食事:品数が豊富で美味しい。朝食もおしゃれなベンチシートで大満足。温泉:適温。清潔。アメニティも使い心地が良く大満足。部屋:ドアを開けた瞬間尿臭に不快。清掃チェックは？今後この部屋の客はこの不快な想いに？楽しい旅の気分を壊したくないから苦情を言う気もせず我慢したが、消臭出来ていないので当然対策すべき。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事がすごく美味しくてスタッフの方も丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

県外に居る子供達と久しぶりに、家族4人で集まることになり、お世話になりました。

玄関での出迎えや、夜の食事の内容や提供速度、受付の方の対応やスタッフさん達、温泉の質もどれを取っても素晴らしく、また来たいなと考えておりましたが…

出発の朝食時、私がコーヒーメーカーのところで、色々見ながら歩いていたのが悪かったのですが、前から来ている食器を片付けるカートを押したメガネのおじさんスタッフが、通れなかったのが気に食わなかったのでしょう。私を凝視しながら立っており、睨みながらすれ違いざまに舌打ちしていきました。

そのスタッフさんからすれば、行く手を阻んだ私のせいなのでしょうが、ほんの数秒待っていれば良いだけではないでしょうか。

旅の思い出は、ちょっとしたことで、塗り替えられるんだなと、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

コロナ禍で人も少なく厳しい状況なのは重々承知しておりますが

足が悪いと伝えたらエレベーターの隣でしたがそもそも部屋にたどり着くまでが階段を使用しないといけなかったり
ご飯も尿酸値が気になる高齢の両親のことを伝えたのですが
うに、えび、肉というレパートリーでそこまでは配慮いただけなかったのだなと残念に思いました。
量はボリューム満点で美味しいです！
気にしなくて良い私にとってはご馳走のレパートリーでしたが
家族で食べるとなると少し残念な結果となりました。
お風呂も素敵でしたし
新人さんや海外から一生懸命働いているのがわかるので
経営も苦しい中、あまり厳しいことは伝えたくないですが…
もっとおもてなしの気持ちを散りばめていただけたらよかったなと思いました。

応援しています！
頑張ってください

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

７月５日に宿泊しました。
お部屋は綺麗で、ベッドも寝心地が良く快適に過ごせました。
ただ、夕食のサービスで大変不満がありました。
その件について、メールもしましたが、残念ながら返信がありません。
食事の味・内容は満足でしたが、とても不満の残る夕食の時間になりました。
他の方の書き込みのもありましたが、外国の方に夕食のテーブルサービスを担当させるのは難しいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

大浴場が広く、露天風呂も気持ちよかった。
朝食はかなり混雑していてソーシャルディスタンスも無い。一列に並んで食べ物を取ります。
より時間の分散など工夫ができるのではないでしょうか。
フロントスタッフの研修生や女性スタッフは感じが良かったが、他の男性スタッフは感じが悪い。言葉は丁寧であっても雰囲気でめんどくさそうな感じがわかりますよ。Gotoが無ければ定価を払って泊まりたくないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お風呂とお食事はとても良かったです！
部屋は古く、また各棟への移動も大変ではありましたが、お値段を考えると問題ない範囲内です

ただフロントの50代くらいの男性の対応は悪かったです
領収書をお願いした際に、ホテルの印鑑を押してもらえますか？とお願いしたんですが、無愛想に、これから押しますけど？と返されました

なんだか最後の最後で嫌な気持ちになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

温泉が目当てだったので、とても良かったです。
部屋から少し離れていましたが、それほど気になりませんでした。

部屋は予約時とは異なる部屋(グレードアップ)にしてもらえたのですが、寝返りを打つたびにベッドが軋む音がして気になりました。
ベッドライトも電気を消すと何故かカサカサと音がして、もしかしてゴキ○リ？！と焦ってしまいました。実際には出なかったので、電気の接触とか何かだと思います。
この2点がなければすごく良かったです。

立地は分かりやすくて良いし、近くに美味しい焼肉屋さんもあるし(今回はテイクアウトのお弁当を購入)また訪問の際には利用しても良いホテルだと感じています。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

宿泊予約が通って無くやっと通された部屋は景観は駐車場と壁柱
部屋を替えて貰ったら普段使われて無い埃は溜まっているしトイレの水溜まりには虫の死骸だらけ、客が多ければしょうがないと思うけどコロナで客も居ないし……
温泉と食事のサービスは良かったけど…部屋が最悪で妻の誕生日だったけど残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

プチリニューアルと書いていたので少し期待してましたが、トイレが少し臭いがして流れが悪くてがっかりでした。お部屋も期待しすぎました。

貸切露天風呂はとても良かったですがスタッフさんが「45分間です」というわりにお風呂場ではなく脱衣所に時計がありました。

お湯はほんとによかったです。もうすこしホテルの特徴があればいいと思います。
食事は食べきれな程の量がありました。美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

黒豚しゃぶ会席を和食会席に事前変更連絡したはずなのですが、変更されておりませんでした。
また壁が薄く、廊下や隣室の話し声が丸聞こえでリラックスできる環境ではありませんでした。
車椅子の貸し出しがあるとのことでしたが、館内のみでホテル周辺の散歩には貸してもらえませんでした。
館内はバリアフリーが進んでおらず、例え車椅子を館内で借りたにしても車椅子では移動できない館内施設がおおいです。
車椅子は飾りではありません。周辺散歩にしても館内にしても活用できなければ車椅子はただのお飾りに過ぎません。是非再考願います。
お風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お風呂は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ビジネスで利用しました。温泉と朝食は最高でした。WIFIが遅いこと、受付の御年配の担当の方の対応が不親切だったので、総合としては普通としました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

急に連休になり、癒しを求めドライブ感覚で行ける範囲で温泉と思い、すぐに予約出来そうなミステリープランという二食付きプランで宿泊させていただきました。ミステリープランですが、お風呂もお食事もお部屋も桜島が眺める展望室でこのプランでは申し分なかったのですが、一つ残念なところがありレビューさせていただきました。私、アレルギー性鼻炎を持ってまして、お部屋に入った途端にくしゃみ、鼻水、喉の違和感を覚え、お部屋のクーラーを見たら埃まみれだったのでそれが原因だとすぐにわかりました。ホテルを出たら治りましたし。なので私みたいなハウスダストに弱いアレルギー性鼻炎持ってる方はたくさんいると思うのでクーラーのお掃除もこまめにした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

1泊2日で利用しました。
温泉も部屋もそれなりによく、食事については抜群でした。しゃぶしゃぶはとてもおいしく、焼酎飲み放題はとてもお得。おまけにスタッフさんも親切で焼酎の蒸溜所を教えてくれたりなど、気さくに会話もできました。
しかし、、、一番目当てにしていた焼酎セラーが。。
足湯の向かい側に広く設置してあるとのhpの情報のはずが、売店の隣に規模小さめで移動している。。
足湯を楽しみながら焼酎を、みたいな楽しみ方をしづらいのと、セラーというよりはもはやただの売店。。
変わったなら、ちゃんとHPも更新してくれないと、正直かなりテンション下がりました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

朝食付き素泊まりだったんだけど、部屋は満足でしたが朝食が残念です。あまり食べるものがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

温泉、部屋共に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

口コミを見て朝御飯のバイキングを期待していたのですがいまいちでした。温泉はとてもよかったです。お部屋もきれいに掃除されていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月