夕飯はお肉も美味しく、ボリュームが有り満足でしたが、朝食の味噌汁が、かなり薄味でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年11月

1泊目を素泊まり、2泊目をご飯つきで親孝行と愛犬孝行の為2連泊しました。

3日目のチェックアウトを10時から11時にと希望(有料は承知済み)したのですがなぜかディナー中にわざわざスタッフの方が来て、宿泊の代金はいただいておりますが、レイトチェックアウトのお支払いを○○時までにお願いしますと言いに来られ驚きました。
その辺の居酒屋じゃないんだから普通夕食中にお金の話をしに来ないですよね。
終わってから部屋に電話でもすれば良いでしょう。
食事を中断させてまで今言いに来る必要ある？と思いました。
このお値段取るお宿なら更に良くないです。

また、他の事でフロントの請求ミスがあったらしく外出時外に追いかけてきてまで支払いの請求をされました。
1.2時間でホテルに帰ると言ってるのだから戻ってきてからで良くない？
もともとあなたの(フロント)ミスなんだし。

もう一点意味不明な請求の催促がありましたが書くのも嫌です。
2泊している間の度重なる執拗なお金の請求に3度目はさすがになんなんだこの人達はと思いました。

支払わなそうな客に見えましたか？？？

未払いがあったり支払いが遅れていたならわかりますが、そうではないのにお金の事で何度も何度も後から言えば良いことを請求の催促に来られるのは正直気分を害しました。

ゆっくりする為、質の良い時間を過ごす為に高額と時間を使って来ています


2泊で10万円以上もお支払いをしているのに、非日常をゆっくりと過ごしている最中に執拗にお金の請求を3度もされガッカリしましたし怒りが込み上げてきました。
旅行中な為怒りはおさえましたよ。
そんなに払わなそうに見えたんでしょうか？


ワンちゃんアメニティはたくさんあり、ロビーもドッグランあり愛犬は喜んでいました。

ご飯はとっても美味しかったです。お写真で見るとそこまで多く見えなかった為和牛もつけましたが食べきれない程お腹いっぱいになりました。

ご飯やペットには良い宿でしたので接客の教育を今一度された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

コレドールさんではなく、楽天トラベルさんにお伝えしたいです。旅行前日の確認でも、ペットの宿泊費が値上がっていたのに以前の安い価格のままで連絡があったのでお会計でコレドールさんも、こちらも、良い気分はしませんでした。楽天トラベルさんには責任持ってお仕事していただきたいし、情報は常に新しく更新してください。コレドールさんにはお世話になりました。ありがとうございます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

3月5日から今回も2泊しました。
もう、10回以上お世話になっています。
いつも気持ちよく接していただき有難うございます。
また秋にお伺いいたします。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

2月23日に一泊で宿泊。初めて1歳6か月のワンコと宿泊したのですが設備も犬用ご飯も大変良かったです。
レストランにも一緒に入れテーブルの高さと同じカートも置いてあり、フレンチのコース料理もとてもおいしくいただきました。ワンコ用の消耗品も数多くあり充実していました。
部屋数が多くないので人もワンコもたくさんいるわけでもないのが、私たちにはちょうどよかったです。
ぜひまた泊まりに行きたいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

スタッフの方はみんな親切で、うちのワンちゃんの性格も前もってコメントに書いておいたのでレストランの時間や場所を気づかってくれてありがとうございました。お食事はとても美味しかったです。ワンちゃんのご飯も美味しそうに食べてました。ただワンちゃんの食器が深すぎて少しずつ食べさせたかったのですが難しかったです。仕方ないので朝はカートから立った体勢で食べさせました。出来れば、小型犬用の食器を用意してもらえたら良かったです。お水の食器も同じでした。室内のドッグランは喜んで遊んでました。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフの方々の対応がとても良く、食事も美味しかった。愛犬用の食事もあり当日頼めるのもいい。愛犬の必要な物は全て揃っているので安心。1泊だったがまた行きたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回は、夏バテ夫が急遽食事メニューを変更させていただきました。
あっさりで、おいしかったので完食でした。

犬ペースで、時間が過ぎていくので、バタバタしますが、
毎回、ゆったりと快適に過ごせる宿です。

またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月27日に宿泊しました。
食事は美味しかったですが、ホールに人が居なくて追加オーダーを諦めたり、食事が済んでデザートが出る迄 かなり待ち、声を掛けようにも人が居なかったりと残念な事が数点有りました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

