ご来館いただきありがとうございます。
夕食時、レストランにて品切れメニューが多かったことでご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
これに関しましては、11月26日にメニューの改変を行ったこともございますので食材の発注見直しを並行して行ったため、現在は改善されております。
食べていないものが請求されていたとのことで、あり得ない対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る事がもっともでございまして、食事終わりに確認すること、もっと言えばオーダーミスが起こった時点で取り消しを行えば防げた事案でございます。
お客様のお声は既にスタッフ周知し、再発防止に努めております。
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ部分が多い施設ではございますが、またご利用いただく機会があることを願い、気を引き締めて取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。