、とても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

泊まったお部屋の通気口のような所からずっと音がしていて起きている昼間はあまり気にならなかったのですが夜中は少しうるさく感じてしまって残念でした。。主人が結婚記念日のケーキをサプライズで頼んでいてくれて時間指定もしてくれていたのに時間前に運ばれていて鉢合わせしてしまい、折角のサプライズが少し残念な形になり、すいませんとケーキを持った職員の方には謝られましたがチェックアウトの際も何も声掛けもなく、少し残念でした。。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

綺麗なホテルでWiFiやカフェスペースなども素敵！ただスタッフの方の対応はあまり慣れていないのか接客は正直不満でした。海外のスタッフも多くいましたが、海外スタッフの方が対応良く感じました！そしてなりによりチェックアウトして車を取りに行った15分程で部屋に服を忘れた事に気付き、すぐ電話、フロントに戻ったのにも関わらず、服はありません。との返答のみ。部屋を探しに行ってもリネン回収済みで確認も出来ずでした。
忘れ物をしたこちらも悪いですが、他にも立ち寄りもなく他の場所に忘れている事はないはずなのに15分程で忘れ物が紛失する事に驚きと対応に不信感でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋は大変綺麗で、食事も美味しかったです。特に夕ご飯はデザートも大変美味しかったです。朝はもう少しデザートを充実してほしいのと、お肉や魚貝がもう少し充実してほしかったです。
一番の不満は色浴衣付のプランなのに、6時半頃に到着したら、色浴衣が残ってなくて、色浴衣が着れなかったことです。「十分な量を出してたのですが」と言われましたが、十分な量じゃないから、色浴衣を着れない人がいたんやと思います。
期待していたサービスが受けれなくて、非常に残念でした。
部屋は満足でしたが、お風呂は階段を下りないと温泉に入れず、更に長い階段を下りないと露天風呂に入れないため、年配の母は大変そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

車椅子の父を連れて伺わせていただきました。
少し父の体調が悪かったのですが、チェックインするのに30分も待たされて、余計体調をくずしてしまいました。
健康な人と同じように待たされると思ってませんでした。
混むのはしょうがないでしょうが、もう少し何かあるのではないでしょうか？
それ以外は良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回一部改装済みオーシャンビューの部屋を選びましたが、どこを改装したのかわからないくらいな部屋でした。
アメニティーなどは女性には嬉しい内容となっております。

部屋の暖房設備は調整が取りやすかったですが、2人旅だったのですが、設備が古いせいか、2人とも体の不調が多くでてしまいました。今まで他のホテルなどでなったことはありませんでした。

食事、温泉に関しては美味しい紀州のものもあり、温泉も夕陽などが眺められ良かったと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年01月

・スタンダードツイン（禁煙）なのに喫煙ルームだった
部屋に入った瞬間にタバコの臭いがしたためフロントに連絡すると、喫煙室を消臭対応しているとのことでした。予約情報にはそのような注意書きが一切なかったので驚きました。
部屋を変えてほしいと伝えると、お盆期間なので満室だったため空気清浄機を借りましたが、やはり臭いが気になり滞在中ずっと落ち着きませんでした。

・部屋の設備が古い
洗面台には赤サビ、壁の穴やシミ、テーブルは傷が目立ちます。ベッドのサイドテーブルもきちんと掃除されていないのか汚れていました。
プラン名には「改装済」とありますがおそらくこの部屋タイプはされていないのだと思います。


共通して言えることは、「知っていれば予約しなかった」という事です。
ホテルにも事情があるのは仕方ないですが、それを踏まえた上で泊まるのと知らないのとでは大違いではないでしょうか。
お盆に高い宿泊料を出してまでこんな思いはしたくなかったです。
以前宿泊したデラックスツインは大変素晴らしかったのですが、部屋のランクが変わるとここまで落ちるものかと残念な気持ちになりました。
一人やビジネスならまだしも、家族や友人が一緒であればスタンダードはおすすめしません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

去年宿泊させていただき、スタッフの皆様の対応がとても良くて、今回も宿泊させていただきました。
今回はスタッフの皆様の対応がとても悪くガッカリでした。
特にガレージ係男性、チェックイン時のフロントの女性！！
チェックイン時の印象はとても大事ですよ！！
他、施設等は素晴らしいので今回はとても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

プラン名は「太平洋眺望スタンダードツインor斜めに港を眺めることができるスタンダードツイン」なのだが実際の部屋は、窓際に立てば左の方になんとか海が見えるが、港などは見えていない道路側の部屋でした。良識のある宿であれば、「眺望なし」とか「道路側」として、格安で販売される部屋です。太平洋眺望の部屋であれば太平洋に沈む夕日を眺められる立地のホテルだけに、海側と道路側の部屋が一括りで同じ料金なのは納得できません。
食事はいけすのある食事処でいただきました。おいしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

食事とかサービスとかお風呂とか、それ以前に部屋が汚くてびっくりしましました。
まず、畳には血痕のようなシミが。あれは落とせる汚れだと思います。第一、気持ちが悪いです。
あと、テレビの周りやベッドの周辺には見た目で分かるサイズのホコリが落ちてましたし、使用する前の浴槽には下の毛が落ちてました。
朝、チェックアウトする際に他のチェックアウト済の部屋を掃除中の人たちに会いましたが、こちらが挨拶しても無視され、さらには廊下中に掃除道具などが散らかってました。
ああ、この人たちが掃除してるのならあの部屋の出来になるよな、と納得がいきました。
とにかく、施設自体は改装されてから間もないのかもしれませんが、それ以降のメンテナンスの問題だと思います。
リピート利用する気は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋にゴキブリがいました。
また3人で予約したのですが、部屋に入ってもベットが二つ用意されていなく問い合わせしたところ、夕食時にソファベッドを作りますとのこでしたが、まだ夕食の時間前の部屋にいる時点でやってきて「どいてください」と男性スタッフが荒々しくソファベッドを作っていきました。
客に向かってどいてくださいと言うのもどうかと思いますし、3人で予約してるのだから最初からソファベッドにしておくべきです。おすすめしません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋の予約の時に、(改装前の部屋)と言う表示がして居たので　新しくは無い位の覚悟でしたが、壁紙はハゲているし　畳だけ綺麗な倉庫見たいでして。何と言っても　布団が煎餅布団で、朝起きたら体のあちこちが痛かった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

チェックインするのにとても時間がかかりました。いつもは早くテキパキとしてくれるのですが、今回は
何故か時間がかかりすぎでした。やっとキ－をもらい部屋に入って、お茶など冷蔵庫に入れようと
扉を開けると、氷ったものが解けたのか水浸し、冷蔵庫はビタビタ、前の床も濡れて、即、コールしました
やっと部屋に入ったのに、貴重な時間が台無し、腹が立ったのですが、抑えました。もう何回も利用しているのですがこんな事初めてです。帰りのチェックアウトの支払いも事前に行ったからよかったのですが、クーポンの入力ミスで、クレジットカードで支払ったので、取り消して又入力してとても嫌な気持ちになりました。
支払いがちゃんとなっているのかとても心配です。それにせっかく休みに来ているのに、時間の無駄ずかい
ばかりで、もう少しテキパキミスのないようにしてほしいものです。本当にこんな事初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月16日に宿泊しました。
宿泊なのに車を停める場所が無いと言われだいぶ遠い空き地？のような場所に停めさせられました。
荷物もあるのに大変な思いをしました。宿泊と日帰りで駐車場を分けるべきでは？
楽しみにしていたのに初っ端からモヤモヤした気持にさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月