いつもドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンの臭いに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
現在お客様のチェックイン前にスタッフが客室のチェックをさせていただいておりますが、今後は念入りにチェックし、お客様に同じような思いを抱かせないようにして参る所存でございます。
誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも当館をご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　谷口

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
最上階の天然温泉には、神経痛・関節痛・冷え性・疲労回復に効果がございます。
お仕事のお疲れが癒えたのであれば大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、今後ともドーミーイン大阪谷町を宜しくお願い申し上げます。
最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿くださり誠に有り難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　チェ

この度は浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが客室の汚れではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
館内・客室に関しましてチェック体制を強化し不備のないよう努めてまいりますので、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人代理　志方

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、近隣の環境により窮屈な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。何か気になる点がございました際には、お手数とは存じ上げますが、どんな小さな事でもフロントにご相談下さいませ。
お部屋の空室状況によって可能な限りではございますが、お部屋の変更も出来る限り対応させて頂きます。その他頂きましたご指摘は、貴重なご意見として頂戴いたします。
接客に付きましては、まだまだ教育が行き届いていないという事を反省し、スタッフ全員がお客様に気持ちの良い、接客をさせて頂ける様、研修に励んで参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を下さいました事に感謝申し上げます。
改善に励んで参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン大阪谷町
フロント　渡部

日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂いておりますこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら今回、お客様にご足労・ご不便をおかけ致しました事や、ご期待に添えませんでした事、深くお詫び申し上げます。

チェックインの際、お客様の貴重なお時間を頂戴しましたこと、スタッフの教育が行き届いておりませんでした事、真摯に受け止めサービスの在り方を見直す所存でございます。
大浴場のマナーに関しましてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。当ホテルは、海外からも多くのお客様に御愛顧頂いております。
その為、海外からお越しのお客様にはチェックインの際に必ず入浴マナーのご案内をさせて頂き、館内巡回も行っておりますが、行き届いていない部分があったことを重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう、ご案内の徹底、巡回強化に努めて参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食につきまして、お褒めのお言葉頂けました事大変嬉しく、更なる向上に励んで参ります。

今後お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ教育、施設の管理等々改善を行って参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

天然温泉浪華の湯
ドーミーイン大阪谷町
支配人　水澤

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。翌日の予定の場所に近く、温泉があるという二つの理由から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。ドーミーインチェーンの名物である”夜鳴きそば”をお召し上がり頂き、嬉しく存じます。

当館は2018年の4月にオープンし、今年で7年目を迎えます。しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、ゴミが落ちていたり、ゴミ袋も交換されていなかった事、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し、このような事がないよう、改善致します。

また、ご滞在中に気になる点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け頂ければ幸いでございます。そして、温泉だけでなくホテルの滞在すべてがお客様にご満足頂けるように、スタッフ一丸となって参ります。この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたお部屋の上階は大浴場でございます。物音でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。次回からはお手数おかけしますが、静かな部屋希望などと事前にご連絡頂ければ、なるべくお客様の希望に添えるようにさせて頂きます。また、滞在中に気になることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは4月23日プレオープンをし１ヶ月程が経ちました。新築建材物のニオイに関しまして、新築の臭いがまだ抜けていないところはございますが、シックハウスの検査では建材・壁紙・設置家具に至るまで検査をクリアしております。、しかしながら、お客様に快適な空間をご提供できず大変申し訳ございません。その後御身体の状態は回復されましたでしょうか。今後、お部屋の臭いに関しましては日々の清掃の際になるべく臭いが残らないよう常に窓をあけるなどして換気等の対応に励み、改善していきたい所存でございます。当館最上階にある大浴場をお褒め頂き大変嬉しく存じ上げます。同じフロアにございます、湯上り処ではマンガコーナーを設置し、お寛ぎ頂きながら楽しめるサービスもご準備しております。施設・接客・サービス全てにおいて、お客様からご満足頂ける様、今後とも精進して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金