この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
通路が寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
南館のパノラマ大浴場ですが、お客様からのご指摘が多いこともあり、今後改修等を含め見直しを図っているところでございます。
HP上の交通手段に関する表示について大変貴重なご意見頂き、本当にありがとうございます。
恥ずかしい限りではございますが、早速見直させて頂きます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
配膳担当の者がご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今年だけでなんと６泊！もされていらっしゃるとのこと、大変有り難く思います。今後ともお客様の期待を裏切らないように、接客・サービスをはじめ、日々精進していく所存でございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
①部屋やトイレの段差につまづく
②トイレの芳香剤の香りが強い
③茶碗蒸しのごま油が口にあわなかった
④えび料理が冷めていた
⑤朝食の魚料理が生臭かった
⑥展望風呂の脱衣所が冬場は寒い
⑦大浴場入口にトイレがあるとよい
施設の不備やお料理に関して、多々ご迷惑や不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
総じて、ゆっくりお過ごしになられたとお聞きしてホッと胸をなでおろしております。
お客様の貴重なご意見を今後の検討課題として、取り組んでいく所存でございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドサイドの棚が壊れていたとのこと、お部屋が少し暗かったとのこと、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。展望大浴場と露天風呂、満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。幸いお天気が良かったようで桜島が見えたとのこと、本当に良かったです。
今後ともお客様に満足頂けるホテルづくりを目指して、日々努力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
お食事の際、茶碗蒸しのふたがなかったとのこと、お料理は大丈夫だったでしょうか？大変失礼致しました。さらに、お料理の追加をしようとしてもスタッフがなかなか捕まらなかったとのこと、人員の問題もありますが、それ以前にお客様への配慮に欠けていたと思います。大変申し訳御座いませんでした。貸切露天風呂お褒めの言葉頂き、大変嬉しく思います。今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し、検討課題は徹底的に話し合い、改善していく所存です。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ジャングル風呂は、雰囲気を出す為にどうしても多少暗めだったりします。お客様の貴重な御意見は今後の参考にさせて頂きます。
当ホテルでは中国、韓国の留学生が研修を行っています。好感を持って頂いて、本人達もさぞかし喜ぶことと思います。今後ともお客様に満足して頂ける旅館づくりを目指して、日々努力していく所存です。お客さまの又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、お客様にはお値打ちの料理をお出しするよう努力してはおりますが、豚肉料理が少し多かったということで、期待に添えず、申し訳ございませんでした。お部屋、お風呂に関しましては満足していただけたようで、大変嬉しく思います。今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して努力していく所存です。
お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきありがとうございます。
お客様にお泊りいただきましたお部屋は８畳の和室とツインベッドで構成された和洋室で、ご家族や友だち同士みんなで一緒にご宿泊されるのに最適のゆったり広めの客室でございました。一部改装も行っておりまして、清掃のほうは徹底して行っております。お客様も快適にお過ごしになられたようで、当館としても大変嬉しく思っております。又、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。洗浄機付きトイレでございますが、館内全室（トイレなしの部屋は除く）、完備となっております。今後ともお客様に満足していただけるようなホテルづくりをめざして、より一層努力していく所存でございます。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。駐車場の件では、ギアがローに入ったままにしてあったということで、お客様の身を危険にさらしてしまい、本当に申し訳ございません。今後このようなことを起こさないために、従業員に確認を徹底させた次第でございます。安心してお泊まりいただけるホテルを目指し、よりいっそう注意を払ってまいりたいと思います。今後とも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。二度とも従業員の対応がお粗末すぎ、とのご意見を頂戴し、誠に申し訳ない気持ちでございます。どのような点がご不快に思われたのか、よろしければ詳しくお聞かせいただければと思います。従業員には今一度、態度やご案内の仕方に問題がなかったか一人一人に注意をさせていただきます。改めてお客様の立場に立った謙虚な気持ちで業務に励んでまいる所存でございますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。今後とも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

このたびは、ご家族様で霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また当館へのご感想、ご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご不便をおかけした点や、不行き届きの部分がございまして、誠に申し訳ございません。当館はファミリーのご利用も多く、できるだけ多くの年代の方のご要望に応えられるよう努めている所存ですが、至らない部分が多いことに気づかされました。改めて当館の施設や料理について見直し、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。今後とも、霧島観光ホテルをよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き誠に有難う御座います。
とても残念で悲しいお言葉を受け取る事となり、心からお詫び致します。本当に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、設備・サービスの向上にスタッフ一同精進して参る所存で御座います。
この度はご投稿誠に有難う御座いました。またお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き誠に有難う御座います。
ご指摘頂いた件に付きましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。順次改善努力してまります。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり、より良いサービスのご提供に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き誠に有難う御座います。
ご指摘頂いた件に付きましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたでしょうか？
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、設備やサービスの向上に努めて参ります。また、何かお気づきの点等、御座いましたらどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難う御座いました。またのお越しをお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き誠に有難う御座います。
ご指摘頂いた件に付きましてはお客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと深く重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様により快適にお過ごし頂けますよう、施設面・サービス面共々、日々向上を目指して参ります。
この度は、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き誠に有難う御座います。
ご指摘頂いた特典の件に付きましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳なく思っております。

お客様の立場に立ったサービスを目指しております。今後些細な事で結構でございますので、
何かお気付きになった点がありましたら、どうぞお知らせ下さいませ。
最高のサービスをご提供出来るように努力して参ります。
スタッフ一同心からお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとう御座いました。

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
ご指摘頂いた洋室の件につきましてはお客様に満足のいくお部屋を提供できず申し訳ございませんでした順次改善を図ってまいります。
また、お気付きの点が御座いましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
御指摘いただきましたご件に付きましては大変申し訳ございませんでした。
この度お客様より頂きましたご意見とご感想を真摯に受け止め、スタッフ一人一人がけしきお客様の立場にたったおもてなしを心掛けて、お客様に心地良くお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しいお時間を割いて、ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
早速のクチコミ投稿、及び嬉しい御言葉を頂きスタッフ一同大変感謝しております。
おかげさまで創業５０周年を迎えることができました。
創業５０周年を記念してお得なプランなどもご用意してますのでぜひぜひ、またお越し下さいませ。心よりお待ち申しあげております。

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
早速のクチコミ投稿、及び貴重なご意見を頂き心より感謝しております。
お客様のご宿泊日に天候が恵まれず残念です。
ご指摘頂きました温泉につきましてですが、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にし取り組んでいきたいと思っております。
郷土料理の件、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に伝え改善に努めて参りますよう努力致します。
皆様への思い出に残るご旅行を演出できるよう、各スタッフのレベルアップを図って、ご期待に沿うように頑張って参りたいと存じます。
この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。