食事:品数が豊富で美味しい。朝食もおしゃれなベンチシートで大満足。温泉:適温。清潔。アメニティも使い心地が良く大満足。部屋:ドアを開けた瞬間尿臭に不快。清掃チェックは？今後この部屋の客はこの不快な想いに？楽しい旅の気分を壊したくないから苦情を言う気もせず我慢したが、消臭出来ていないので当然対策すべき。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

少し前の9月末に一泊させていただきました。外国人の方の接客がとても丁寧で良かったです。お食事の量も多くて黒豚しゃぶしゃぶが美味しかったです。お部屋の温泉付きを探していたのでLAKAのお部屋にしました。お部屋は新しくアメニティも揃っており満足していますが、お部屋の温泉に白い温泉成分のカスみたいなのが湯槽いっぱいに浮き沈みしていて、きもち悪かったです。部屋でゆっくり温泉を楽しみたく、せっかく高いお部屋を予約しましたので、大変残念でした。帰りに部屋に置いてあったアンケート用紙にも同じ内容を書かせていただいておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

県外に居る子供達と久しぶりに、家族4人で集まることになり、お世話になりました。

玄関での出迎えや、夜の食事の内容や提供速度、受付の方の対応やスタッフさん達、温泉の質もどれを取っても素晴らしく、また来たいなと考えておりましたが…

出発の朝食時、私がコーヒーメーカーのところで、色々見ながら歩いていたのが悪かったのですが、前から来ている食器を片付けるカートを押したメガネのおじさんスタッフが、通れなかったのが気に食わなかったのでしょう。私を凝視しながら立っており、睨みながらすれ違いざまに舌打ちしていきました。

そのスタッフさんからすれば、行く手を阻んだ私のせいなのでしょうが、ほんの数秒待っていれば良いだけではないでしょうか。

旅の思い出は、ちょっとしたことで、塗り替えられるんだなと、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

口コミの評価が高く、露天風呂付客室がお得になっていたので利用しました。
スタッフの方は皆様対応た大変よく、快適に過ごすことができました。
部屋はリフォームした様子で、とてもきれいでよかったです。ただ、シーズンオフということもあったのか、ところどころほこりがあり、気になりました。でも、空気清浄機があり、安心して部屋で過ごすことができました。部屋についている露天風呂は思っていたよりも大きく、横にシャワー室もついているのでよかったです。露天風呂からの展望は良くないです。
全体的に快適でありましたが、一つ残念であったことは、予約時に「一名刺身が食べれないのでそれに変わるものをお願いします」と備考に書きましたが、夕食を食べに行くと2名分の刺身があったことです。毎回旅行のときは宿泊先に言い忘れてしまうので、今回は事前に言い、一緒に宿泊する相手にも「今日は刺身の変わりに何かでてくるよ」と楽しみにしていたのですが、2名分の刺身を発見した瞬間ガーンというかんじでした。ほかにも寸前までほかの旅館を予約していたのですが、その旅館から電話がきていました。きっと夕食の件でしょう。当館からは何の連絡もなかったので少し不安だったのですが、案の定事前の連絡は意味がなかったのだと残念でした。お刺身については豚しゃぶと一緒に半分はしゃぶしゃぶにして食べていましたが・・・結局残してしまいました。
このこと以外は大変良い宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

宿泊させていただきましたが気になる点がいくつか・・・

食事の味・量は文句の付けようがありませんが、天婦羅とアワビのバター焼きが完全に冷たくなってから出てきました。出来立てなら美味しかったと思うので大変残念です。　　それと食事の際には防音されてない為、他の団体客がうるさく、音痴のカラオケがまる聞こえで気分がわるいです。

温泉自体は大変良質で満足できますが硫黄臭が強烈でした。
温泉に入る前にシャワーを浴びようと思ったら匂いが・・・
温泉と脱衣所の間のシャワーも匂いが・・・
せめて顔だけでもと思い脱衣所で顔を洗おうと水をだした瞬間ここでも硫黄の匂いが強烈でした。かなり匂いの気になるまま部屋で顔を洗いました。
風呂上りに匂いで不快な温泉は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

部屋が広くてキレイでよかったです☆トイレがウォシュレットもよかった！！

【ご利用の宿泊プラン】
【鹿児島と言えば第3弾・黒豚編パート2】価格50％オフ1本勝負！！黒豚尽くし懐石プラン7.990円～
和洋室

宿泊年月

2009年09月

客室がとても広くて綺麗でゆったりと過ごす事が出来ました。琉球畳も良かった！ただソファーが大分へたってきていて座り心地が良くなかった。
露天風呂は水を足して好みの温度に調整出来て良かった。木の桶と椅子の黒かびが気になった。
朝、夕の食事も美味しくて満足でした。
60代　夫婦

