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ダブルツリーｂｙヒルトン沖縄北谷リゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-09-11 17:52:03
グランドメルキュール和歌山みなべ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 みなべ）（和歌山県）
4.0
投稿日：2023-02-13 20:21:18
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
くろじろもるさんの ダブルツリーｂｙヒルトン沖縄北谷リゾート のクチコミ
一泊二日で利用させて頂きました。
満足だった点
●立地がアメリカンビレッジの隣で夜景がきれいでビーチで上がる花火も部屋から見れて最高だった
●スタッフの気遣いが良かった
●浴槽が広くアメニティの匂いが良い
●テレビがでかい
残念だった点
●値段がやはり高い。新しいから仕方ない値段かもしれないがプールなどの付加価値のものを利用しない人にとっては値段からしても普通という評価が妥当になってしまう
●部屋にくじカードがあり当たれば粗品と引き換えてもらえるとの事でしたが引き換え場所が隣のヒルトンの3F。引換時間が早く終わるため次の朝行こうにも暑すぎて徒歩では遠くて断念。ダブルツリーさんにも引換グッズを置いておくべきでは？と思いました。
●これはどうしようもないかもしれませんが夜にテラスに出るとゴキブリがいて長居できなかった
●最初から風呂場に髪の毛が落ちていた
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くろじろもる 様
この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。
私どもダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートは、現状に甘んじることなく、今後とも日本を代表するホテルを目指し日々、改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。 お客様におかれましては何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。