総合4
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 10:09:54
-
初の軽井沢旅行、1泊2日で利用しました。立地は確かに良いです。事前情報ではマルジェラのアメニティがいただけるとのことでしたが、部屋に到着するとそのような物はなく、、HPを確認すると環境保全に配慮し据え置きのシャンプー類に変更とのこと。その取り組み自体は大変素晴らしいですが、この価格帯のホテルで洗面所にいっさいアメニティがないのは少し残念。歯ブラシもビジネスホテルでよく見る物。内装は全体的に清潔感が漂い特に不満はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年09月22日 11:14:35
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
しかしながらアメニティ類においてご期待に添えず、大変残念に思っております。ご存じの通りヒルトン・ワールドワイドの施策により、世界中のホテルで大型ボトルに切り替わっております。以前設置しておりましたメゾン・マルジェラはバスアメニティラインの生産が終了したため、オーストラリアの【APPELLES】という最高級認証のオーストラリア産オーガニック原料を使用したブランドへ変更いたしました。まだ日本での販売はなく、ホテル旅館での採用も少ないようでございます。ミニチュアボトルのご用命をいただけましたら、お部屋へお届けすることも可能でございますので今後の参考までにお知らせいたします。ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】7日前までのご予約がお得!朝食が楽しめるベーシックステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合4
らくてんすきすきさんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- らくてんすきすきさん [40代/男性] 2023年09月20日 00:54:53
-
9月20日に宿泊しました。スタッフの方々には大変お世話になりました。対応がレベルが高い位置にありそれがジェネラルな感じで経験値の高さを感じました。
部屋についても広くて子どもも大喜びでした。景色とまたサービスの甘味も思っていたのと違いましたが、ヒルトンに泊まって正当にお金払ってまた確認したいと思います。とても綺麗でまた泊まりたいと思えるホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年09月20日 10:48:38
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
ウェルカムギフトは、小菓子からKIKYOオリジナルの信州特産りんご味の金太郎飴に変更いたしました。旅のお供としてお楽しみ頂けましたら幸いでございます。またスタッフへ温かいお言葉をくださり、誠にありがとうございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】7日前までのご予約がお得!朝食が楽しめるベーシックステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合5
hurry2752さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- hurry2752さん [70代/男性] 2023年09月13日 20:29:07
-
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトンに今回初めて宿泊しましたが、立地、部屋、SPA、サービス等大満足するものでした。早割、シニア割、楽天割等もありましたが、コストパフォーマンスも最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年09月15日 16:57:38
-
hurry2752様
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。hurry2752様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】7日前までのご予約がお得!朝食が楽しめるベーシックステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 18:58:35
-
お部屋が広く、ゆっくりできました。
室内の飲み物無料も嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年09月15日 16:42:09
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ポイント8倍!夕朝食付きプラン(ア・ターブル)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 16:59:28
-
9月7日に宿泊。スタッフの皆さんの穏やかで心地良いサービス、落ち着いた館内、高い天井に窓一面に木立が広がる客室。おかげさまで、とてもリラックスできる滞在となりました。バスルーム備え付けのシャンプーとコンディショナー、香りは独特でしたが洗い上がりが良くて髪がさらさらになりました。ボディローションもベタつかずしっとりして気に入りました。台風の接近で出発が遅くなりそうだったので朝食は遅めのインルームダイニングに変更。和食を選びましたが、飲み物はほうじ茶の他に、グリーンスムージー、ミルク、ポットのコーヒーが付いて満足度の高いものでした。軽井沢で落ち着いた時間を過ごすにはぴったりの、ホスピタリティが高いホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年09月10日 10:23:38
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
バスアメニティは、【APPELLES・アペレス】という日本未発売で最高級オーガニックを使用したオーストラリアブランドでございます。良い使用感であったとの事で何よりでございました。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF&ポイント10倍!朝食が楽しめるベーシックステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 17:25:45
-
以前宿泊した際に部屋の雰囲気が気に入って、再度宿泊しました。今回もくつろげて大変満足しました。また宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年09月08日 09:20:10
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】7日前までのご予約がお得!KIKYOのシンプルステイ (素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 10:07:21
-
朝食がとても美味しかったです。お部屋も大変静かで気持ちよく過ごせます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年09月07日 12:38:04
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】20%OFF&無料朝食付!お得に連泊プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 コートヤードデラックスツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 09:36:42