1月29日に宿泊しました。予約から当日までいろいろ相談させていただきましたが、本当に親切に対応いただきました。全室ペットと泊まれる専用のホテルは初めてでしたが、屋内外のドッグランや、お部屋のケージ、トレイ、犬用タオルなど、とても行き届いていました。お食事もフレンチのコースで、地物をアレンジしたとても美味しいお料理でした。食事の場所がホームページなどに記載の、外が見える１階のガラス張りのレストランではなく、２階の外が見えない締め切られたスペースだったのは残念でした。お風呂も脱衣所、内風呂、露天風呂とこじんまりではりますが、十分な広さで良かったです。電話対応、フロント、食事のサーブ担当の方たち、皆さん丁寧な対応でストレスフリーでした。最後に施設として１つ感じたのは、想像ですが以前は会社などの保養所を改装してリユースしているのではないかと思います。全て本当に清潔できれいですが、所々、、例えばお部屋は和室を改装して洋室に、お部屋のドアは重たい鉄のドアで、オートロックではなく昔懐かしい鍵穴にさすタイプ、多分室内ドッグランは会議室、お食事をいただいたスペースは宴会場だったところを洋風にして靴でそのまま上がれるスペースにしているなど。もちろん私の想像ですが、保養所を想像させる建物であると言うこと。そこを加味すると少しお値段が少し高く感じます。あと1人1万円足すと50平米のお部屋で箱根のペットと泊まれるお宿に泊まれます。その差を1万円とするか、そこは価値観ですので、サービス面、お食事はとても良かったと言う感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

前回来た時と、犬用のアメニティが少し変わっていました。
持っていく荷物を減らしたいので、できれば写真入りで紹介しておいていただけると
前もって必要なものだけわかるので、助かります。

食事内容は、よかったです。

スタッフの方も感じがいいので、居心地がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋はコンパクトでシンプルにまとめられていて、使いやすい造りでした。展望がちょっといまひとつでしたが、景色を観に来たわけでもないので、まあこんなものと。
ただ、窓にレースのカーテンが付いていないため、ロールカーテンを開けると、あちら側から丸見えで、更にロールカーテンを閉めると、とても暗くてちょっと気になりました。

清掃も行き届いていました。獣臭はありましたが、ペットと一緒に泊まる部屋なので、これも許容できます。
dog runが三カ所もあり、一ヶ所は室内なので、とても便利でのびのびと犬を放てる事ができました。
何より、食事の際のコロナ対策と、ペット対策がバッチリで、他のお客様との距離がかなりあって、ペット同士も落ち着けるような空間でした。
お食事も地元の食材をふんだんに使った朝食がとても美味しく、
夕食は目にも美しいフレンチのコースをペットと一緒にゆっくり味わえる夢のような時間を過ごせました。
ペットも心地よく過ごせるような心配りが感じられる素敵な場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

室内も綺麗で大変気持ちよく過ごすことが出来ました。スタッフの対応、食事,ペットのアメニティ、ドッグランなど、どれも文句なしでした。また宿泊したいと思います.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

とても感じが良いホテルですので、今年は1.2.3月と宿泊させて頂きました。ロビー前の芝生のドックランは、大変気持ちよく、手入れもいいので次々と宿泊者の愛犬がランをするために入場します。ホテル全体も清潔感が溢れ、部屋、脱衣場、大浴場と、とても清潔でした。夕食はフレンチのコース料理、美味しいです。朝食は和食にしたのですが、おかずの量が少ないので、毎回、少々物足りなさを感じさせられました。従業員の方の対応も程々で感じよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

スタッフの方の対応や、接客の柔らかさがとても心地よかったです。
アメニティも豊富で心遣いが行き届いていました。
館内も静かで、落ち着く雰囲気でした。
何より夕食のお料理が美味しかったです。夫婦で宿泊しましたが、次回は子供達も一緒にまたリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

gotoで使ってみました。犬がいるとは思えない清潔さでした。食事が美味いのも素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

大変素晴らしい宿でした。残念なのが愛犬の食事がショボかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

犬にとって、
満足できる宿でした。
ドックランも清潔で、のびのび走れて良かったです。
アレルギーのある息子に、美味しい食事を作ってくださり
感謝しています。
メイン料理も美味しかったようですが
バターの代わりに、塩やオリーブオイルを
用意して頂いたので、沢山パンも食べていました。
ホテルの料理で、初めて美味しいと食べていました。
料理を担当してくださった方にも
お礼を申し上げたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

10月９日一泊
スタッフの方々が 私たちと愛犬に、とても優しく丁寧な対応で良かったです。
チェックインが3時、予定時間より 早く着いてしまいましたが、チェックインの時間まで、ドッグランで遊ばせて頂きました。
食事は、フランス料理で、美味しかったです。
ホテル内も 清潔感があり 気持ちよく過ごせました。
特に、愛犬と部屋.食事など 一緒に過ごせたことが、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

5/24に夫婦+友人の3人とワンコ1匹でお世話になりました。

ペットホテルは伊豆、軽井沢で数え切れないほど利用しましたが、今までで一番満足できたお宿でした。
　・お部屋が広く清潔、館内は広々と贅沢な作り
　・食事は豪華で上品な味付けのフレンチ。非常に美味しかったです。
　　またサービスのスタッフさんの気配りが行き届いており楽しく食事出来ました。
　・お風呂も清潔、お湯の質も良く肌がすべすべになりました。　
　・うちのワンコは遊びませんでしたが、ドッグランは外にも中にもあり雨天の時なども
　　十分室内で楽しめるようになってます。ここも清潔でお掃除が行き届いてました。
　
新しく高級感のある建物とセンスの良いインテリア、ゆとりのある広々としたつくり、
一流の接客マナー、美味しい料理と文句のつけようがありません。
また利用したいと思っています。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月