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

雰囲気はよかったです。
ただ、お部屋の浴槽やシャワーに黒カビが凄くて部屋のお風呂に浸かるのはやめました。
大浴場や貸切風呂は満足でした。

部屋は子どもも喜んで楽しそうでした。ファミリーロフトとありましたが、小さい子はロフトで寝るのには厳しそうです。
柵は幅が大きいので落ちると思います。
大人と添い寝してもロフトは狭くゆっくりできないため、ある程度大きくなった子どもであれば大丈夫かと思います。
たまたまソファの下に携帯を落としてしまい、拾おうとするとゴミや古い食べかすが割と落ちていたり、ロフトの隅には埃の塊が溜まっていたりしたのは少し残念でした。

それ以外はゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

７月５日に宿泊しました。
お部屋は綺麗で、ベッドも寝心地が良く快適に過ごせました。
ただ、夕食のサービスで大変不満がありました。
その件について、メールもしましたが、残念ながら返信がありません。
食事の味・内容は満足でしたが、とても不満の残る夕食の時間になりました。
他の方の書き込みのもありましたが、外国の方に夕食のテーブルサービスを担当させるのは難しいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

嫌がらせをされたみたいで気分が悪いです。
悪いところを唯一あげるとしたら部屋でした。
コロナ禍でほぼ宿泊客も居ない中、どうして全く眺望の利かない部屋だったのか甚だ疑問です。
窓を開けると隣の建物（同じ施設）の壁！笑
サービスに関する教育が劣化しているようで、残念な施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

夜中の2時に火災報知器作動で騒動がありましたが誤作動で良かったですが、何かが欲しいのではなく私もサービス業を経営しておりますので、お詫びだけでなく記念に残るお土産もしくは次回ご宿泊事での割引券等を渡すほうが良かったと思いますしそれ以外ならお詫び文添えて郵送すらか、今後も御社ホテルを応援しているので検討願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お風呂とお食事はとても良かったです！
部屋は古く、また各棟への移動も大変ではありましたが、お値段を考えると問題ない範囲内です

ただフロントの50代くらいの男性の対応は悪かったです
領収書をお願いした際に、ホテルの印鑑を押してもらえますか？とお願いしたんですが、無愛想に、これから押しますけど？と返されました

なんだか最後の最後で嫌な気持ちになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

温泉が目当てだったので、とても良かったです。
部屋から少し離れていましたが、それほど気になりませんでした。

部屋は予約時とは異なる部屋(グレードアップ)にしてもらえたのですが、寝返りを打つたびにベッドが軋む音がして気になりました。
ベッドライトも電気を消すと何故かカサカサと音がして、もしかしてゴキ○リ？！と焦ってしまいました。実際には出なかったので、電気の接触とか何かだと思います。
この2点がなければすごく良かったです。

立地は分かりやすくて良いし、近くに美味しい焼肉屋さんもあるし(今回はテイクアウトのお弁当を購入)また訪問の際には利用しても良いホテルだと感じています。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

お腹いっぱいいただきました。温泉も二回入らせてもらいとてもゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

チェックイン時のフロントの対応にガッカリしました。何回も利用しているのにこんなことは初めてでした。食事の質も以前と比べたら相当おちているように感じました。もうわざわざ行かなくてもいいのかなと二人で話して、ホテルをあとにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

4回目の利用です
露天風呂のサウナが修理中でした、楽しみにしていたのに残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

最初、案内された部屋は臭くてつらかったです。「喫煙」部屋でした。最初は我慢していたのですが、１歳と４歳の子どもの咳が止まらなくなったのでフロントに相談したところ別部屋に変えてもらえることになりました。
案内された部屋は広くて空気も臭くなく快適でした。 食事も美味しく焼酎飲み放題プランや朝食時の鶏飯など鹿児島を堪能できました。
土曜日宿泊だったので仕方ないかもしれませんが、小さい子連れのいる家族が宿泊予約する場合は禁煙の部屋を案内してくれるととても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

温泉、部屋共に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

口コミを見て朝御飯のバイキングを期待していたのですがいまいちでした。温泉はとてもよかったです。お部屋もきれいに掃除されていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月