この度は数あるホテルの中から私ども霧島観光ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、送迎やチェックイン時などで不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
鹿児島空港にご到着の際、長時間お待たせしてしまい、申し訳ありません。送迎時間の伝達に不備があり、お客様を待たせてしまい、さらには古い営業車しか手配がつきませんでした。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。

ホテルの外壁も、創業50周年を経過している為、多々見苦しい個所をお見せしてしまったかと思われます。気分を害させてしまい心苦しい限りです。
また、丁度団体様の到着時間と重なってしまい、ロビーが大変立て込んでおり、チェックインの手続きや、お部屋へのご案内に遅れが生じてしまい、長時間お待たせしてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は忙しい時間帯にはスタッフを多く配置するよう、シフトの調整を再度確認してまいりたいと思います。
焼酎セラーの従業員に対して、この件を従業員に伝え、再度お客様第一を心がけるように指導してまいりたいと思います。

私どもの温泉を満喫して頂いたようで、温泉が自慢の私どもにとってはこれ以上ない、お褒めのお言葉でございます。展望大浴場からの桜島もそうでございますが、これからの季節、露天風呂や、貸切露天風呂に入りにながら、桜をお楽しみ頂けると思います。
もし春の季節に霧島へお越しの際は是非とも足をお運び頂ければ幸いでございます。
この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
またご意見を頂き、大変感謝しております。
お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
南館の洋室タイプはノービュータイプの洋室ツインのみになっております。
料金は若干上がりますが、機会が御座いましたら、次回、和室でのご利用はいかがでしょうか。
南館の和室は、天候が良い日は遠く桜島を望めますのでオススメで御座います。
今後とも私ども霧島観光ホテルを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から霧島観光ホテルをお選びいただき、誠に有難う御座いました。
お部屋からの景観にご満足頂けたご様子でホッとしております。
当館は北館、中央館、南館と分かれております。
南館は桜島方面に面しており、天候に恵まれれば遠く桜島を望めます。
お風呂の件、大変参考になりました。貴重なご意見まで賜り、重ね重ねお礼申し上げます。
お客様のご意見が反映される様努力致します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から霧島観光ホテルをお選びいただき、誠に有難う御座いました。
ご宿泊して頂いたプランにご満足して頂けたご様子で、大変喜ばしく思っております。
当館自慢の温泉施設をご堪能頂けたご様子に、大変うれしくご投稿を拝見させて頂きました。
今後も、より一層のおもてなしが出来る様、スタッフの努力は勿論、様々な企画も検討致しますので、ご愛眼の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
大浴場が寒くて、露天へ行かれたとのこと、露天も浸かるまでは寒かったと思われます。風邪などひかれなかったでしょうか。もう一度入ってみたいとのご感想大変嬉しく思います。
コンタクトレンズを洗うのにご不便をおかけしたようで大変申し訳ございませんでした。
今後はプランで利用する部屋の詳細については正確に記載をするように今一度見直しを致します。
従業員の接客は丁寧でよかったということで大変嬉しくホッとしております。又夜食の霧島ラーメンを食べにいらしてください。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
朝に入られたお風呂がガラスの外側が汚れていたということで、折角の眺めが台無しになってしまったようで、大変申し訳なく、又残念に思います。さらに朝食後に入られたジャングル風呂で片づけをしていたスタッフがお客様からの挨拶に無反応だったとのこと、こちらから挨拶するのが当たり前の中、お客様には大変不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳なく思います。お詫びのしようもございません。
朝食のレストランでのバイキングをはじめ、お部屋、お料理、眺望、スタッフの接客と総じて満足して頂けたということで、従業員一同大変嬉しく思います。それだけに上記の件が大変申し訳なく残念でなりません。
「またご利用させていただきます」というありがたいお言葉まで頂き、今後ともよりいっそう努力していく所存です。この度はお泊り頂き、ありがとうございました。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私ども霧島観光ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
全体的に高い評価を頂き、従業員一同、感激でございます。
私共の朝食は約35種類の和洋のバイキングとなっており、地産地消をテーマに創造しております。
カクテルサービスの件、貴重なご意見有難うございます。他のお客様からも同様のご意見頂いており、アルコール以外の物が出せないか、社内で検討をしております。近いうちに改善をしていきたいと思います。
館内が寒いとのことですが、寒波の影響や広い館内という事もあり、エアコンの効果があまりない事も悩みの１つでございます。
お客様に寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。風邪など召されなかったか心配でございます。
従業員の接客に対し、御満足頂けたようで、安心しました。
良い思い出を作って頂けたようで、ホッと胸を撫で下ろす気分です。
また次回霧島へお越しの際は、是非とも私共霧島観光ホテルにお越し頂ければ幸いで御座います。
今回のご利用、誠に有難うございます。

