MH様
この度は霧島観光ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず施設面
でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ござ
いませんでした。当館の一方的に事情でMY様
にご迷惑をお掛け致しましたのは事実でござい
ます。本当に申し訳ございませんでした。
お料理の味付け等も今後の参考にさせて頂き
ます。その他にも行き届かない点が多々有った
かとは存じますが今後とも霧島観光ホテルを
何卒宜しくお願い申し上げます。
霧島観光ホテル　篠原

HI様
この度は霧島観光ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
リーズナブルなプランでしたがご満足頂けた
ようでございますね！行き届かない点も
多々有ったかとは存じますが今後とも
宜しくお願い申し上げます。
霧島観光ホテル　篠原

GY様
この度は：【ポイント2倍】【2010年当館人気】
【グルメ会席】豚・カンパチしゃぶ・黒毛牛など
！美味『天逆鉾膳』プランをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
施設面等でご不便をお掛け致しまして申し訳
ございませんでした。その他にも行き届かない
点が多々有ったかと存じますが今後共霧島
観光ホテルをご利用頂きまして誠にありがとう
ございました。
霧島観光ホテル　篠原

TN様
この度は：【ポイント2倍】【休前日タイムセール】
休前日なのに平日料金♪1泊2食で8.200円～
せっかくお越しいただいたにも関わらず
お料理などご満足いただけず申し訳ございません
行き届かない点お詫び申し上げます。
今後共霧島観光ホテルを何卒宜しくお願い
申し上げます。
霧島観光ホテル　篠原

NM様
この度は【ポイント2倍】【楽天限定ばり得
プラン】伊勢海老・鮑・黒豚・フカヒレ会席♪
1人様7.800円をご利用頂いてのご宿泊誠に
ありがとうございました。行き届か点お詫び
申し下ます今後共霧島観光ホテルを何卒宜しく
お願い申し上げます。
霧島観光ホテル　篠原

この度は、数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、お部屋のお風呂が古いとの事で、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
当ホテル、お部屋の内装はリニューアルをしましたが、水回りまでは未だ改善されておりません。
客室のお風呂からも温泉が出るように設計されており、硫黄で痛んでくる箇所も見受けられるかと思われます。
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
温泉は大浴場の他に貸切露天風呂も御座います。
次回お越しの機会が御座いましたら、是非ともそちらの方のご利用もご検討頂ければ幸いでございます。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
最後に、御返事が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ミステリープランでのお申込みを頂いておりましたが、お部屋が暗く、眺めも悪かったとの事で期待を裏切ってしまう結果となり、大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様のご期待を裏切ることの無いよう、努力して参りたいと思います。
もし次回霧島へお越しの際は、是非とも当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
この度のご利用、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中、また、１年に１度の大切な記念日でのご利用に、私共霧島観光ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、ご朝食の飲料の種類が不足しており、お子様の機嫌を損ねてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
またホテル内の自動販売機まで足を運ばせてしまい、大変ご不便をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
バイキング時のお飲み物ですが、早急に検討をさせて頂き、改善をしていきたいと思います。
私共自慢のテーブル付き足湯をご堪能頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
次回霧島へお越しの際は、是非とも当館まで足をお運び頂き、こちらも自慢であります、３種類の温泉をご堪能して頂ければ幸いでございます。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又の御来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の面に関しましてご感想頂き、誠に有難うございます。
館内の１部のお部屋は、内装はリニューアルが終わってますが、御手洗いや、お風呂など水回りまでは手をつけていない状況で御座います。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、展望大浴場の窓ガラスの件に関しましても清掃係の者に伝え、早急に対策をとるように指示致しました。私共自慢の眺めをお見せすることができず、誠に申し訳ありません。
お料理に関してはスタッフに確認した処、料理の出し忘れは無かった様でございます。ですので、こちらの件に関してもお客様にご満足して頂く事ができず、こちらの料理が貧弱であった為に起こった事かと思われます。そちらの方も調理長と話をし、再度料理内容の改善を検討しております。
従業員の接客態度に関してはお客様をお受けする立場として恥ずべき事だと思います。今後は全ての従業員が笑顔で接客できるよう、教育して参りたいと思います。数々の貴重なご意見、誠に有難うございます。
もし、また霧島へお越しの際は是非共足をお運び頂ければ幸いに思います。
今回のご利用、誠に有難うございました。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ジャングル風呂の清掃に関して、貴重なご意見有難うございます。
お客様から頂きましたお言葉を浴場担当だけでなく、全ての従業員に通達し、小さな汚れなどにも常に気を配るよう、日頃より注意して仕事に臨みたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
今回のご利用、誠に有難うございます。お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ジャングル風呂の清掃に関して、貴重なご意見有難うございます。
お客様から頂きましたお言葉を浴場担当だけでなく、全ての従業員に通達し、小さな汚れなどにも常に気を配るよう、日頃より注意して仕事に臨みたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
今回のご利用、誠に有難うございます。お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
建物の古さに関しては創業以来５０年程経過しているため、古くなってる部分が多々あるかと思われます。順次お部屋の改装なども行っておりますので、是非ともご注目くださいませ。
お部屋の匂いの面に関してお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。清掃担当の者に換気を徹底するように指示を致しました。
大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き、従業員一同、大変嬉しく思います。お客様に頂きましたお言葉を従業員一同の課題、励みとし、なお一層より良いホテル作りを目指して参りたいと思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又の御来館を心よりお待ち申し上げております。