この度はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、お隣のお部屋から音が届きご迷惑とご不快の念をお与え致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様に安心してお寛ぎいただける環境を整えることがホテルとしての務めであるにもかかわらずこのようなご指摘を賜り、大変心苦しく存じております。
ご指摘を真摯に受け止め、遮音性について今後の課題として取り組むとともに、お客様にご納得いただけるサービスと環境をご提供すべく努めて参る所存でございますので、この度の件何卒ご寛容の程お願い申し上げますとともに、再度ご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中にもかかわりませずご感想を賜り、私どもスタッフの接遇についてありがたいお言葉をいただきましたことを、恐縮するとともに大変嬉しく存じております。
今後ともより温かなおもてなしを心掛けて一同努めて参りますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
是非、当ホテル内の様々な施設をご利用いただければと存じますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわりませずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に際しましては、空きがございましたのでご予約とは異なるお部屋をご利用いただきましたが、お喜びいただくことができ嬉しく存じております。
今後ともお客様にお喜びいただけるおもてなしを心がけて一同努めて参りますので、是非、次の機会にもご利用くださいますようお願い申し上げます。

平素よりホテル日航大阪をお引き立て賜りまして、誠にありがとうございます。
また、この度はご多忙中にもかかわりませず貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。当ホテルを長年ご愛顧いただいているお客様に、客室清掃、並びにスタッフの接遇において残念な思いをお与えしておりますことを、誠に申し訳なく存じております。清掃と接遇はホテルとして何よりの基本でありお客様に喜んでいただく最大の要素であるにもかかわらず、それがお客様にご不快の念をお与えしてしまっていることは、全くもって汗顔の極みでございます。
しかしながらこの度お客様からこのようなお声をいただけましたことを誠にありがたく感じており、今後お客様のお心に添ったホテル運営に努めて参る所存でございます。
今後今一度初心に立ち返り、サービスや客室で当ホテルを選んでいただけるように精進を重ねて参りますので、どうぞこの度の件に懲りられませず、引き続きご利用賜りますよう何卒お願い申し上げます。

過日はホテル日航大阪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中にもかかわりませずご感想までお寄せいただき、私どもスタッフの対応や客室について温かいお言葉をいただき、恐縮するとともに大変嬉しく存じております。
しかしながら、ご用意致しましたアイロンからススが出てきたとのご指摘を賜り、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。備品について、正常に作動することはもちろん、お客様にご迷惑をお掛けするようなことがないよう確りと確認をした上でお届けすることが基本であるにもかかわらず、大変申し訳なく存じております。
このような不手際があったにもかかわらず、係員について温かいお言葉をくださったお客様に重ねて感謝申し上げますとともに、今後このようなことのないよう再度備品の点検について徹底して参る所存でございます。
どうぞこの度の件に懲りられませず、再度ご利用の機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は海外からお越しのお客様のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変ありがたく存じております。長旅のお疲れもあったかと存じますが、心地良くご宿泊いただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じております。
これからも数ある中から私どもをお選びいただいたお客様にご滞在をご満足いただけますよう、一層のサービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度はホテル日航大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中にもかかわりませずご感想を賜り、ご滞在をご満足いただけたご様子をお伺いできましたことを心よりお礼申し上げます。
いつもは大阪駅前にご宿泊とのことですが、今回心斎橋駅直結の当ホテルのご利用に際しましてもご不便を感じられることがなかったご様子に、安心致しております。
ご利用いただきましたプレミアムＬフロアのアメニティ類、並びに朝食につきましてもご満足いただくことができ、ありがたいお言葉の数々に大変嬉しく存じております。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただけたことへの感謝を忘れず、今後も一層充実したおもてなしを心掛けて一同努めて参りますので、次の機会にもご利用くださいますようお願い申し上げます。

過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、廊下や他のお部屋からの声が届き、多大なご迷惑とご不快の念をお与え致しましたことをまずもって深くお詫び申し上げます。遮音性につきましてはすぐに改善とは参りませんが、今後の重要課題として真摯に取り組んで参る所存でございます。改善までの間も、決してお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう努めたいと存じますので、ご滞在中にお気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ私どもでございますが、お客様に心地良くお過ごしいただけるサービスと空間をご提供すべく日々研鑽を積んで参りますので、次の機会にもご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。

過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、廊下での声がお部屋に届き多大なご迷惑とご不快の念をお与え致しましたことを、まずもって深くお詫び申し上げます。
遮音性の向上を今後の課題とし検討を行って参りますが、施設面につき直ぐに対応・改善とは参りませんので、今出来る対応を真摯に取り組んで参る所存でございます。つきましては、ご滞在中にご迷惑をおかけする事がございましたら、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ私どもでございますので、お客様のお声を改善の糧とさせていただき、日々工夫と努力を重ねて参りますので、これに懲りませず次の機会にもご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。

この度はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわりませずご感想を賜り、心よりお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、駐車場にてご不便をお掛けしたご様子に心苦しく存じております。施設面についてはすぐに改善とは参りませんが、貴重なご意見として今後に活かして参る所存でございます。
立地やサービスについていただいた嬉しいお言葉にお応え出来ますよう、全てにおいてご満足いただけるホテル作りを目指して一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、チェックアウト時のフロント係員の心ない対応によりご不快の念をお与え致しましたことを、まずもって深くお詫び申し上げます。
お客様に分かりやすくはっきりとお話しすることは基本中の基本であり、ましてや冷たい印象をお与えする表情で対応するなどあってはならないことと深く反省致しております。常にお客様の目線に立った応対をするよう指導して参ったつもりではございましたが、まだまだ教育の至らなさを痛感致しました。
今後はこのようなことのないよう、改めて接遇応対について指導を徹底する所存でございますので、この度の件重ねてお詫び申し上げますとともに次の機会にもご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。