-
8月7日にコートヤードデラックスツインルームに宿泊しました。
ホテルのキャパシティが程よく、ホテル全体が落ち着いた雰囲気で質の高い休暇を過ごすことができました。夕食朝食ともにア・ターブルでいただきましたが、満足できるものでした。
また訪れたいと思います。
一流のおもてなしを感じたゆえに若干気になったことを2点。
思った以上に小さなお子さんが宿泊しておられ、レストランやサイレントスパで年配の方がスタッフに苦情を伝える場面を目にしました。
B棟からサイレントスパへ行くための地下のスペースで、バックヤードの扉が開放されていたり、不快な臭いが立ち込めていたりしました。
上記の2点以外は、軽井沢の良さが十分に味わえる一流のホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年08月12日 09:58:43
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
ご滞在中にご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますのでお客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟・群馬・山梨・岐阜にお住いの方】平日限定!最大20%OFF!夕朝食付きプラン(ア・ターブル)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 コートヤードデラックスツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 08:16:56
-
スタッフの方は皆さんも親切で、滞在中はとても快適に過ごせました。ただ、連泊中に部屋に戻ろうとしたところ、15時を過ぎてもルームクリーニングが終わっておらず部屋に入れなかったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年08月01日 17:39:17
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
ご滞在中に清掃完了が遅くなりご不快の念をおかけしました事、申し訳ございませんでした。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますのでお客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】15%OFF!30日前確約プラン/朝食が楽しめるベーシックステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 08:55:07
-
2023/7/23からマイカーで2泊滞在しました。軽井沢駅付近の某大型ホテルと迷いましたがこちらで正解。大人2名小学生2名の滞在でしたが、部屋がゆったり。添い寝にしたので子供は朝食代金のみ。旧軽井沢の立地なので静か。朝食も混雑も無く静かにゆっくり美味しく頂けました。周りにコンビニが無いので冷蔵庫のドリンクフリーは有り難いです。2日目は、軽井沢プリンスショッピングプラザへ出かけましたが、駅までの送迎も無料のため、車を出さず朝からアルコールも飲めて嬉しい限りです。夕食も周辺に結構店舗があるので困らないです。ただ目的が決まっていたり子供がいるのであれば予約のできるお店はしたほうが良いのかなと。お値段は安いとは言えませんが諸々考えるとこちらで良かったと思います。ホテルのスタッフとも程よい距離で、大変満足です。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月28日 12:39:39
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】20%OFF&無料朝食付!お得に連泊プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 11:18:43
-
立地が気に入り滞在しましたが、とても素敵なホテルでした。
ホテルの方はゲストをよく見て下さっていて必要な時はさっとサービスをして下さいました。
きめ細やかなサービスとしっかりとしたセキュリティに安心して滞在できました。
また滞在したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月24日 10:42:00
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ポイント10倍!朝食が楽しめるベーシックステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合3
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 08:27:56
-
スタッフの方の対応はとても良かったです。
残念だったことは、部屋の、蓋を開けたらドレッサーになっているデスク、とても素敵だと思いましたが、蓋を開けたら長い髪の毛が3本もあり、慌てて蓋を閉じました。
また、部屋に夜、パジャマを持ってきて頂いた時に、連れが寝ていたのでノックでお願いしますとお伝えしたのですが、普通にチャイムを鳴らされ、案の定連れが起きました。その点は残念でしたが、
全般的にはサービスも良く満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月19日 10:29:44
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
清掃状態、スタッフの配慮にかける対応につきまして、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
またチームメンバーへの温かいお言葉は、私共の励みになり大変感謝いたしております。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますのでお客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 50歳以上のお客様限定でお得!朝食が楽しめるベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合4
skawa0209さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- skawa0209さん [50代/男性] 2023年07月15日 09:46:23
-
少食の私達には、カジュアルディナーで十分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月17日 10:54:02
-
skawa0209様
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、skawa0209様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付/ア・ターブル】信州食材のカジュアルディナーとご朝食のセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 コートヤードデラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 08:39:50
-
今回、楽天ラグジュアリーデーで申し込みました。
楽天トラベルも今回使うのが2回目でまだお得な使い方をしっかり理解出来ているのかわかりません。
