ホテルは安く泊まれて良いが、ホテルの駐車場は少ないので３時半頃に行ったが既に満車。
仕方なく駅前の有料駐車場へ、、、一晩１５００円と意外に高くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

近くのゴルフ場で大会＋表彰式慰労会があったので宿泊し、次の日小田原城の周辺を観光する目的で泊まりました。　近隣のホテルと比べて中心地でかつ、駐車場が多めだった事が理由で決めたのですが、チェックイン前の14時頃に電話で駐車場の空き状況を確認したところ、先着順とされていた駐車場は前泊者がいるので既に埋まっていて、隣の大型パーキングに停める事になりました。結局宿泊料金＋駐車場代（約3,000円ほど）かかりました。
もしあらかじめわかっていたら総合的料金を鑑みて、違うホテルにしたと思います。

私のような車利用者は「人＋車」がセットで宿泊するので、曖昧な表現は期待を裏切る結果となり悪い印象を与えるので、あらかじめ予約制とすべきだと思います。又、車を大事にしたい人になればなるほど遠くの平置き野外の駐車場などには止めなくないと思います。
よって利用者目線でないこの運用サービスにおいては良い評価はできないと感じました。

又、朝の食事は、もちろん無いより良いのですが、おこわご飯があまり美味しくなかったです。

それ以外の部屋、施設の清潔さは良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

朝食のパック弁当はしつこそうで部屋に持ち帰りましたが、いたたきまませんでした。シンプルなおにぎりの詰め合わせ
のほうがと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

一泊お世話になりました。
良く言えば、簡易的スムーズ
悪く言えば、所詮ビジネスホテル
困ってても、こちらから質問しないと答えてくれない感じ。見てないフリ。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年04月

チェックインが15:00～だと良いですね。15時に行ったら、16時～と言われ、有料会員になると15時～と勧められましたが、必要ないので1時間時間を潰しました。近隣のパーキングは思いのほか高くつきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

宿泊客には朝食券を渡して、朝食会場の入り口でチェックをした方が良いと思います。日本はまだそれほどでもありませんが、以前釜山の東横インに泊ったときに外からどんどん人が入ってきて朝食を食べていたのでびっくりしたことがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

無料の朝ごはんのお米が固かったです。
ピーク時の飲み物がほとんどなかったです。

駐車場の担当の方は、とても良く対応してくださいました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

8月29日ツイン宿泊
宿泊した部屋が、道路に面した部屋でした。
その道路で夜間工事があり、おそらく深夜2時過ぎまでは非常にうるさかったです。
予約したときは、ホテルのHPには特に何も注意書きはありませんでした。
チェックインの時も何もアナウンスがありませんでした。
後でHPを見たら、重要なお知らせとして書いてありましたが・・・。
夜10時半を過ぎても工事の音がうるさいので、フロントに苦情の電話をしました。道路沿いでない部屋に変更をお願いしたら、「おかげさまで満室となっております」って、違うでしょ！客に申し訳ないと思う気持ちがあるのなら、「あいにく満室となっておりまして、変更できません」でしょ！
おかげで、2時間しか眠れず、翌日とてもつらかったです。
夜間工事があって、音がうるさいのがあらかじめわかっていたら、勿論宿泊しません！
ネットで予約したため、支払い済でしたが、正直お金を返してほしいと思いました。
あらかじめ、工事があり宿泊客に迷惑がかかるのがわかっていたら、割引したらどうですかね？
なんのサービスもなく、トンチンカンな対応でしたので、二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

チェックアウトの時にせかされる感じを受けた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

7月の3連休初日に一泊で宿泊しました。周辺には飲食店も多く夕食の場所には困りません。ただ、コンビニは小田原駅前あたりまで行かないと無いため、鉄道利用での来訪ならなら駅前で先に買い物をしてからのほうがオススメ。
飲食店で食事をとってから部屋に帰ると意外に衣服にニオイがつくため、衣類の消臭スプレーを各部屋に常備して欲しい。（フロントでの貸し出し制なのがわからず駅近くのドン○ホーテまで買出しに行きました…）
チェックイン時にフロントはかなり混雑します。スタッフさんが一生懸命対応していましたが客室からの電話応対もしながらの対応のため大変そうでした。もう少しスタッフの方が居られるといいかと思います。
朝ごはんは他の方のコメントにもあるようにシンプルですがサービスの食事なので自分は特に問題なし。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

東横インの他のホテルに泊まったさいはあまりよい印象がなかったのですが、このホテルはまだ新しいのかリニューアルしたのかわかりませんが、きれいでバスタブが広くて快適でした。
朝食のおかずはイマイチかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋はきれい 騒音なし
残念なのがシャワーの水の出が悪いかった。時間帯の問題？水圧悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

今年2度目の宿泊。安定の東横イン・クオリティで満足です。特にエレベーターが3台あるので、待ち時間がほぼないのが嬉しいです。
前回のチェックアウト時も、フロントの方は電話対応中で忙しそうでした。事前精算を済ませて寝るだけの身からすると、清算機やExpress checkoutを導入するとかで解決できるのでは、なんて考えがちですが、難しいのでしょうかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

新しいせいか部屋もきれいだしスタッフの対応も良かった。バスルームのシャワーが天井からも出てくるのは初めてだったのでびっくりするやら、楽しかったやらでした。立地も良くて小田原城も、ものの数分だし良かったです。ただ、朝食だけはご飯が硬すぎなのと朝から麻婆豆腐かあ～！？、パンを食べるのにトースターが1台だし、とてもパンは食べづらい。あと、和食はトレイだけしかなくて、味噌汁とか箸を運ぶのに苦労するのでお盆があると助かる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

駅からは少し遠いのが難です。部屋は新しいので綺麗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

喫煙ルームしか空きがなかったので仕方ないのですが、タバコ臭がものすごかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月