この度は数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
韓国の研修生の接客態度の件、館内の温度の件で御指摘頂き、まことに有難うございます。
特に研修生の接客に対する態度は研修生だけでなく、従業員一同も十分気をつけなければならないと思います。
今後はこの様な事がないよう、指導、勉強を再度確認をし、業務に望みたいと思います。
また通路の暖房の件ですが、ここ数日の寒波の影響や、広い館内のため、暖房の温風が流れてしまったのではと思われます。とはいえお客様に御迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。風邪など召されなかったか心配で御座います。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今回のご利用、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
次にいらっしゃった際には是非、錦江湾・桜島を望むお部屋にお泊まり頂きたいと思います。
お部屋は一部リニューアルしており、清掃も徹底しておりますが、やはり建物自体はどうしても年数分古くなっております。
南館の浴場、シャワーの温度調節は至急見直し、改善を図って参りたいと思っております。
お料理は満足して頂けたようで嬉しく思います。
よい初詣となられたとのこと、案内した者も喜んでおりました。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して日々努力して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
部屋が暗く、しかも寒かったとのこと、風邪などひかれなかったでしょうか。申し訳ございませんでした。
朝食の件は今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して日々努力して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテル中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
リニューアルしていないお部屋はどうしても古く感じてしまうところがあります。
その分清掃を徹底して行っております。
温泉めぐりは満喫して頂けましたでしょうか。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して、日々努力していく所存でございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
接客・サービスに関して、大変嬉しいお言葉頂き、有難うございます。
今後ともお客様に喜んで頂けるホテルづくりを目指し、日々努力していく所存です。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
館内は確かにわかりにくいとのご指摘頂いております。お寛ぎに来ていらっしゃるお客様を無駄に疲れさせるようなことは決してあってはならないことです。ご案内を工夫するなど対処しなければならないと思っております。
お部屋に関しては来年はリニューアルの拡大も予定しております。
夕食の会席、朝食のバイキングと満足して頂け、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に総じて満足して頂けるホテルづくり、プランづくりをして参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、有難うございます。
部屋の水道水ですが、すべて温泉水というわけではないのですが、どうしても鉄臭さや錆臭さが残ってしまっています。
不快な思いをなさった事と思います。大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に少しでも満足して頂けるよう、今一度、施設、接客・サービスの見直しなど図って参る所存です。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
1泊2食のプランでもお値打ちなものをご用意させて頂いております。こちらも是非ご検討下さい。
素泊まり、1泊朝食プランなども引続きお値打ちなものを提供して参りますので今後ともよろしくお願い致します。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
朝食の時間は通常は7:00からとなっております。
30分も遅れ、お客様の観光の予定に影響するというあってはならないことです。
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
テレビの映りが悪く、不快な思いをなさったと思います。見直し、改善を致します。
お料理に関しては総じて満足頂けたようで嬉しく思います。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して努力していく所存です。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申せ上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
料理の置き方、ご飯の温かさ、へのご指摘ありがとうございます。
デザートをおいた後の終了をお伝えするという最低限の説明もなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
さらに焼酎セラーでの対応ですが、さぞかし不快な思いをなさったことと思います。大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。この件は館内で周知徹底し、サービス・接客の見直し、改善を図って参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
①館内のバリアフリーを充実させたほうがいい。
②一番小さい露天風呂は終夜解放してはどうか。
③朝食バイキングは種類、質ともに改善が必要。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善の参考とさせて頂きます。
温泉の泉質は単純温泉の明ばん泉です。気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
今後はお客様に再度ご利用して頂けるようなホテルを目指して努力していく所存でございます。
お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
施設内にあります居酒屋「山里」もご利用頂きありがとうございました。
「山里」では、居酒屋メニューはもちろん、ラーメンやうどんといった麺類も取りそろえておりますので、次回お越しの際も居酒屋「山里」をご利用頂きたく思います。
お風呂のシャワーの件は大変申し訳ございません。お客様に常に快適にご利用いただけますようにしていきたいと思っております。
今後ともお客様に満足頂けるホテルづくりを目指して、努力していく所存でございます。
お客様の又のお越し心よりお待ち申し上げております。