また軽井沢に来る時は是非、伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月13日 17:50:43
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】20%OFF&無料朝食付!お得に連泊プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 コートヤードデラックスツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 17:02:47
-
全体として、素晴らしいホテルですが、唯一の難点は、喫煙所が外にあり、雨に濡れ、虫が多いため、喫煙者にはややつらい環境です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月08日 10:39:19
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
設備面に関してご不便がありました事、大変残念に思っております。直ぐの改善は難しいのが現状でありますが、貴重なお声として今後の参考にさせていただきます。更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】20%OFF&無料朝食付!お得に連泊プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 09:49:20
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奥さんと結婚記念日で。
ディズニーランドでも良かったヒルトンに決めて良かった。
また、泊まれると良いです。記念日特別割があったらまた泊まりたい。サービスgood。部屋の灯りが少ないので部屋中の窓近くに鏡があったらもっと良いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月08日 10:35:35
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この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟・群馬・山梨・岐阜にお住いの方】平日限定!最大20%OFF!朝食が楽しめるベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 09:15:42
-
車で初訪問しました。
大満足です!
エントランスでのお出迎え。
豊富なアメニティ。
美味しい食事。
広く清潔感のある部屋。
さすがです!
必ずまた宿泊したいと思いました。
良い旅の1日をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月08日 10:09:26
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟・群馬・山梨・岐阜にお住いの方】平日限定!最大20%OFF!朝食が楽しめるベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
総合4
きのこたん9619さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- きのこたん9619さん [30代/女性] 2023年07月04日 13:51:41
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0歳の子どもとの初旅行で利用しました。
ベビーベッド、ベビーバス、おむつポットなど貸出いただき、快適に滞在できました。
またお部屋に電子レンジはないですが、哺乳瓶消毒の電子レンジをバックヤードにお願いできて、助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月05日 16:53:14
-
きのこたん9619様
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。きのこたん9619様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】20%OFF&無料朝食付!お得に連泊プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 10:37:23
-
夫婦2人での久しぶりの旅行でした。旧軽井沢までのアクセスが良かったです。お部屋はバルコニー付きで緑に囲まれて、新鮮な空気に触れることができました。
夕食はソノリテでいただきましたが、お野菜がとっても美味しく楽しいディナーでした。朝食はインルームへ変更して、ゆったりとホテルステイを楽しみ、1泊でしたが心身共に癒される時間になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2023年07月05日 16:44:53
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この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントオフィスマネージャー
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付/ソノリテ】シェフのおまかせコースディナーとご朝食のセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合2
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
良かった点
・送迎が便利だった。旧軽井沢銀座通り周辺とアウトレットだけならば、子連れであったがレンタカーを借りなくても十分であった。
良くなかった点
・フロントの対応
ルームサービスを利用する際、フロントの方がアレルギー情報を正しく把握しておらず、対応も不十分でした。
「〇〇には卵が使われてますか?」という質問に「確認すれば分かりますけど、、」との返答。(けど、、じゃなくてしてください)
挙げ句に「調理の者が、揚げ油に卵が入っていると言っていますが大丈夫ですか?」と、トンチンカンな確認をされ、油に卵入ってるわけないから、卵を調理した油を注文したメニューにも使用してるということじゃないですか?とこちらから訂正する始末。(その意味も中々伝わらず、何度も説明した)理解していなくてすみませんという感じでもなく、まるで新人アルバイトの方と話しているかのようで疲れました。
翌日のブッフェでは、とても細かなアレルギー表で説明して頂いたので、ホテル全体がだめなわけではないと思います。
ヒルトン系列だしわざわざ子連れページがあったので期待して行きましたが、特に子連れに手厚い感じもなく、同じ立地なら、お向かいのルグランのほうが居心地の良い時間を過ごせた(食事、部屋、サービスなど)というのが正直な感想です。
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この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
しかしながらご期待に添えぬ滞在となった模様に、大変残念に思っております。スタッフの立ち居振る舞い・説明において、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。次の機会のお客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之