平素よりホテル日航大阪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、クレンジングがご入用のところご不便をお掛けしておりましたことを伺い、大変心苦しく存じております。あいにく全室常備には至っておりませんが、ご用命いただきましたらお部屋にお届け致しておりますので、その他にもご希望のものがございましたらご遠慮なくお問合せくださいませ。
まだまだ至らぬ私どもでございますので、お客様のお声をサービス向上の糧とさせていただき、よりきめ細やかなおもてなしを心掛けて努めて参りますので、今後ともお引き立て賜りますよう何卒お願い申し上げます。

過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわりませずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、客室について貴重な意見を賜り恐縮致しております。私どもはお陰様で今年開業27周年を迎えましたが、設備面でお客様のご期待を裏切ることのないよう必要に応じた改装等を行い、27年の歴史の中にも新しさや新鮮さを感じていただけるよう日々努めていたつもりではございますが、まだまだ改善すべき点があると深く感じております。この度お客様からいただいたご指摘も真摯に受け止め、今後の検討課題として取り組んで参る所存でございます。
至らぬ私どもではございますが、お客様のお声をサービス向上の糧とさせていただき、一層精進を重ねて参りますので、次の機会にもご利用くださいますよう何卒お願い申し上げます。

過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に際しましては、スタッフの接遇についてありがたいお言葉をいただき、客室におきましても快適にお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく存じております。
ご利用いただきましたプレミアムＬフロアは癒しと機能性を追求した私ども自慢のフロアでございますので、お客様にもお気に入りいただくことができ安心致しております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスと施設のご提供を心掛けて一同努めて参りますので、次の機会にもご利用賜りますようお願い申し上げます。

平素よりホテル日航大阪をお引き立て賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
前回ご利用いただいた際には空きがございましたのでお部屋をアップグレードさせていただきましたが、この度はそれがかないませずお客様に残念な思いをお与えしましたことを心苦しく存じております。勝手ながら私どもの当日の空き状況による事でございますので、何卒ご寛容の程いただけましたら幸いでございます。
お部屋タイプの違いによりアメニティ類も異なりますが、ご要望いただきましたら可能な限り追加のアメニティをお届け致しますので次回ご遠慮なくお問合せくださいませ。
客室アメニティの表記等ご案内方法につきましてご意見を参考とさせていただきます。
排水、換気につきましてご指摘をいただきました事も誠に申し訳なく、早速点検を行うとともに日々の清掃・点検時に一層の注意を行うよう指導致した次第でございます。
まだまだ至らぬ私でもではございますが、お客様のお声をサービス向上の糧とさせていただき一層研鑽を積んで参る所存でございますので、次の機会にもご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時にお預かりする前金につきましては、端数を切り上げた金額をお預かりし差額をチェックアウト時に返金させていただくか、追加のご利用がございましたら差額を相殺させていただく場合がございますが、この度はお客様にご不快の念をお与えし心苦しく存じております。
お客様のご要望に合わせてご宿泊料金丁度の金額をお預かり致しますので、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いに存じます。
まだまだ未熟な私どもでございますが、ご意見を参考にお客様の目線に立った接客応対を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。

過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中にもかかわりませずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度ご出張でのご利用に当ホテルをお選びいただき、ご滞在をご満足いただけたことを伺い大変嬉しく存じております。
これからもご出張でのお疲れを癒していただけるような温かなサービスを心掛け一同努めて参りますので、次に大阪へお越しの際にもご利用くださいますようお願い申し上げます。

いつもホテル日航大阪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しましては、浴室の清掃が行き届きませずご不快の念をお与え致しましたことをまずもって深くお詫び申し上げます。
ホテルとして、清掃が行き届いた施設をご提供することが基本であるにもかかわらず、この度のような不行き届きがございましたことは汗顔の極みでございます。
数ある中から当ホテルをお選びいただいているお客様に残念な思いをお与えしたことは誠に申し訳なく、今後隅々まで細心の注意を払い清掃と点検を行うよう改めまして徹底する所存でございます。
次回ご利用いただける際には全てにおいてご満足いただけますよう一同努めて参りますので、引き続きご利用くださいますよう伏してお願い申し上げます。

この度はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、エキストラベッドの使い心地がご期待に添えませんでしたことを伺い、大変心苦しく存じております。お客様に快適にお休みいただけなかったことを深く反省し、ご指摘を今後の取り替え・導入の際の参考とさせていただく所存でございます。
まだまだ未熟な私どもでございますが、お客様のお声をサービス改善の糧として日々向上に努めて参りますので、次の機会にもご利用くださいますよう何卒お願い申し上げます。

この度はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわりませずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在につきましては概ねご満足いただけておりましたのに、朝食におきましてご不快の念をお与え致しましたことを深くお詫び申し上げます。一日の始まりに残念な思いをお与えしてしまいましたことを反省し、今後の改善に努めて参りたいと存じます。
この度のご指摘を糧とさせていただき、次回は全てにおいてご満足いただけますよう精進して参りますので、次の機会にもご利用くださいますよう何卒お願い申し上げます。